楽天市場に出店したものの、アクセス数や売り上げがなかなか思うように伸びずに悩んでいませんか？ そんなEC事業者の方におすすめなのが楽天広告です。
楽天広告を利用してみたいとは思っているけど、たくさん種類があって、どれを運用したらいいかわからない！
そんなお声にお応えして、本稿では楽天広告の種類や費用、自社に合った選び方や運用のポイントを解説します。
楽天店舗運営でなぜ広告が大切なのか
具体的な楽天広告の種類の説明に入る前に、まずなぜ楽天広告がアクセス数や売り上げを増やすために重要となってくるのかを押さえておきましょう。
ECの売り上げを因数分解すると、以下の公式で表わすことができます。
売り上げ＝アクセス人数×購入率×客単価
売り上げを伸ばすには、アクセス人数、購入率、客単価、すべての項目が影響しあうため、どれも軽視できませんが、広告の配信によって効果が出やすいのは「アクセス人数」です。
そのため、売り上げの伸び悩みが課題なら、楽天広告を利用してアクセス人数を増やすことができれば、上記の公式にあるように、売り上げを伸ばすことができるのです。
また、広告運用では自社のROAS（Return On Advertising Spend／広告の費用対効果）の基準を決めておくと、どの広告が適しているか決める際に役立ちますのでおすすめです。
ROASについては以下の記事で解説していますので、ぜひご参考ください。
楽天広告のタイプ
楽天広告の種類はたくさんありますが、大きく「成果報酬型広告」と「掲載型広告」に分けることができます。
成果報酬型広告
成果報酬型広告とは、クリックやクーポンコードの取得など、実際の成果に応じた費用が発生するタイプの広告です。
具体的には「RPP広告」、「クーポンアドバンス広告」、「楽天CPA広告」、「ターゲティングディスプレイ広告」が挙げられます。
費用が発生するのは何らかの成果が出た後になり、余分な料金がかからず、費用対効果がわかりやすいといえます。
掲載型広告
掲載型広告とは、パソコンやモバイルサイト上の広告枠に一定期間広告を表示するものです。ディスプレイ広告とも呼ばれ、楽天市場のトップページやイベント・特集ページなど、目立つ場所に掲載されます。
掲載場所や期間によって費用が決められており、基本的に固定費用が発生します。また、広告データの入稿作業も必要になります。
街の看板広告など一般的な広告掲載イメージと近いといえるでしょう。
楽天広告では「楽天市場広告」や「特別大型企画」広告が該当します。
楽天広告のそれぞれの特徴は？費用やメリット・デメリットは？
大まかな分類を把握できたところで、楽天広告それぞれの特徴と費用、メリット・デメリットを見ていきましょう。
成果報酬型
RPP広告（検索連動型広告）
RPP広告（検索連動型広告）とは、楽天出品商品の中から、ユーザーの検索キーワードと関連性の高い商品を楽天側で自動で選出し、楽天市場内外で配信される広告です。
ユーザーの検索に紐づいた広告が掲載されるため、購入意欲の高いユーザーに対して低価格でアプローチできる点がメリットです。
費用は１クリック10円からとなっており、クリック発生時に課金されます。月額の広告予算を設定できるため、予算を超えてしまう心配もありません。
また、RMSに登録されている商品情報に連動しているため、広告の原稿を新たに作成し入稿する必要がなく、手間がかからないため、初めて楽天広告を利用する店舗におすすめです。
ただし、いつ・どのタイミングで掲載されるかは店舗側では指定することはできません。人気のキーワードの単価は高くなる傾向にあるので注意が必要です。
RPP広告についてさらに詳しい解説は、以下の過去のセミナーアーカイブ視聴でご覧いただけます。
クーポンアドバンス広告（運用型クーポン広告）
クーポンアドバンス広告とは、楽天IDでログインしているユーザーに対して、「クーポンが使えるおすすめ商品」や「あなたにおすすめのクーポン」として検索画面の目立つ場所に表示されるクーポン付き広告のことです。
ユーザーがクーポンを獲得した時点での課金費用と、ユーザーが購入した際の割引費用がかかりますが、値引き率は4%から店舗側で設定することができます。
ユーザーの過去の購買・閲覧・お気に入りデータやユーザーが検索したキーワードをもとに購入意欲の高いユーザーを選定して表示されるため、確度の高いアプローチをすることができるのがメリットです。クーポンを配信する商品の指定や除外も可能です。
デメリットとしては、クーポンの割引費用が店舗側の負担となるため、入札単価と合わせるとRPP広告に比べて費用が高くなりやすいことです。ただ、RPPでの入札価格が高騰しているキーワードでは、クーポンアドバンス広告のほうが割安になることもあります。
なお、店舗によっては既に発行しているクーポンとの調整が必要になるため、注意が必要です。
楽天CPA広告（効果保証型広告）
季節の特集ページやお買い物マラソンなどの大型セールに適した商品が選定され、ジャンルトップページや特集・イベントトップページの「おすすめピックアップ」、楽天メールマガジンのページなどに掲載される広告です。
掲載広告経由での売り上げに対して20%の料金が発生する仕組みで、「RPP広告」や「クーポンアドバンス広告」と異なり、クリック課金ではなく、購入（売り上げ）につながったものだけに広告費用が割け、ROAS 500%が保障されています。ただし、その分広告費としては割高なのがデメリットです。
RPP広告とクーポンアドバンス広告と同様に入稿の手間が不要です。
なお、配信先の指定はできないため、どのページに掲載されるかは店舗側はコントロールできません。
ターゲティングディスプレイ広告
ターゲティングディスプレイ広告とは、店舗側が指定したユーザーセグメント（年齢や性別といった属性、閲覧・購入履歴などの区分で分けた集まり）に対して表示するバナー広告のことです。掲載場所は閲覧履歴や、ランキング、商品レビューページなど随時更新されています。
Vimp（ビューアブルインプレッション）課金方式という、広告の50%以上がユーザーに1秒以上表示された際、設定された配信単価に応じて課金される仕組みです。
費用は0.75～10円/Vimpの入札制となっており、最低予算は5万円からです。
RPP広告などのクリック課金方式とは異なり、広告の表示で費用は発生しますが、画面スクロール中に一瞬表示されるようなケースは除外されるため、無駄のない広告運用が期待できます。
また、店舗側がアプローチしたいセグメント条件で配信ができることと、広告データ入稿が必要な分、目的に応じた自由なデザインで作成ができることがメリットとして挙げられます。
掲載型広告
楽天市場広告
楽天市場広告とは、楽天市場のトップページやジャンルページなどに一定の期間掲載される広告のことです。
広告デザインも自社の意図に合わせて作成できるため、認知度を高めたいブランドや商品について幅広いユーザーにアプローチできるのがメリットです。また、成果報酬型広告と異なり、入稿すれば必ず指定の期間に指定の枠で掲載されます。
デメリットとしては、成果報酬型広告と異なりターゲットが絞られていないため、流入するユーザーは購入意欲が必ずしも高くなく、費用対効果を合わせるのが難しい点です。
特別大型企画
特別大型企画には「大口予算枠」と「超目玉枠」があり、どちらも広告予算に余裕があり、既に売上実績のある店舗向けの広告です。
大口予算枠は楽天市場広告と同様に固定課金制で、楽天スーパーセールやお買い物マラソンなどの期間に掲載される、200万円以上の広告枠です。
広告予算が高額なため対象となる店舗は限られますが、楽天スーパーセールやお買い物マラソン中には、いつも楽天市場を利用しないユーザーも来店するため、短期間で売り上げにつながる点がメリットです。楽天側から調整が入るため、希望の広告枠に出稿できないこともあります。
超目玉枠は楽天が開催するイベントを盛り上げるための協賛商品が掲載される「広告費が無料」の広告です。
楽天の大型イベントは店舗の多くが割引やポイントアップに参加することで成立しているため、力のある店舗に協力してもらいたい楽天運営側の事情があります。
そのため、割引セールを実施するなどの一定の条件で、超目玉枠の広告枠を無料で提供します。ただ、掲載は過去の売上実績などで楽天が選定するため、必ず掲載できるとは限りません。
なお、楽天SKUプロジェクト移行後の広告入稿については、今までの商品単位での入稿に加え、SKU単位でも入稿できるようになっています。一部の広告枠では、SKU間で価格が差がある場合、商品単位では入稿できない場合がありますのでご注意ください。
SKUプロジェクトについては以下の記事で解説しています。
自社に合った楽天広告の選び方
どの広告を選ぶか迷ったら、まずは自社の状況に合わせるのがおすすめです。
また、取り扱っている商品が、食品や単価が安い、もしくは購入頻度の高い商品であれば、衝動買いされる傾向があるため、掲載型広告も向いています。
一方、家電やブランド品など購入頻度の低い商品は、目的を持って検索して購入に至ることが多いため、成果報酬型広告が効果的です。
店舗の状況に合わせた広告を選ぶ
はじめたばかり・楽天広告を初めて利用する場合
楽天市場に出店したばかりであったり、楽天広告を初めて利用するなら、低予算ではじめられ、広告データの入稿なども不要な成果報酬型広告が適しているでしょう。
月額の予算も設定できるため、広告費の把握も簡単ですし、既に商品購入を検討しているユーザーに向けた広告のため、広告費ばかりかさんでアクセス人数増加や売り上げにまったくつながらない！ということも避けられます。
とくに初めて楽天広告を利用するなら「RPP広告」がおすすめです。
売り上げ拡大中・新たな層にアプローチしたい場合
店舗の売り上げが拡大している時期であれば、広告の予算を戦略的に確保し、成果報酬型広告に加えて、楽天市場広告も出稿していきましょう。
幅広い層に向けた広告を掲載することで、自社のブランドや商品の認知を高め、新たなユーザー層にアプローチできます。
まとめ｜自社に合った楽天広告運用で売上UP！
楽天広告の種類や費用といった解説をしましたが、自社に楽天広告のどの広告が向いているかイメージが湧いてきましたでしょうか？
楽天広告にはそれぞれに特徴があり、
- 広告予算や店舗の売り上げなど自社の状況
- 取り扱い商品のタイプ
などを把握してから自社の状況にあった広告を選び、運用することが大切です。
EC運営はシステム導入でもっとラクになる！
楽天広告の運用でアクセス数を増やし、売り上げを伸ばすことができるようになると、事業者様によっては、注文の増加に受注処理や発送が追い付かなくなってしまうケースもあります。
売り上げが増えてもスタッフが疲弊してしまっては、さらなる挑戦に向かうことができません。
そんな事業者の皆様におすすめしたいのが、EC運営の受注管理や在庫管理、商品登録などをぐっとラクにしてくれるEC一元管理システムの導入です。
一元管理システムやOMSのサービスについては以下の記事でも紹介しています。
楽天市場との連携もスムーズ！EC一元管理システムならネクストエンジン
さまざまなシステムがあるなかで、EC一元管理システム「ネクストエンジン」はEC事業者の皆様の運営をもっとラクにする機能が充実しています。
おもな機能は以下のとおりです。
など
対応モール・カートは楽天市場やアマゾンといった主要モールはもちろん、多くのモール・カートに対応していますので、これから多店舗運営を目指す方にも安心してお使いいただけます。
楽天市場との連携もスムーズに行えますし、楽天RSLをご利用中であれば、ネクストエンジンとRSLを連携させることで、楽天以外の店舗で販売した商品もRSLから発送可能になります。
また、気になる楽天SKUプロジェクトについても対応しておりますので、移行された方も各機能をご利用いただけます。楽天SKUプロジェクトに関しては以下の記事でも詳しく解説しています。
ネクストエンジンの概要については以下から無料でダウンロードできますので、ぜひお気軽にご覧ください。
【本記事の監修者】
戸田 成章
NE株式会社 コンサルティング事業部 ソリューションパートナー部 マネージャー
2013年よりWEB制作およびEC支援の企業で５年勤め、2018年Hameeコンサルティング㈱に入社。シニアコンサルタントとして中小〜大手企業様と幅広くコンサルティングを担当し、200店舗以上の実績を持つ。
多くの人が利用するAmazonに、自社の商品を販売したいと思っている方は多いのではないでしょうか？Amazonでは、商品を出品する方法として、「新規出品」と「相乗り出品」の2つがあります。
そこで今回は、それぞれの出品方法と手順を説明するので、参考にしてみてください。
※Amazonとスムーズに連携し、EC運営を効率化したい方は以下のページもぜひチェックしてみてください。
Amazonへ商品登録するための事前準備
Amazonへ商品登録する際は、事前にいくつかの準備を行う必要があります。ここでは、Amazonへ商品登録を行う前に行う2つの準備を紹介するので、忘れずに行いましょう。
JANコードを取得しておく
JANコードとは、Japanese Article Numberの略で、国内のほとんどの商品に割り当てられている共通の商品管理コードです。
Amazonでは、基本的にはJANコードを持つ商品のみが登録できるようになっているため、まずはJANコードを入手する必要があります。JANコードは、「一般財団法人流通システム開発センター」の公式サイトから申請することが可能です。
ただし、JANコードがない商品をAmazonに登録する場合は、免除申請をすることで、ブランドで登録できるようになります。
JANコードの取得方法については、以下の記事でも解説していますので、参考にしてください。
製造元部品番号を確認しておく
製造元部品番号は、メーカー型番とも呼ばれ、メーカーが各商品に付与している型番・品番・製品番号などのことです。通常、商品に印字されていますが、確認できない場合はメーカーに問い合わせる必要があります。
Amazonに商品を登録する際、製造元部品番号を入力する必要がある場合もあるので、あらかじめ確認しておきましょう。
Amazonへ商品を出品する方法は大きく分けて2つ
Amazonへ商品を出品する方法は、「新規出品」と「相乗り出品」の2つの方法があります。それぞれの出品方法の特徴やメリット・デメリットについて解説します。
新規出品
新規出品は、Amazonにまだ登録されていない商品を出品する方法です。自社の製造しているオリジナル商品を登録する場合は、新規出品の扱いになります。
新規出品のメリット
新規出品のメリットは、競合相手がいないという点です。競合相手がいないため、価格競争が起こることがなく、商品の値崩れが少なくなります。また、Amazon内での市場を独占できるため、出品している商品がユーザーの目に留まりやすくなるというメリットもあるでしょう。
さらに、新規出品では商品ページを自由に修正できます。商品の見栄えをよくするために写真を撮影したり、商品の魅力を伝える説明文を作成したりすることで、売り上げの向上が期待できます。
新規出品のデメリット
新規出品のデメリットは、出品した商品がAmazonで需要があるかどうかわからないことです。Amazonでの過去の販売データがないため、事前に需要や適正価格を把握できません。そのため、欠品や過剰在庫のリスクも高く、EC事業の運営に悪影響を及ぼす恐れがあります。
また、商品ページをすべて自分で作成する必要があるため、出品に手間がかかるという点もデメリットです。
相乗り出品
相乗り出品とは、すでにAmazonで販売されている商品を自分も出品する方法です。Amazonは、複数の店舗が同じ商品を出品している場合、1つのページで各店舗の価格などを確認できるようになっています。
▼相乗り出品の例
Amazonでは、多数の商品が出品されているため、ほとんどの商品が相乗り出品されています。
相乗り出品のメリット
相乗り出品のメリットは、商品の出品が素早くできることです。すでにAmazonに同一商品のページが存在しているため、自分で商品説明文を作成したり、写真をアップロードしたりする必要がありません。
価格や個数を指定するだけで、商品登録が完了します。また、Amazonでの販売データがあるため、需要予測もしやすく、価格設定や在庫管理もしやすくなるでしょう。これにより、EC事業の運営を円滑に進められることが、相乗り出品のメリットです。
Amazonの在庫管理については、以下の記事でも解説していますので、参考にしてください。
相乗り出品のデメリット
相乗り出品のデメリットは、競合が存在することです。同じ商品を複数の出品者が出品しているため、表示枠を獲得できなければ、自社が出品している商品が目立たなくなる可能性があります。
また、競合相手との価格競争が起きれば、値下げを余儀なくされ、利益が減少することもデメリットといえるでしょう。
Amazonへ新規出品する際の商品登録手順
ここからは、Amazonへ新規出品する際の商品登録手順を解説します。手順が9つに分かれており、やや複雑な印象を受けてしまいますが、手順どおりに行えば新規出品が完了するので、ぜひ参考にしてください。
1.「seller central」から「Amazonで販売されていない商品を追加します」をクリック
商品を登録するには、まず「seller central」にログインします。まだ登録が済んでいない場合は、登録を先に行ってからログインしてください。ログイン後、商品を登録する画面の「Amazonで販売されていない商品を追加します」をクリックします。
2.商品のカテゴリーを設定
次に、登録する商品のカテゴリーを設定します。カテゴリー設定は、商品がユーザーの検索結果に表示されるために非常に重要です。適切なカテゴリーを設定するように注意してください。
3.重要情報の入力
カテゴリーの設定後、商品の重要情報を入力します。以下の項目を入力しましょう。
- JANコード
- 商品名
- ブランド名
- メーカー名
- 製造元部品番号
- 熱に弱いかどうか
- 商品の形式
など。
重要情報は、Amazonのユーザーが買い物をするために必要な情報なので、正確に入力するようにしてください。
4.出品情報を入力
出品者SKUや販売価格など、出品に必要な情報を入力します。商品の状態（新品や中古）や、フルフィルメントの利用についても、ここで指定してください。
5.商品画像を追加
商品画像は、メインとサブをあわせて最大9枚まで追加できます。購入者が商品を選択する際の重要な判断基準となるため、鮮明でクリアな画像を使用し、商品の魅力を伝えることが大切です。
しかし、ただ画像を追加するだけではなく、Amazonのガイドラインを遵守しなければいけません。ガイドラインに違反した場合、商品が検索結果から除外されることもあります。以下にAmazonの主な商品画像ガイドラインをいくつか紹介しますので、確認しておきましょう。
- メイン画像は白抜き画像にする
- 画像サイズは500px以上、そして10,000px未満
- 画像は特にJPEG推奨（TIFF、PNG、GIFも可）
- 画像全体に占める商品の画像は85％以上である
これらのルールを遵守しながら、魅力的な商品画像を追加してください。商品の価値と魅力を視覚的に伝えることで、販売の成功に大きく影響するでしょう。
より詳しくガイドラインを知りたい方は、以下のページで紹介されています。
6.商品説明を入力
商品の魅力を伝えるため、使用用途や特徴などの情報を入力します。Amazonの商品ページでは、箇条書きで特徴などが表示される部分があり、最大5つまで追加できるので、商品の魅力をわかりやすく伝えるために活用しましょう。
7.バリエーションの種類を設定
「バリエーション」とは、同じ商品の中でもサイズやカラーなどが異なる場合に設定する項目です。バリエーションの種類を設定することで、サイズやカラー違いの商品を1つの商品ページにまとめられます。
そのため、カラー違い等がある場合は、「バリエーションを登録」をクリックして、バリエーションの種類を設定しましょう。
8.商品を表示させたいキーワードを設定
商品を表示させたいキーワードを設定することで、そのキーワードで検索された際に、結果画面に表示される可能性があります。キーワードは、半角スペースを入れることで複数登録できるので、想定される検索キーワードをいくつか設定することをおすすめします。
9.商品登録を完了
商品登録の情報に誤りがないことを確認し、最後に「保存して終了」をクリックすることで、商品登録が完了します。
Amazonへ相乗り出品する際の商品登録手順
次に、Amazonへ相乗り出品する際の商品登録手順を見ていきましょう。相乗り出品は、すでに商品ページが存在するため、3つのステップで簡単に登録できます。
1.「seller central」で商品を検索
まずは、「seller central」で出品したい商品を検索します。次に、「在庫」から「商品登録」へ進み、相乗り出品したい商品がすでに登録されていることを確認しましょう。商品名で検索すると誤った商品が引っかかる場合があるため、JANコードで検索する方が確実です。
2.出品情報を登録
次に、商品管理番号やコンディションの登録を行います。商品管理番号は任意で設定できますが、自社の管理業務を効率化するためにも、ルールを決めて設定しましょう。未入力の場合は自動で割り当てられますが、登録後に変更やほかの商品との重複はできませんので、注意してください。
3.商品登録を完了
商品登録情報に誤りがないかを確認し、商品登録を完了しましょう。「保存して終了」をクリックすることで登録が完了します。登録情報が反映されるまでには時間がかかるため、登録情報を確認する場合は、時間を空けてから確認してください。
Amazonへの商品出品時によくある疑問
最後に、Amazonへの商品出品時によくある質問を2つご紹介します。それぞれに回答しているので、ぜひ参考にしてください。
JANコードがない商品はどうやって登録したらいい？
JANコードのない商品は、「コード免除申請」を行うことで登録ができます。免除申請は、専用ページから行います。商品のカテゴリーやブランド名を選択し、2枚以上の画像を送信することで申請は完了です。
その後、Amazonが審査を行い、問題がなければ、JANコードのない商品を登録できるようになります。免除申請を行っておけば、再出品時に再度申請する必要がないので、手間がかかるのは最初の登録時だけです。
商品を一括登録で登録する方法はないの？
Amazonでは、Excelファイルを編集して商品を一括登録できます。手順は以下のとおりです。
- 「seller central」の「在庫」から「アップロードによる一括商品登録」をクリックする。
- 登録する商品のカテゴリーを選択し、「テンプレートを作成」をクリックして、Excelファイルをダウンロードする。
- ダウンロードしたExcelファイルの「テンプレート」タブを開き、商品情報を入力して保存する。
- 「seller central」のExcelファイルアップロード画面で、編集したExcelファイルをアップロードする。
Excelファイルの編集方法については、「はじめに」タブに説明が記載されているため、最初に確認することをおすすめします。
まとめ：手順に沿ってAmazonに商品登録をしてみよう！
Amazonには、新規出品と相乗り出品の2つの商品登録方法があります。どちらの方法も、本記事で紹介した手順に従って登録を行えば簡単に登録することが可能です。
商品登録時に必要な商品写真をもっと効果的にするためのコツについて、こちらの記事で解説しています。ぜひご活用ください。
AmazonなどのEC運営の効率化を図るならネクストエンジン！
AmazonなどのEC運営を効率化するなら、ネットショップ一元管理システム「ネクストエンジン」の導入を検討してみてください。
ネクストエンジンを使えば、Amazonをはじめとする主要モールだけでなく、さまざまなモール・カートに対応でき、商品登録を一括で行えるようになるため、今後多店舗展開も視野にいれているEC事業者様にもおすすめです。
さらに、在庫管理や受注管理も全店舗分をネクストエンジン上で完結でき、店舗や倉庫との連携機能で、手動での在庫更新もする必要がないため、欠品のリスクも低減できます。ネクストエンジンには、ほかにも多彩な機能がありますので、以下のページから詳細を確認してみてください。
【Amazonの在庫管理・注文管理・出品・商品登録・マルチチャネル運用について】
なお、Amazonでは旧API方式（TSV形式）による商品アップロードのサポートが2025年6月末で終了となります。
今後は、Amazonが推奨する新しいAPI形式での連携が必須になります。
ネクストエンジンは、Amazon推奨の新API形式にすでに対応済み！ 今後も各モールの仕様変更にも素早く対応していく体制を整えていますので、安心してお使いください。
また、以下からは無料で資料もダウンロードいただけます。
ネクストエンジンでは、Amazonとの在庫連携や商品登録のコツ、その他の疑問点について、担当スタッフが丁寧にご案内いたします。
お電話でのご相談も承っておりますので、どうぞお気軽にご連絡ください。
📞 03-4570-0638（平日 10:30～12:30／13:30～17:30）
売上分析は、企業として売り上げ目標の達成に向けて欠かせないものです。現状を把握し、過去の売り上げデータを把握することで、今後の売り上げ予測をより正確に行えます。ただし、売上分析には、さまざまな手法やツールがあるため、それぞれの特徴を理解して活用することが重要です。
そこで今回は、売上分析を行う流れや代表的な手法について解説します。活用できるツールについても紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
売上分析とは？
売上分析は、企業が製品やサービスの売り上げデータを分析することであり、業績評価や市場動向の把握、販売戦略の改善などに役立ちます。しかし、単に売上分析を行うのでなく、なぜ分析が必要なのかを理解することが重要です。
初めて行う場合は、正しい分析方法の理解や注視すべきポイントの把握から始める必要があるでしょう。また、適切な売上分析を行うためには、まずは企業としての問題点を知ることも重要です。
「売れ行きがよくない商品があって困っている」「特定の商品が売れやすい時期を把握したい」などの問題点を明確にしたうえで、売上分析を行いましょう。
売上分析をする目的
売上分析の目的は、現在の状況を把握し、課題を明確にすることです。売り上げ目標値は事前に設定していることが一般的ですが、その目標に届かない場合は、なんらかの問題点があると考えられます。そこで、データ分析を行いながら、どこに問題があるのかを明確にしていくのです。
例えば、売り上げ目標に達していない原因が商品やサービスにあるのか、販売する時期にあるのかなどといった仮説を、売上分析によって検証します。その後、問題点の改善とともに再度売り上げ目標を設定することで、より目標に近づく施策を考えられるのです。
売り上げを伸ばすためには、まずは売上分析などのデータ分析による現状把握を行い、適切な施策を講じましょう。
売上分析を行う5つのメリット
では、売上分析を行うと、どのようなメリットがあるのでしょうか。おもなメリットは以下のとおりです。
- 収益性の高い商品や顧客の把握
- 市場動向の理解
- 適切な売り上げ目標の設定
- 販売促進活動の効果検証
- 営業担当者のモチベーション維持
それぞれのメリットについて、詳しく説明します。
収益性の高い商品や顧客が把握できる
売上分析によって、商品やサービスごとの収益性を明らかにできます。商品やサービスによって売上高や利益率は異なるため、どの商品やサービスが収益につながりやすいのかを理解することは、売り上げアップにつながるでしょう。
「20%の要素が全体の80%の成果を生み出している」というパレートの法則が示すように、売り上げの8割は2割の製品によって生み出されている背景があります。つまり、扱っている商品やサービスの中には、よく売れる（＝売り上げに大きく貢献する）ものとそうでないものがあり、どの商品やサービスが収益に貢献するのかを把握し、顧客にアプローチすることが、とても大切なのです。
市場の動向を理解できる
売上分析は、市場の動向を理解するために非常に有用な手段です。例えば、特定の業界において、どの商品やサービスの需要が高まっているかを詳細に分析することで、新しい商品やサービスの開発に役立ちます。
さらに、売上分析はマーケティング活動にも貢献します。競合他社よりも優位に立つためには、データにもとづいた戦略を立てることが必要です。売り上げデータを分析することで、市場動向や顧客嗜好などのトレンドを把握し、それを踏まえた戦略を立てられます。
これによって、販売促進の効果や広告費の効率化など、マーケティング活動の改善にもつながるでしょう。成功を収めるためには、売上分析を積極的に行い、市場の動向を正確に把握し、戦略を立てていくことが大切です。
適切な売り上げ目標の設定ができる
売り上げ目標を設定する際には、単に数字を設定するだけではなく、売り上げ実績や時期による変動、顧客ニーズなどの情報をもとに適切な目標を設定する必要があります。売上分析を行うことで、これらの情報を把握できるため、具体的な売り上げ目標の設定に役立つでしょう。
逆に、分析を疎かにし、目標が大きく外れていると、過剰在庫を抱えてしまうなどといったマイナスになることもあります。しかし、売上分析を行えば、適切な目標を設定するだけでなく、在庫数を減らすなどといった対策も事前に行えるでしょう。
販促活動の効果検証ができる
多くの企業が、販促活動を積極的に行っています。これは、売り上げを伸ばすために欠かせない活動です。しかし、販促活動の効果を正確に把握できていないと、リターンよりコストが上回ってしまうこともあります。
例えば、イベントに出店した際に、反響がどの程度あったのかを正確に把握できていなければ、次のイベントに向けた具体的な改善策が見えてこないでしょう。このような場合でも、売上分析を行うことで、販促活動の効果を把握できます。
販促活動前後の売り上げの変化を分析することで、その活動が売り上げにどれだけ貢献したのかが見えてきます。これによって、販促活動の見直しや改善を行いつつ、販売につなげていくことが可能です。売上分析を積極的に活用して、販促活動の効果を最大化しましょう。
なお、ECサイトの集客については以下の記事で詳しく紹介しています。
営業担当者のモチベーション向上に役立つ
売上分析を行うことで、営業担当者のモチベーション向上にも役立ちます。売上分析を通じて、営業担当者の強みや弱みを明確にし、改善するためのアドバイスができるでしょう。
売上分析によって、企業の目標や具体的な売り上げデータから目標を設定することで、営業担当者にとっても取り組みやすくなり、モチベーションの向上につながるでしょう。さらに、売上分析によって、営業担当者の成果や実績を可視化し、適切な評価や報酬に反映させることもできます。
売上分析をする際の流れ
売上分析をする際の流れは、以下の3ステップです。
- 売上分析を行う目的の明確化
- 目的に沿ったデータ収集
- データの可視化、分析
それぞれどのような流れで進めていくのか詳しく解説します。何から始めたらよいのか迷っている人も、この流れで進めてみてください。
①売上分析を行う目的を明確にする
売上分析を行う際には、まず目的を明確化することが重要です。「営業担当者の強みや弱みを知りたい」「顧客の売り上げ貢献度を知りたい」「データをもとにマーケティング戦略を立てたい」など、目的を具体的に決め、可視化しましょう。
曖昧な目的で分析を進めてしまうと、何に注目すべきかが見えず、分析方法も決められません。しかし、目的を明確化すれば、必要なデータや指標を見極め、正確な分析を行えます。売上分析を行う際には、まず目的の明確化から始め、効果的な分析を行いましょう。
②目的に沿ったデータを収集する
売上分析の次のステップとして、目的に沿ったデータを収集することが重要です。目的を明確化した後は、どのようなデータが必要なのかを決め、それにもとづいてデータを収集します。
例えば、個別の顧客の売り上げ貢献度を知りたい場合は、顧客の購入履歴や購入金額などのデータを収集する必要があるでしょう。目的に応じた正確なデータを収集し、分析に必要な情報を整理することで、より有益な分析が可能となります。
③データを可視化し、分析する
データ収集が終わったら、次にそのデータを可視化し、分析しましょう。データを可視化することで、売り上げの傾向やパターンが見えてきます。ExcelやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフトを使って、グラフやチャートを作成すれば、より分析しやすくなるはずです。
売上分析するために具体的な6つの分析手法
ここからは、売上分析のために覚えておきたい、具体的な分析手法について解説します。おもな分析手法は、以下のとおりです。
- ABC分析
- RFM分析
- 重回帰分析
- アソシエーション分析
- デシル分析
- クロス集計
まずは、それぞれにどのような違いがあるのか解説していきます。
ABC分析
ABC分析は、パレートの法則をもとにした売上分析手法の1つです。この手法では、商品やサービスなどの商材を、その売り上げが全体のどの程度を占めているかによって、A、B、Cの3つのグループに分けます。Aグループは全体の売り上げの約8割を占める売れ筋商品、Bグループは約15％、Cグループは残りの約7％を占める商品のような形です。
この分析により、貢献度が高いAグループの商品を重点的に扱うことで、売り上げ向上につながることが期待できます。一方で、貢献度が低いCグループの商品は廃版や取り扱いをやめることで、コスト削減につながることもあるでしょう。ABC分析は、売上分析を通じて商品の効率的な取り扱いを考える上で、非常に有用な手法となります。
RFM分析
RFM分析は、顧客を以下3つの指標にもとづいてグループ分けする売上分析手法です。
- 最新購入日（Recency）
- 購入頻度（Frequency）
- 累計購入金額（Monetary）
この分析により、購入頻度が高かったにもかかわらず最近は購入していない顧客がいる場合、競合他社で商品を購入している可能性が高いことがわかります。そのため、このような顧客に再び商品を購入してもらうための対策が必要となるでしょう。
また、購入頻度が高いが単価が低い顧客も存在します。この場合、単価を上げるための施策を考える必要があります。RFM分析は、売上分析を通じて、顧客の嗜好や優先順位を理解する上で非常に有用な手法です。
重回帰分析
重回帰分析は、ある結果（例：今月の売り上げ）を説明する際に、関連する複数の要因（例：顧客単価、顧客数など）のうち、どの要因がどの程度結果を左右しているかを数値化し、それをもとに将来を予測しようという統計解析方法です。
例えば、売り上げが低迷している場合、その原因が何であるかを特定できず、対策を打つことが困難な場合があります。しかし、顧客数の減少や単価の低下など、売り上げに関連性の高い複数の要素を分析することで、問題の原因を特定することが可能です。
この分析結果にもとづいて、どのような施策を打てば売り上げが向上するのかを判断し、来期の売り上げ予測も立てられるでしょう。重回帰分析は、売上分析を通じて、問題の原因を特定し、売り上げ向上につながる施策を考える上で非常に有用な手法です。
アソシエーション分析
アソシエーション分析は、「ある事象が発生すると、それに関連して別の事象も発生する」という物事の相関関係を見つけ出す手法です。
例えば、ある商品と一緒に購入される頻度が高い別の商品がある場合、それらの商品には関連性があると考えられます。この関連性を見つけることで、商品のセット販売や、商品を隣接した陳列棚に並べることで販促につなげるなどといった施策を打つことが可能です。
また、一見関連性がないと思われる商品でも、ついで買いとして一緒に購入されることが多い商品がある場合、それらの商品の関連性を見出すことで、商品開発のヒントになります。
商品の関連性を理解し、販促施策や商品開発につなげる上で有用な手法です。
デシル分析
デシル分析とは、顧客分析の一種で、すべての顧客を購入金額順に10グループに分け、各グループの購入金額の合計を出し、構成比を分析する顧客分析手法です。デシルという言葉は、ラテン語で10等分を意味する言葉から来ています。
この分析手法は、購入した金額のみを調べる簡易的な分析方法であり、顧客の購買力を把握する上で有用な手法の1つです。購入金額だけでなく、購入日や購入頻度も分析対象とするRFM分析と比較しても、より簡単に分析できます。
デシル分析は、売上分析を通じて、顧客の購買力を理解し、販促施策や商品開発につなげる上で有用な手法です。
クロス集計
クロス集計は、売り上げデータの中から2つまたは3つの項目を選択して、それらのデータを掛け合わせて分析する方法です。例えば、購入日や購入金額、商品などのデータを集計して分析する場合、顧客名や金額といったデータを掛け合わせることで、単純集計では見えてこない事実が見えてきます。
クロス集計は、どの商品を誰が、いつ、どれだけ購入しているのかといった、より詳細なデータを把握するために非常に有用な手法です。これにより、顧客の嗜好や購買パターンをより正確に把握し、売り上げ向上の施策を立てられます。
クロス集計は、売上分析を通じて、より詳細なデータを把握し、販促施策や商品開発につなげる上で非常に有用な手法です。
売り上げデータの分析に活用できるツール
最後に、売り上げデータ分析に活用できるツールを紹介します。おもに活用できるツールは以下のとおりです。
- Excel
- BIツール
それぞれの特徴を把握し、分析するデータよって使い分けていきましょう。ツールによっても得意分野があるので、まずは理解することが大切です。
Excel
Excelは、売り上げデータの分析に活用できるツールの1つです。表計算やグラフを作成することが容易であり、ピボットテーブルを利用することで、地域別などで売り上げを集計できます。
Excelは、初心者にも使いやすいツールです。
相関関係などのデータをグラフにまとめやすく、視覚的にデータを把握できるでしょう。また、Excelはビジネスシーンでも広く使用されており、多くの人が使い方を知っているため、共同作業や情報共有にも適しています。
しかし、膨大なデータ処理にはあまり適していないため、大量のデータを扱う場合は、より高度な分析ツールを使用することがおすすめです。それでも、Excelは売上分析において非常に有用なツールであり、中小企業や個人事業主など、手軽にデータ分析を行いたい人にとってはとくにおすすめのツールとなります。
BIツール
BI（ビジネスインテリジェンス）ツールは、日々のビジネス活動で蓄積されるデータを分析し、ビジネスの意思決定に活用するためのツールです。
BIツールは、多様なデータソースからのデータを一元的に管理し、可視化できるツールです。膨大なデータの中から必要な情報を取り出し、簡単に分析できるため、迅速かつ正確な意思決定を支援できます。
BIツールは、企業にとって貴重な戦略ツールとなります。企業の競争力を強化し、より効率的かつ効果的なビジネス活動を実現するために役立てられるでしょう。
まとめ：売上分析で戦略的に売り上げを伸ばそう！
売上分析は、売り上げを伸ばし、事業を拡大していく上で欠かせない手段です。売り上げデータを分析することで、自社のビジネスを客観的に評価し、改善のための具体的な施策を立てられます。また、売上分析には多様な手法があり、適切な手法を選び、データを正しく解釈することでより有効な戦略を立てられるでしょう。
適切な手法やツールを選んで活用し、より効果的な戦略的ビジネスを展開していきましょう。
なお、以下にECコンサルタント直伝の売上UPノウハウが詰まった資料をご用意しました。無料でダウンロードできますので、ぜひお気軽にご活用ください。
EC運営効率化！一元管理システム「ネクストエンジン」で売上分析をしやすい体制を作ろう！
複数の店舗を運営している場合、それぞれの店舗ごとに売り上げデータを収集して分析するのは手間がかかります。しかし、ネクストエンジンを使えば、全店舗のデータを一元管理することが可能です。これにより、各店舗の売り上げ状況を簡単に把握できるだけでなく、特定の商品の売り上げ状況なども確認できます。
また、ネクストエンジンは受注管理・在庫管理・商品登録といったメイン機能だけでなく、必要に応じてアプリで機能を追加することで、柔軟に機能拡張することもできます。
分析アプリなどを追加することで、さらに効率的に、詳しく分析を行うことが可能です。売上分析は、顧客ニーズの把握や販促施策の立案に大きな役割を果たすため、より効率的な分析ができるようにツールを活用しましょう。
ネクストエンジンを使用することで、売上分析にかかる手間や時間を削減できます。ネクストエンジンに興味のある方は、無料の資料ダウンロードから詳細を確認してみてください。
棚卸差異とは、在庫管理における帳簿と実在庫の数が合わないことを指します。棚卸差異の発生はEC運営にも大きな影響を与えるものです。5％以上の差異率が発生していると、経営にも影響する可能性があります。
そこでこの記事では、棚卸差異とは何かや、原因、対策方法などについてまとめました。財務にも影響する重要な問題ですので、きちんと理解して対策を講じていきましょう。
＼実在庫とデータが合わない？そんな時に便利な機能あり〼／
棚卸しで便利なネクストエンジンの機能についてはこちらの記事でも解説してます！
以下の動画でもご紹介中です！
棚卸差異とは？
棚卸差異とは、在庫の実際の数量と、帳簿上の数量が合わない状態のことです。つまり、企業が保有する在庫数量と帳簿上の数量にずれがあることを意味します。在庫は、企業の資産として扱われるものです。
そのため、帳簿上の在庫数量が実際の数量よりも多い場合には、実際には所有していない資産を計上することになり、実際の資産よりも多い額で把握してしまうなど、財務管理に悪影響を及ぼすでしょう。
棚卸差異は、とくに在庫を大量に保有している企業でよく発生します。そのため、定期的に棚卸作業を実施し、在庫のズレを発見・修正することが重要です。
棚卸差異には損と益の2種類がある
棚卸差異には、プラスである「棚卸差益」と、マイナスである「棚卸差損」があります。ここからは、棚卸差異の損と益の2種類について、わかりやすく解説します。
実在庫数が少ない場合は「棚卸差損」
棚卸差損とは、データ上の在庫数は100なのに、実際に数えたときに98個しかないなど、在庫数が管理上の数値より少ない場合を指します。この場合は、棚卸差異率が-2％になり、棚卸差損が発生していることになります。企業にとって、差損が出ている状況はよいこととはいえません。
企業の財務に影響する部分になりますので、管理上の数値と実在個数を合わせたうえで、棚卸差損の原因を調査し、改善しましょう。
実在庫数が多い場合は「棚卸差益」
棚卸差益とは、データ上の在庫数は100なのに、実際に数えたときに102個あるなど、実在庫数が管理上の数値より多い場合のことです。この場合、棚卸差異率は+2％になり、棚卸差益が発生していることになります。ただ、実際の在庫数が多いと、過剰在庫になる可能性があります。
この場合、企業は保管コストを負担する必要があるばかりか、在庫が売れ残るリスクもあるでしょう。そのため、正確な在庫数を把握するために棚卸作業を行い、適切な在庫管理を実施することが大切です。
まずは棚卸差異率を知ろう！
棚卸差異がどの程度か把握するためにも、まずは管理上の在庫数と実在個数の差異率を知ることからはじめましょう。ここからは、棚卸差異率の計算方法などについて解説します。
棚卸差異率の計算方法
棚卸差異率は以下の計算方法で求められます。
（実在庫数-帳簿上の在庫数）÷帳簿上の在庫数=棚卸差異率
例えば、実在庫が98個で、帳簿上の在庫は100個と仮定しましょう。
その場合、(98-100)÷100＝-0.02となり、2％の棚卸差損が発生していることになります。
棚卸差異率の許容範囲について
棚卸差異率は、少なければ少ないほど理想的です。ただし、差異が多少発生してしまうことはよくあることです。棚卸差異率の許容範囲としては、一般的に5％までといわれています。
5％を超えている場合は、企業の経営にも影響する可能性があるため、差異率を減らせるように、発生原因を追求して改善しなければいけません。実際の改善例については、本記事の後半で解説します。
棚卸差異が発生しやすいポイント
では、どのようなときに棚卸差異が発生しやすいのでしょうか。おもに発生しやすい状況は、以下のとおりです。
- 出荷時
- 入庫時
- 在庫確認時
それぞれの状況について、解説します。
出荷時のミス
棚卸差異が生じやすい原因には複数ありますが、中でも「出荷時のミス」が原因であることは多いです。例えば、出荷指示書にもとづいて商品をピッキングする際に、商品名や数量を誤ってピッキングしてしまったり、梱包作業などの作業中に商品が破損・紛失してしまったりすることがあります。
これらの出荷時のミスが重なると、実際の在庫数と帳簿上の在庫数に大きなずれが生じることになります。
また、出荷の管理方法については、以下の記事でも解説していますので、参考にしてください。
入荷時のミス
商品の入荷時には、帳簿に数値を誤入力してしまうことがあります。また、手書き伝票の場合だと、人によっては読みにくいこともあり、そこから管理ミスが起こりやすいです。さらには、入庫時の確認漏れなどのミスも起こり得るでしょう。これらのミスが原因となり、棚卸差異が発生していることもあります。
これらのミスを防ぐためには、入荷時のチェック体制を整える、もしくは強化することが大切です。
在庫保管時の管理ミス
在庫の保管場所の整理が行き届いていないと、在庫数に差異が生じやすくなります。例えば、アイテムがどこにあるのかわからない、複数の場所で管理されている、といった状況では、正確な在庫数を把握することは難しいでしょう。
在庫データ上は商品があるのに、実際にはどこにあるのかわからない場合、商品の欠品にもつながってしまい、販売チャンスを失うことになってしまいます。そのため、在庫である商品は常に整理整頓し、小さなミスを防止することが大切です。
伝票の処理漏れや入力ミス
商品の伝票の処理を間違えたり、データの入力ミスが原因となったり、棚卸差異が発生したりすることもあります。また、商品にバーコードやQRコードなどの識別用のシールがついていない場合、検品漏れが起こる可能性もあるでしょう。
さらに、ダブルチェック体制ができていないなど、チェック体制に不備があると、入力ミスに気づかずに作業を進めてしまい、棚卸差異が発生してしまうことがあります。
棚卸差異が発生するとどんな悪影響がある？
企業にとって、棚卸差異が発生すると、販売機会の損失やキャッシュフローの悪化、生産効率の低下、顧客満足度の低下など、さまざまな悪影響が生じる可能性があります。以下でそれぞれの影響について解説します。
販売機会の損失が発生する
棚卸差異を放置しておくと、販売機会が損失する原因となる場合があります。例えば、帳簿上の在庫数が実際の在庫よりも多い場合、実際には在庫切れになっている商品を受注してしまうことがあります。その結果、出荷に遅延が生じたり、キャンセルとなったりして損失を被ることがあるでしょう。
また、在庫数が適切に維持できないため、過剰在庫になってしまうこともあります。
キャッシュフローが悪化する
帳簿上の在庫数よりも実際の在庫数が多いことに気づかず、商品を発注してしまうと、過剰在庫が発生する可能性があり、キャッシュフローの悪化につながることがあります。過剰在庫とは、需要以上の在庫を確保してしまっている状態で、利益を生み出しづらく、企業にとっては負担となってしまうでしょう。
そのため、在庫数を正確に把握し、必要な数だけの商品を発注することが重要です。また、売れ残ってしまうと、管理や廃棄に余計なコストがかかってしまうでしょう。
なお、過剰在庫について以下の記事で詳しく解説しています。
生産効率が低下する
棚卸差異は、生産効率の低下を引き起こす原因となる場合もあります。帳簿上には在庫があるはずなのに、実際には見つからない場合、在庫を探す手間がかかります。さらに、在庫がある場所を作業者が認識していなければ、必要なときにすぐに取り出すことができず、生産効率が低下してしまうでしょう。
また、在庫数が合わない場合、その原因を追求するための棚卸しをしなければならず、余計な時間がかかることもあります。
顧客満足度が低下する
棚卸差異があると、顧客満足度に悪影響を与える場合もあります。帳簿上と実在庫数が合わない場合、商品の提供がスムーズに行えず、顧客のもとへ届けるのに時間がかかったり、問い合わせへの対応が必要になったりすることがあります。また、欠品していたことに気づかず受注してしまい、商品をお渡しできないといったトラブルも発生するかもしれません。
そうなると、顧客満足度が低下するだけでなく、企業の信頼度も悪化するでしょう。
棚卸差異が発生しないために行うべき対策は？
棚卸差異を防止するためには、以下のような対策があります。
- 業務ルール化を徹底する
- 日次での棚卸しをする
- みなし出庫を利用する
- アウトソーシングを利用する
- 在庫管理システムを活用する
それぞれの対策について解説していきます。
業務のルール化を徹底する
ヒューマンエラーを完全に防止することは困難ですが、ミスを減らすためにはルール作りが欠かせません。原因を追求し、再発防止のアイデアを出すことが重要です。例えば、商品ごとの保管場所を徹底したり、在庫の状況は在庫管理システムで記録したりするなどのルールを決め、従業員が徹底するようにしましょう。
また、マニュアルは、文章だけでなく表や図も取り入れて、一目で理解できるようにすることも大切です。ルールを細かく定め、視覚的にもわかりやすくすることで、ミスを防止できます。マニュアルはスタッフ全員が見られる場所に置くようにしましょう。
日次での棚卸しをする
通常、棚卸しは四半期に一度程度で行われることが一般的です。しかし、棚卸し期間が長いと差異が発生してもすぐには発見できない場合があります。そのため、日次棚卸しを実施し、当日の入出庫の在庫数を確認することで、差異を最小限に抑えられます。この方法は手間がかかりますが、企業によっては大きな負担にはならない可能性もあるでしょう。
また、納品時に同梱されている書類に不備がないか、伝票にミスがないかなど、日々の作業で細かく確認することも重要です。このようにすることで、問題を早期に発見し対処できます。
アウトソーシングを利用する
在庫管理を最適化したい場合、アウトソーシングを検討することも有効です。自社のスタッフだけでは在庫管理に充分な手が回らないないこともあります。そのような場合、アウトソーシングを利用することで、管理業務の負担を軽減できるでしょう。
また、アウトソーシングにより管理業務に自社のスタッフが必要ないため、本来注力するべきメイン事業に従業員を配置できます。
アウトソーシング化については、以下の記事でも解説していますので、参考にしてください。
在庫管理システムを活用する
棚卸差異などのヒューマンエラーはなかなか避けられないものですが、在庫管理システムを活用すれば、在庫の自動連係機能で、棚卸差異を防止できます。また、在庫管理システムを導入することで、リアルタイムで在庫状況を確認できるようになるため、処理漏れを早期に発見でき、棚卸差異を最小限に抑えることも可能です。
在庫管理システムにはさまざまな種類がありますので、自社が必要とする機能を考慮し、コストに合ったものを選ぶようにしましょう。
在庫管理システムについては、以下の記事でも解説していますので、参考にしてください。
まとめ：棚卸しと在庫管理を徹底し、棚卸差異をなくそう！
企業にとっては、棚卸差異を減らすことは重要です。ミスが起こりやすい場所は入荷・出荷時や伝票処理、在庫保管時など多岐にわたります。差異が大きい場合は、原因を調べるための手間もかかってしまい、生産性も悪化してしまうでしょう。
そのため、在庫管理システムなどを活用し、差異率をできるだけ抑えるよう心がけていきましょう。ミスを起こしにくい環境を整えることが大切です。
在庫管理を効率化するならネクストエンジンが有効！
在庫管理や倉庫連携の効率化を考えている企業は、EC一元管理システム「ネクストエンジン」がおすすめです。
さまざまな倉庫やWMSに対応できるため、出荷指示や入庫作業の手間も解消されます。商品入庫後の在庫数の変動も自動で管理できるため、浮いた時間をクリエイティブ業務に回すことができます。
また、棚卸しで実在庫とネクストエンジン上の数が発生していても、簡単に数値を調整する機能もあり、たくさんのユーザー様から「棚卸しがラクになる！」とご好評いただいています。詳しくはこちらの記事や、以下の動画をチェックしてみてください。
さらに、ネクストエンジンなら、アマゾンや楽天市場といった主要モールはもちろん、多くのモール・カートに対応しているため、多店舗展開する際にも安心して使い続けられます。
倉庫との連携や在庫管理機能以外にも、以下のような機能があり、ECサイト運営における作業時間の削減などが可能です。
ネクストエンジンの出荷管理や倉庫連携については以下から詳しい資料をダウンロードできます。ぜひご活用ください。
EC運営における在庫管理において、「気づいたら過剰在庫になっていた」という経験をお持ちの方はいるのではないでしょうか。過剰在庫はEC運営に大きな悪影響を及ぼすため、その予防や対策方法が知りたいと考えている方も多いはずです。
そこで本記事では、過剰在庫が起きる原因や対策方法を解説します。また、過剰在庫に効果的な管理システムもご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
過剰在庫とは
まずは、過剰在庫の定義について解説します。過剰在庫と似ている「余剰在庫」と「滞留在庫」の2つの単語との違いも解説するので、ぜひ参考にしてください。
倉庫在庫が需要を上回っている状態のこと
過剰在庫とは、自社の倉庫在庫が市場の需要を上回っている状態のことです。過剰在庫が起きる原因はさまざまですが、誤発注や商品需要の低下などが考えられます。過剰在庫はEC運営に大きな悪影響を及ぼすので、事前に対策を行い、過剰在庫が起きてしまった場合は速やかに対処することが大切です。
過剰在庫と余剰在庫の違い
過剰在庫と余剰在庫の単語の意味は同じです。どちらも商品在庫が必要以上に余っている状態のことを指しています。商品のカテゴリーや場所ごとに使い分ける明確な決まりもないため、どちらの単語を使用しても問題ありません。
滞留在庫の意味と過剰在庫との違い
滞留在庫とは、倉庫や店舗に入荷してから、一定期間動きがない在庫のことをいいます。過剰在庫が売れない状態が続くと滞留在庫になるため、過剰在庫と滞留在庫の意味は異なります。
滞留在庫は過剰在庫と同じく、キャッシュフローを悪化させたり、倉庫スペースを圧迫させたりするので事前に防ぐことが大切です。
過剰在庫がもたらす5つのリスク
過剰在庫は、EC運営にさまざまな悪影響を及ぼします。ここでは、過剰在庫がもたらす5つのリスクを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
過剰在庫はキャッシュフローの悪化を招く
在庫は、適切なペースで売れることで、キャッシュフローが安定します。しかし、過剰在庫は、本来売れるはずだった在庫が売れていない状態であるため、いつまでも売り上げにはなりません。
売り上げが減少することで、事業活動に使える資金がなくなっていくので、キャッシュフローが悪化していきます。
在庫の価値が低くなる
商品の種類によっては、長期間倉庫に保存しておくことで在庫の価値が低くなります。具体的には、食品や化粧品などの消費期限切れ、季節性があるアパレル品などの売り逃しなどです。
価値が下がった商品は、セールでの販売や処分を行う必要があるので、コストが余分にかかることも懸念されます。
保管スペースを圧迫する
当たり前のことですが、在庫を保管しておくスペースには限りがあります。過剰在庫が増えれば、保管スペースを圧迫するので、最悪の場合は保管スペースがなくなるケースがあります。
保管スペースを増やすために倉庫を借りれば、余計な管理費用がかかるので、注意しなければなりません。
作業の生産性が低下する
過剰在庫が増えれば、本来予定している保管スペースに在庫が収まらなくなります。保管スペースから漏れた在庫は、通路に置くなどの対応が必要になるため、導線を塞いでしまうことがあります。
導線が塞がってしまうと、本来のピッキングルートが使えなくなったり、歩行速度が落ちてしまったりして、作業の生産性が低下してしまうでしょう。
コストの増加を招く
過剰在庫は、コストの増加を招きます。例としては、自社倉庫に収まりきれない在庫を保管するための倉庫レンタル料、廃棄料、運送費用などです。キャッシュフローの悪化と合わせて、自社の資金繰りが悪化する原因となるので注意しましょう。
過剰在庫が起きる原因
過剰在庫が起きる原因は、いくつかあります。ここでは、過剰在庫が起きる4つの原因を紹介するので、原因を把握して事前に過剰在庫を防ぎましょう。
在庫管理業務をおろそかにしている
普段から在庫管理業務を行なっていない、もしくはおろそかにしている状態だと、過剰在庫が発生します。理由は、正確な在庫数を把握していないことが、必要のない商品を発注してしまうことにつながるためです。
また、同一商品を複数の拠点や保管場所に置いている場合は、正確な在庫数を把握しづらくなるので、とくに注意しましょう。
需要を正確に把握できていない
需要を正確に把握できていないことも過剰在庫につながります。正確に需要を把握できていなければ、適切な在庫数を予測できません。過去の販売実績やニーズの変化から、需要を予測し、過剰在庫を防ぎましょう。
在庫の分析方法にについては以下の記事で解説しています。ご参考ください。
発注ミス
商品の発注数を誤ってしまう発注ミスも、過剰在庫が起きる原因の1つです。発注ミスが起きる原因としては、発注書などへの入力ミスのほか、発注責任者への伝達ミスなどが挙げられます。発注書は二重チェックを実施するなど、ミスを防ぐための取り組みが必要です。
商品価値の低下
商品価値が低下することで、以前よりも販売ペースが落ちてしまい、過剰在庫につながるケースもあります。この場合、需要を見極めて発注量や生産量を調整するのはもちろん、商品価値が低下した原因を追求することも大切です。
自社製品に加え、同業他社の製品も分析しながら、商品価値が低下した原因を探りましょう。
過剰在庫が発生しやすい商品とは？
過剰在庫が発生しやすい商品には、一定の傾向があります。以下のような商品は、過剰在庫が発生しやすいので注意しましょう。
- カラーやサイズ展開の多い商品
- 競合の多い商品
- 季節物の商品
カラーやサイズ展開の多い商品は、特定のカラーやサイズの商品が売れ残りやすい傾向があります。また、競合の多い商品は自社の商品が売れない場合もあるため、過剰在庫になりがちです。
ほかにも、コートやカーディガンなどの季節物の商品は、一定期間を経過するとほとんど売れなくなるので注意しましょう。
過剰在庫が起きた場合に取れる2つの対処法
過剰在庫が起きた場合は、割引価格で販売するか在庫を処分するしかありません。過剰在庫をいつまでも抱えていれば、リスクは拡大する一方であるため、早急に対応する必要があります。
ここでは、過剰在庫が起きた場合に取れる2つの対処法をご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
セールを開催して割引価格で販売する
セールを開催して割引価格で販売すれば、普段売れ残っている商品も売れやすくなります。しかし、割引価格で販売しているため、利益が落ちてしまう点には注意が必要です。また、セールを開催する場合は、特設ページの用意やセール対象商品の選定など、準備を入念に行う必要があります。
在庫を処分する
在庫の処分は、簡単に過剰在庫を解決できる方法です。そのため、セールを実施しても売れなかった商品は、処分に回すとよいでしょう。しかし、在庫を処分する場合も廃棄コストがかかります。また、処分した在庫分は利益の面から見てもマイナスです。
当然、セールで安売りするよりもさらに利益が下がる対策方法ではあるので、最終手段として認識しておきましょう。
過剰在庫を防ぐ方法とは
過剰在庫は、発生するだけでEC運営に多大なリスクを及ぼすため、事前に防ぐことが大切です。ここでは、過剰在庫を防ぐ方法を4つご紹介します。
在庫管理を徹底する
在庫管理を徹底することは、過剰在庫を防ぐための手段として有効です。商品を決められたロケーションで、決められた数量を配置し、誰が見ても正しい在庫数がわかる状態にしておきます。
決められたロケーションで在庫管理が徹底されれば、過剰在庫を防げるのはもちろん、管理作業もしやすくなるため、入荷作業や出荷作業の生産性向上も見込めるでしょう。
需要予測の精度を向上させる
需要予測の精度が上がれば、必要以上に在庫を抱えてしまうことを防げます。需要予測の精度を向上させるためには、感覚だけに頼るのではなく、例年の販売実績を参照するなど、データにもとづいた予測が有効です。
そのためにも、日頃から販売データを保存しておき、必要な時に活かせるようにしておきましょう。
発注や仕入れのルールを明確化する
発注や仕入れを必要以上に行わないためにも、ルールを明確化しておくことが重要です。具体的な施策としては、在庫管理の責任者を配置し、供給ライン全体で在庫数を把握できるようにしておくとよいでしょう。
また、在庫が一定数を下回ったら発注を行う「発注点方式」を採用するのも、過剰在庫を防ぐためにはおすすめです。
仕入れの管理方法については、以下の記事でも解説していますので、こちらも参考にしてください。
在庫管理システムを導入する
正確な在庫数を把握する手段として、在庫管理システムの導入も有効です。在庫管理システムを導入すれば、在庫の移動を手動で記録する必要がなくなるので、棚卸差異が発生しにくくなります。
また、システム上でロケーションや品番別に商品の一覧を一目で参照できるので、発注ミスが少なくなるのもメリットです。
在庫管理システムについては以下の記事でも詳しく解説していますので、こちらも参考にしてください。
過剰在庫を防げるよう、防止策を徹底しよう
過剰在庫は、キャッシュフローの悪化や作業の生産性低下など、EC運営にも大きな影響を及ぼします。
健全な運営のためには、過剰在庫発後の対処も必要ですが、それよりもそもそも過剰在庫を発生させないように事前策を取ることが大切です。在庫管理の徹底や正確な需要予測などを行い、過剰在庫の予防に努めましょう。
過剰在庫の対策にも！ネクストエンジンでEC運営の効率化を
過剰在庫を対策するためにシステムの導入を検討している方は、ECサイト一元管理システム「ネクストエンジン」の導入をぜひご検討ください。ネクストエンジンに搭載されている在庫管理機能を活用すれば、以下の業務などを自動化・効率化できます。
- 入出庫時の在庫数の変動
- 商品が店舗や倉庫間を移動した際の在庫調整
- 返品時の在庫調整
- 在庫データの更新
ネクストエンジンの在庫管理機能を活用すれば、在庫の自動更新を5分間隔で行なってくれるので、いつでも最新の在庫データを参照できます。さらに、在庫数が一定数を下回った場合は、アラートメールでお知らせしてくれるので、欠品も防ぐことが可能です。
さらに詳しくネクストエンジンの出荷管理および倉庫連携については、以下から資料をお気軽にダウンロードしてみてください。
EC運営を行っていると、台風や大雪、地震といった自然災害による影響や、配送ドライバー不足等の物流会社側の理由による影響、はたまた、何かのきっかけでSNSで注目され、思いがけず注文が殺到してしまった……など原因は様々ですが、不測の事態でお客様への配送が遅延することがあります。
たとえEC事業者側に非がない原因だったとしても、お客様にとっては「楽しみにしていた商品が予定通りに届かない」という事実は変わりません。
ただ、他の多くの問題と同様に問題の発生で信用を失うこともあれば、対応いかんによってはお客様からの信頼を得て、顧客満足度を高めるきっかけにもなります。
例えば、お客様がニュース等で「大雨の影響で物流網に影響がでそうだ」と何気なく耳にした後、ちょうど商品を注文していたショップからタイムリーに事前のお知らせが入っていたらどうでしょう？ 不測の事態にも迅速な対応ができるとショップへの信頼感が増したり、購入者一人ひとりを大切にしている印象を受けたりするお客様も多いのではないでしょうか。
発送や配送の遅延は起こってほしくはないことですが、不測の事態に備え、本記事ではお客様への配達遅延のお詫びメールの書き方を解説します！
配送遅延時のお詫びメールの書き方と注意点とは？
いざ配送遅延が起きてしまった、もしくは発生しそうだと分かったら、なるべく早くお客様に状況をお知らせする必要があります。
配送遅延のお詫びメールを作成する際に注意しておきたい点をまとめましたのでぜひ参考にしてください。
まずは商品購入のお礼を伝える
配送遅延のお詫びメールを送る際には、本題に入る前に、数あるショップの中から当店を選んで購入してくれたことに対するお礼を忘れずにお伝えしましょう。
「このたびは当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます」等とお客様への感謝の気持ちをシンプルに書けばOKです。
遅延発生の状況を伝える
配送遅延の詳細について、事実を簡潔に、誠意を持ってお伝えしましょう。
遅延理由については最低限の情報を述べるにとどめ、長く説明する必要はありません。必要以上に長く理由を説明すると、お客様からすれば“言い訳”に聞こえかねませんし、お客様が知りたいのは“自分の商品がどんな影響を受けるのか”であり、遅延の詳しい背景ではないからです。
復旧の見込みが分かっている場合には、どの程度遅れる見込みなのか、いつ商品が発送でき、到着する予定なのかを明記する必要があります。
復旧の見込みが立っていない場合にも、「現在復旧の見通しが立っておりません」と現状を正直に報告することが大切です。
また、自然災害等による配送遅延の場合、詳細がまだ明らかになっていなくても、現時点で分かる範囲で、どの配送エリアが影響を受ける可能性が高いのかも記載しておくと親切です。
お詫びの気持ちを伝える
配送遅延状況や、納品の予定を明記した後には、お詫びの一文を記入しましょう。
自然災害等の原因では、EC事業者としては防ぎようのないことですが、商品の到着を楽しみにされていたお客様にご不便をおかけしたことには違いありません。
とくにEC事業者側のミスによって発生した発送遅延の場合には、再発防止に努める旨をしっかりとお伝えしてください。
コピペOK！配送遅延のお詫びメール文例
配送遅延の原因別にお詫びメールのテンプレートを作成しました。状況に応じて適宜変更して活用してください！
台風など自然災害の影響で遅れている場合
件名：商品配送遅延のお知らせとお詫び
本文：
〇〇〇〇様
いつも〇〇〇〇〇（ショップ名）をご利用、お買い物いただき、
誠にありがとうございます。
このたび発生した〇〇〇〇〇（例：大型台風の接近）により、
お客様の商品の配送に大幅な遅延が発生しております。
予定よりも〇～〇日程度、商品の到着が遅れる見込みです。
ご注文の商品は順次出荷の手続きを取っておりますので、
到着まで今しばらくお待ちください。
お急ぎのところお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
申し訳ございません。
今後とも〇〇〇〇〇（ショップ名）をよろしくお願い申し上げます。
—————————-
【ショップ名】
ショップURL：http://〇〇〇.com
店舗連絡先：〇〇〇@〇〇〇.com
運営会社：株式会社〇〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 神奈川県小田原市〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇 ／ FAX：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
—————————————————-
自然災害等の理由で遅れる場合、EC事業者側としては予想は難しいものですが、丁寧な対応を心がけましょう。
とくに気をつけたいのは、商品が食品である場合です。生鮮食品や要冷蔵・冷凍の菓子類などは、遅延期間によっては賞味期限を過ぎてしまうなど大きな影響を受けます。万一の場合の対応をどうするかも決めておきましょう。
注文の殺到により遅れる場合
件名：【ショップ名】商品欠品のお詫びと配送予定日についてのお知らせ
本文：
〇〇〇〇様
先日は〇〇〇〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
【ショップ名】の〇〇と申します。
ご注文いただきました商品〇〇〇につきまして、
現在注文が殺到しており、商品が一時的に欠品となっております。
次回商品入荷予定は、
〇月〇日ごろ
となっております。
商品の発送について大変お待たせしてしまい、
誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合はご注文をキャンセルとさせていただきますので
大変お手数をおかけいたしますが、注文キャンセルのご連絡を
お願いいたします。
以下が現在のご注文内容です。
—————–—————–
[受注番号]〇〇〇〇〇〇
[注文日時]〇〇〇〇年〇月〇日 〇：〇：〇
[ご注文者] 〇〇〇〇様
[支払方法] クレジットカード決済
[商品名] 〇〇〇〇〇〇
[商品代金] 〇〇〇〇円
[送料] 〇〇〇円
[合計] 〇〇〇〇円
—————————————————-
この度はせっかくご注文いただきましたのに
在庫欠品のため、商品をご用意できず
誠に申し訳ございません。
商品発送までしばらくお時間をいただきます。
また、キャンセルご希望の方はお手数ですが
その旨ご返信ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
—————————-
【ショップ名】
ショップURL：http://〇〇〇.com
店舗連絡先：〇〇〇@〇〇〇.com
運営会社：株式会社〇〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 神奈川県小田原市〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇 ／ FAX：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
—————————————————-
商品の欠品や在庫不足で商品を発送できないというのは多くのEC事業者が経験するものです。
お客様が注文をキャンセルした場合、次回のお買い物時にも別のショップを利用する可能性があります。そこでおすすめなのが5～10％程度の「お詫びの割引クーポン」を発行することです。
次回来店するきっかけにつながるクーポンは大変有効なので、試してみてください。
年末年始やGW等の連休のため遅れる場合
年末年始やゴールデンウイークなど、発送の対応が通常よりも遅れることが予想される場合、事前にお客様にメールマガジンやサイトのお知らせに掲載するのも一案です。
件名：【ショップ名】ＧＷ中の注文の配送予定日についてのお知らせ
本文：
〇〇〇〇様
いつも〇〇〇〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク連休中の発送とお問合せに関してお知らせいたします。
誠に勝手ながら、大型連休に伴い、人員減での対応となるため、
〇月〇日～〇月〇日前後にご注文いただいた商品は、
通常よりも発送が遅くなる場合がございます。
お客様には大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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【ショップ名】
ショップURL：http://〇〇〇.com
店舗連絡先：〇〇〇@〇〇〇.com
運営会社：株式会社〇〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 神奈川県小田原市〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇 ／ FAX：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
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配送業者側の障害により遅れる場合
自然災害の他にも、連休中のドライバー不足や配送集中などにより、ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者側の理由で配送遅延が発生することもあります。
その場合には、各配送業者のお知らせのリンクを張るなどして、正確な最新情報をお客様ご自身でも確認できるようにご案内するのもよいでしょう。
件名：【ショップ名】配送遅延のお知らせとお詫び
本文：
〇〇〇〇様
先日は〇〇〇〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、〇〇〇〇の影響で、各地でお荷物のお届けに遅れが生じております。
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【お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について】
ヤマト運輸：
https://www.〇〇〇〇.co.jp/〇〇〇〇
佐川急便：
https://www.〇〇〇〇.co.jp/〇〇〇〇
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今後の天候や交通規制などの状況により、その他の地域においても、遅れが発生する場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【ショップ名】
ショップURL：http://〇〇〇.com
店舗連絡先:〇〇〇@〇〇〇.com
運営会社：株式会社〇〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 神奈川県小田原市〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇 ／ FAX：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
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ネコポス（クロネコゆうパケット）配送遅延の場合
ヤマト運輸と日本郵便が協業し、「クロネコゆうパケット」サービスが2023年10月1日から北海道や群馬県、三重県など一部エリアでスタートしました。
サービス内容はネコポスと同様、厚さ3cm以内の荷物をヤマト運輸が集荷しますが、「クロネコゆうパケット」では日本郵便の配送網で郵便受けに投函する仕組みになります。
協業開始後、厚みなど配送規定が厳しくなったようで、一部の荷物について返送されるケースも発生しています。
もし自社商品でも影響が出ていることが判明したら、以下のテンプレートを参考に、お客様にお詫びのメールを送りましょう。
件名：【ショップ名】配送遅延のお知らせとお詫び
本文：
〇〇〇〇様
先日は〇〇〇〇〇（ショップ名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、10月からヤマト運輸の「ネコポス」と日本郵便の「ゆうパケット」の協業が始まった影響で、従来配送可能だった商品の厚みが配送不可になり、多くの商品が返送される事態となっています。
対応策としては、返送された商品を一度倉庫に入庫した上で、再度発送を行う必要があります。
この影響で、〇月〇日前後に発送予定であったお客様のご注文の商品が、〇～〇日発送になってしまう見込みです。
お急ぎのところ、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
もし返金をご希望の場合は対応いたしますので、下記の連絡先までお知らせくださいませ。
【ショップ名】
メール：〇〇〇@〇〇〇.com
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
この度はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
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【ショップ名】
ショップURL：http://〇〇〇.com
店舗連絡先：〇〇〇@〇〇〇.com
運営会社：株式会社〇〇〇
住所：〒〇〇〇-〇〇〇〇 神奈川県小田原市〇〇〇〇〇〇
TEL：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇 ／ FAX：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇
営業時間：〇〇:〇〇～〇〇:〇〇
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お詫びメール対応にはシステム導入がおすすめ
お詫びメールの注意点や書き方を紹介してきましたが、顧客対応の大切さはわかっていても、受注一件ずつ個別でメール対応していては、時間がかなりかかり、迅速な対応は難しいと感じていませんか？
そんなEC事業者の方におすすめしたいのがEC一元管理システムの導入です。
EC一元管理システムは受注管理や在庫管理、商品登録を自動化・効率化し、EC運営をずっとラクにしてくれますが、「ネクストエンジン」はお詫びメールの対応にも活用できます。
ネクストエンジンの“フリーメール送信機能”が便利！
ネクストエンジンなら、配送遅延のお詫びメールを送る際に「フリーメール送信機能」が大変便利に使えます。
例えば、配送遅延に影響しそうな受注伝票を受注日で検索し（上図①）、メールの送信対象に設定するだけで、影響を受けそうなお客様に対して漏れなくお知らせメールが簡単に送信できます（詳しい設定方法はこちら）。
配送遅延の影響を受けそうなお客様の受注伝票を一件ずつ開いて、一件ずつメールを作成したり、コピペしていく必要がなくなり、メール対応業務がぐっとラクになります！
また、上記のフリーメールや自動送信メールには受注伝票の項目（出荷予定日など）を自動挿入することもできます（詳しくはこちら）ので、「自分の商品はいつ出荷されるのだろう？」とお客様が不安に感じる前に、きめ細かな対応をラクして行うことができます！
ほかにも「独自タグ（メールタグ）」という機能を使ったお詫びメールの送信方法はこちらの記事で紹介しています。
さらに、EC担当者様が「よくあることだけれど、なんとかできたらいいな」と感じる業務に対して、以下の資料で解決できることをご案内しています。無料でダウンロードできますのでご興味のある方はお気軽にご活用ください！
まとめ｜配送遅延時のお詫びメール対応で顧客満足度を高めよう！
今回は配送遅延が起きた時のお詫びメールの注意点と書き方について解説しました。
配送遅延はできれば起こってほしくはないことですが、万一発生した時にもお客様に対してお詫びのメールを送信し、顧客満足度の向上にもつなげていきましょう！
また、受注に対して一件ずつ送信していくのは大変な労力となりますので、EC運営の効率化・自動化を目指している方はシステム導入も検討してみてください。
なお、配送遅延時のお詫びメール以外にも、アフターフォローメールやカゴ落ちメールなど、EC運営で必要なメールのテンプレートを集めた資料を作成しました！以下から無料でダウンロードできますので、日々の業務にお役立てください。
メール配信も効率化！EC一元管理システム・ネクストエンジンにお任せを
「ネクストエンジン」は複数のネットショップをまとめて一元管理し、受注・在庫・商品登録の業務を自動化・効率化し、EC運営をずっとラクにするシステムです。
ネクストエンジンのおもな機能は以下のとおり。
など
また、楽天市場やアマゾンといった主要モールはもちろん、メルカリShopsや様々なモール・カートに対応できます（対応モール・カート詳細はこちら）。
さらにネクストエンジンについて詳しくお知りになりたい方は、以下から資料を無料でダウンロードできますので、ぜひご利用ください。
インボイス制度とは、適格請求書等保存方式のことで、インボイス（適格請求書）を用いて仕入税額控除を行う制度です。インボイス制度は、売り手と買い手双方に適用されるため、今後の取引を円滑に進めるためにもしっかりと理解しておく必要があります。
本記事では、インボイス制度の概要をはじめ、ECサイト運営事業者へ与える影響を解説するのでぜひ参考にしてください。
インボイス制度について簡単に解説！
インボイス制度の内容が、実はよく理解できていないという方は多いのではないでしょうか。まずは、インボイス制度の概要やインボイス制度が必要になった背景を解説します。
インボイス制度＝「適格請求書等保存方式」のこと
インボイス制度とは、「適格請求書等保存方式」のことを指しています。
インボイス事業者として、税務署に届出を行った事業者のみが発行できるインボイス（適格請求書）を用いて、仕入税額控除を行う仕組みです。
インボイス制度は、売り手と買い手の双方に適用され、売り手が買い手によってインボイスの発行を求められた場合は発行する義務が生じます。
また、インボイス制度は、2023年10月1日より導入される予定です。
事業者として正しい対応を取るためにも、インボイス制度をしっかりと理解しておきましょう。
インボイス（適格請求書）について
インボイス（適格請求書）とは、売り手が買い手に対して、正確な適用税率や消費税額を伝える請求書のことです。
インボイス（適格請求書）には、以下の内容を記載します。
- インボイス事業者登録番号
- 適用税率
- 税率ごとに区分した消費税額
- 請求書発行事業者の氏名もしくは名称
- 取引内容（軽減税率対象品目の有無など）
- 取引年月日
- 税率ごとに区分した対価の合計額
- 書類の交付を受ける事業者の氏名もしくは名称
また、個人事業主や法人が利用する領収書やレシートは、簡易インボイス（適格簡易請求書）と呼ばれるようになります。
インボイスを発行できるのは登録を受けた消費税課税事業者に限る
インボイスを発行できるのは、税務署から承認された適格請求書発行事業者のみです。また、適格請求書発行事業者は消費税課税事業者のみが登録できます。
したがって、消費税の納税義務を免除されている免税事業者はインボイスを発行できません。現在すでに課税事業者である場合も、インボイスを発行するには税務署への申請が必要です。
2023年10月1日の導入に間に合わせるためには、当初3月末までに申請する必要がありましたが、9月末まで延長可能になりました。
適格事業者と免税事業者の違いは何？
適格事業者と免税事業者の一番大きな違いは、消費税の納税義務の有無です。
適格事業者は、消費税の納税義務を負う課税事業者となっています。したがって、自身が徴収した消費税額は、自身が買い手として支払った消費税額の控除（いわゆる仕入税額控除）を行った上で、国に納めなくてはなりません。
一方、免税事業者は年間売り上げが1,000万円未満の消費税の納税義務がない事業者です。免税事業者は、消費税分の支払いを受けたとしても消費税を国に納める必要がありません。
インボイス制度はなんのため？必要な背景について
インボイス制度が必要になった背景は、軽減税率により8％と10％の税率が混在している現在の税制にあります。
売り手が買い手に対し、正確な税率と税額を伝えることで、請求書を受け取った買い手側が正確な税務処理を行えることが期待されています。
また、国が事業者に対し、適正な課税を行うことも1つの目的です。
インボイス制度により大きく変わる変更点は？
インボイス制度によって大きく変わる変更点は、請求書の書式と仕入税額控除の仕組みです。
それぞれの変更点を解説するので、ぜひ参考にしてください。
変更点①：請求書等の証拠資料が厳しくなった
インボイス制度によって、請求書等の書式が変更になり、証拠資料の要件が厳しくなります。
具体的には、これまで使用していた請求書に、「適格請求書発行事業者登録番号」と「税率ごとの消費税額及び適用税率」の記載が必要です。
もともと、消費税率が一定だった2019年10月1日以前は「請求書等保存方式」が採用されており、消費税率を記載する必要がありませんでした。しかし、その後は導入された軽減税率に対応するため、異なる税率ごとに計算し合計した消費税額の総額を記載する「区分請求書等保存方式」（現行制度）がインボイス制度開始までのつなぎとして導入されています。
「区分請求書等保存方式」への対応は任意でしたが、今後移行される「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）については、請求書を保存し経理業務を行うような企業は対応が必須です。
インボイス制度移行後は、請求書が証拠資料としての要件を満たすための条件が厳しくなるので、インボイスとそうでない請求書を分けるなど、事業者の経理処理が複雑になることが懸念されます。
変更点②：インボイスを発行しないと仕入額税控除が受けられない
インボイス制度移行後は、インボイスを発行しないと仕入税額控除が受けられません。
したがって、企業が免税事業者に対し消費税を支払った場合は、消費税額分の損をしてしまいます。
現在免税事業者として活動している事業者は、取引先の納税額が増えることから、取引を差し控えられたり、取引金額を減らされたりする可能性があります。
仕入額税控除は消費税の重複を防ぐ控除のこと
仕入税額控除とは、消費税の重複を防ぐために行う控除措置のことです。
通常、売り手として買い手から受け取った消費税は全額国に納める必要があります。しかし、買い手として消費税を支払っている場合は、支払った消費税額分を控除した金額を納めることになります。
インボイス制度導入後は、インボイス発行事業者に支払った消費税分のみ、仕入税額控除を行うことが可能です。
インボイスを発行しなくても仕入税額控除が受けられる場合もある
請求書等の交付を受けることが難しいケースでは、インボイスを発行しなくても仕入税額控除を受けられます。
実際に、インボイスを発行しなくても仕入税額控除が受けられるのは以下のケースです。
- 3万円未満の公共交通機関の乗車券
- 3万円未満の自動販売機での飲み物の購入費用
- 郵便サービスをポスト投函で利用した場合
- 出入り口で回収される入場券
- 従業員に支給する日当や宿泊費などに関する課税仕入れ（必要と認められる場合のみ）
- 適格請求書発行事業者でない事業者から再生資源等を購入した場合（帳簿に一定事項が記載されている場合に限る）
- 古物商等が適格請求書発行事業者でない事業者から購入した棚卸資産
上記のケースでは、特定の要件を満たした帳簿を保存しておくだけで仕入税額控除を受けることが可能です。
変更点③：消費税法で電磁記録が認められた
インボイス制度導入とともに、消費税法に則って請求書を電磁記録（電子データ）で発行・保存することが認められるようになります。
請求書をクラウド上からダウンロードできるほか、インボイス情報をデータでやり取りできるので、会計や税務処理の効率化が可能です。
インボイスを電子データで発行・保存する際は、電子帳簿保存法に則って電子保存の体制を整える必要があります。
インボイス制度による影響は売り上げで変わる
インボイス制度による影響は売り上げによってさまざまです。具体的には、売り上げ1,000万円超えの事業者と売り上げ1,000万円以下の事業者で異なるのでそれぞれ見ていきましょう。
売り上げ1,000万円超：課税事業者への影響
課税事業者への影響はおもに以下の3点です。
- インボイス事業者として登録する必要がある
- 経理業務が複雑になる
- 納税額が増える
まず、インボイスを発行するためには、課税事業者であっても税務署長への届出が必要です。2023年10月1日の制度開始に間に合うよう、余裕を持って早めに申請しておきましょう。
次に想定されるのが経理業務の複雑化です。仕入れ先に免税事業者とインボイス事業者が混在している場合は、納付する税額の割合が異なるので、別々で計算しなければなりません。
また、免税事業者から仕入れを行う場合は、仕入税額控除が行えないため、納税額が増えることも懸念されます。
売り上げ1,000万円以下：小規模ECサイト運営者や個人事業主への影響
小規模ECサイト運営者や個人事業主など、これまで免税事業者だった事業者への影響は以下の2点です。
- 売り上げが減少する
- 取引先が減る恐れがある
まず、免税事業者は、インボイス制度に対応するためには課税事業者になる必要があります。
インボイス制度開始前までは、消費税額分を自身の売り上げにできていたのに対し、これをすべて納めなければならなくなるため、消費税額分の売り上げが減少します。
また、課税事業者にならず、免税事業者で居続けることも可能です。
しかし、課税事業者は免税事業者から仕入れることで、仕入税額控除が行えない分損をするので、取引を打ち切られる可能性もあります。
したがって、免税事業者の小規模ECサイト運営者や個人事業主はこれらのリスクを考慮した上で、課税事業者になるかならないかを判断しなければなりません。
自分にはインボイス制度は関係あるの？
インボイス制度の内容がつかめたところで、「自分には関係があるのか」と気になっている方も多いのではないでしょうか。ここでは、インボイス制度と関係がある人・ない人を紹介します。
取引している顧客が企業の場合は関係あり
取引している顧客が企業の場合は、インボイス制度と密接な関係にあります。
EC事業でいうと、自社は免税事業者であったとしても、BtoBの取引が多く、取引先が課税事業者であれば、取引の解除というリスクが考えられるため、免税事業者で居続けるorインボイス事業者になるため課税事業者になるという2択を迫られることになります。
どちらにせよ売り上げに大きな影響をもたらします。
自社・取引先ともに免税事業者であれば基本的に関係なし
取引先によっては、インボイス制度の対応が必要ない場合もあります。
EC事業でいうと、自身が免税事業者であり、免税事業者から商材を仕入れている場合などが当てはまります。
理由は、買い手と売り手の双方が仕入税額控除を行わないからです。
売り手は買い手からインボイスの発行を求められないため、今までどおりの取引ができるでしょう。
インボイス制度はいつから？具体的なスケジュールを解説
インボイス制度は2023年10月1日から導入される予定です。ここでは具体的なスケジュールを解説します。
インボイス制度の開始は2023年10月1日から
インボイス制度は2023年10月1日から導入される予定です。
インボイス制度の導入後、インボイス発行をするためには適格請求書発行事業者として税務署長の承認を得る必要があります。
適格請求書発行事業者としての登録受付は当初2023年3月31日までとされていましたが、現在では2023年9月30日まで延長されています。（2023年度の税制改正で理由も不要になりました）
しかし、2023年10月1日のインボイス制度開始直後にインボイスを発行するのであれば、適格請求書発行事業者としての登録番号の通知を受ける必要があるので、早めに申請しておきましょう。
6年間の経過措置期間もある
インボイス制度には、制度開始から6年間の経過措置期間も設けられます。
本来、課税事業者が免税事業者から仕入れを行った際に支払った消費税は、仕入税額控除の対象外ですが、経過措置期間は一定割合の控除を行うことが可能です。
具体的には、最初の3年間は支払った消費税額の80%、2026年10月1日からの3年間は50%の割合で控除ができます。
インボイス制度に対してやるべきこと
インボイス制度導入にあたって、買い手と売り手がやるべきことはそれぞれ異なります。適切な対応を行い、インボイス制度の導入に備えましょう。
売り手：インボイスを発行する準備（適格請求書発行事業者の登録）が必要
売り手は、インボイスを発行できるようになるため、適格請求書発行事業者の登録を行う必要があります。適格請求書発行事業者になるための手順を見ていきましょう。
適格請求書発行事業者になるために必要な手順①：申告書の作成
適格請求書発行事業者として登録するためには、まず申告書を作成します。
申告書は書面で作成できるほか、e-TaxによってWeb上で作成することも可能です。
以下のサイトからダウンロードできます。
申告書のお手本も同サイトに掲載されているので、参考にしながら作成してください。
適格請求書発行事業者になるために必要な手順②：税務署へ届出
申告書の作成を終えたら、管轄地域の税務署へ届出を行います。
書面で申請する場合は郵送、e-Taxで申請する場合はWeb上から届出を行ってください。
なお、適格請求書発行事業者の登録料は無料です。
適格請求書発行事業者になるために必要な手順③：取引先への周知
適格請求書発行事業者として税務署から承認されると、登録番号の通知および交付が行われます。
登録番号は、書面で申請した場合は書面による通知、e-Taxで申請した場合はe-Taxの「通知書等一覧」で確認できます。
登録番号の通知を受けたら、取引先への周知を行いましょう。
周知すべき情報は、おもに以下の4点です。
- 適格請求書発行事業者になったこと
- 登録番号
- 交付するインボイスの様式
- インボイスの交付方法
買い手：インボイスを適切に保管する
買い手は、消費税の仕入税額控除を行うためにインボイスを適切に保管する必要があります。
取引先の中には、インボイスを発行できない免税事業者がいる場合もあるので、請求書を分けて保管するのがよいでしょう。
また、インボイス制度は6年間の経過措置が設けられるため、経過措置の適用を受けるためにもインボイスではない請求書の保管も必要です。
社内教育を行うなど、従業員の認識を統一しておきましょう。
インボイス制度特有の注意点もある
インボイス制度導入にあたって、企業にはいくつかの注意点が存在します。
まず、注意しなければならないのが、取引先の見極めです。インボイスは適格請求書発行事業者でなければ発行できません。
したがって、仕入税額控除を行うためにインボイスの交付を受けたいのであれば、適格請求書発行事業者から仕入れる必要があります。
しかし、ここで最も注意しなければならないのが「下請法」の違反です。
下請法では、免税事業者を不当に扱うことが禁止されているので、インボイスが発行できないことを理由に契約後に報酬の減額を行うことが禁止されています。
下請法違反となった場合は、企業名や違反事実の概要が公表され、50万円以下の罰金が課せられるため注意してください。
ECサイト運営にも影響あり！インボイス制度導入までにしっかり確認しておこう
インボイス制度は、ECサイト運営者にとっても今後の取引に大きな影響を与えます。
とくに、現在免税事業者として事業を行っている方は、課税事業者になるか免税事業者で居続けるか適切な判断を下さなければなりません。
いずれにせよ、売り上げに大きな影響を及ぼすので慎重に検討することが大切です。
インボイス対応も！EC運営の効率化ならネクストエンジン
通常業務の忙しさに加えて、インボイス制度への対応が加わったことでお困りのEC事業者の方は多いのではないでしょうか。
ネットショップ一元管理システム「ネクストエンジン」なら、受注管理や在庫管理、商品登録など煩雑なEC業務を効率化・自動化でき、時間に余裕を作ることが可能です。
インボイス対応についても、ネクストエンジンから発行される納品書については事業者登録番号の印字される予定となっています。実施時期等の詳細についてはこちらをご覧ください。
また、「請求quick」などのアプリと連携することで、請求書作成業務も効率化できるので、インボイス対応についても万全の体制を整えられます。
ECの現場業務・請求書作成業務の双方を効率化して、インボイス制度の導入に備えましょう。
システム導入を検討されている方は、ぜひ以下の無料の資料ダウンロードをご利用ください。
EC運営を行うなかで、一つひとつは小さな作業だけれど、毎度行っていると、意外と時間も取られるし、面倒だなぁと感じることはありませんか？
例えば、ギフトや季節商品など、注文から出荷まで日数が空くような受注は時期によって多くなるものですが、その出荷日の管理を一つひとつ対応していると大変です。また、紙に出力して目視で確認を行っていると、ヒューマンエラーのもとになりかねません。
そんな時に頼りになるのがネクストエンジンの「日付自動登録」設定と「印刷日待」ステータスの機能です。あなたの代わりにネクストエンジンが働きます！
出荷日の管理がややこしい？ぜひ任せてください！
今年も春の新生活ギフト対応をやっと乗り越えられた。おっと、徐々に5月の母の日ギフトの注文が増えてきたなあ。受注日と配達希望日が離れてるから注意して対応していかないと……
どうされましたか？
NEさん、こんにちは！いえ、ギフト商品の注文は到着希望日よりかなり早めに注文されるお客様が増えているんです。なので、出荷まで日程がかなり空くことも多くて。普段ならミスをしないことでも、受注が増えるとうっかり発送日を間違えることもないとはいえないので、気合を入れ直していたところです！
なるほど、受注処理には様々なケースがあって対応が煩雑になりがちですよね。受注から出荷までの期間が空いているような出荷日管理でお悩みなら、ネクストエンジンの「日付自動登録」設定や「印刷日待」ステータスの機能にお任せください！EC事業者の皆さんに代わって私たちネクストエンジンが働きます！
え!? 出荷日管理もお任せできちゃうの？
出荷日の管理をもっとラクに
EC運営では多岐にわたる業務があるため、一つひとつはちょっとした作業だと思っていても、受注が集中する繁忙期などには作業が積み重なって、かなりの手間になるものです。
先ほどのEC事業者さんのように、ギフト商品の対応では受注から出荷までの日程が空いてしまうケースは珍しくありません。
もし、受注伝票が「今日出荷するもの」と「明日以降出荷するもの」に自動で振り分けられ、今日出荷すべきものが一目瞭然で、しかも出荷予定の日付を事前に設定しておくと、出荷予定日に自動で受注ステータスが移動できるとしたら、出荷日の管理がもっとラクになると思いませんか？
ネクストエンジンがあなたのために働きます！
そんなEC事業者の皆さんに、ぜひ活用していただきたいのがネクストエンジンの「日付自動登録」設定と「印刷日待」ステータスの機能です。ネクストエンジンが忙しい皆さんのために働きます！
「日付自動登録」設定とは
「日付自動登録」設定とは、受注日と配達希望日が離れている場合、「配達希望日の何日前に出荷準備を始めるか？」を都道府県ごとに自動登録することができる機能です。
配達希望日を基準にして、例えば上の図のように、自動登録する日数を「2」にしておいた場合、ある受注でお客様が指定した配送希望日が4月20日（木）なら、納品書印刷指示日（＝実際に出荷準備を始める日）が4月18日（火）と連動して設定されます。
4月18日（火）の当日になったら、「印刷日待」ステータス（出荷の前段階のステータス）から自動でステータスが移動し、出荷手配に入ることができます。
事前にこの設定をしておけば、1件ずつ出荷日を登録をする必要がなくなって、出荷日の管理がずっと効率化できますね。都道府県ごとに設定もできるので、配送日数が異なるエリアの注文も自動でお任せできて楽ちん！
さらに、日付の算出は土日や年末年始、GWなどの長期休暇を非営業日として登録できるため、休みの日を除外することも可能です。
「印刷日待」ステータスとは
「印刷日待」ステータスとは、入金や確認は済んでいるけれど、まだ出荷しなくてよい受注を置いておくステータスで、ここで出荷準備を始める日（＝納品書印刷指示日）を管理できます。
例えば4月20日（木）に届けたい商品があり、2日前から出荷作業に入りたい場合、受注伝票の「納品書印刷指示日」に4月18日（火）と登録しておくと、4月18日（火）に自動で「印刷待ち」に移動します。
「納品書印刷指示日」を迎えるまでは「印刷日待」ステータスに留まっているため、当日出荷する伝票と、出荷が先の伝票を分けて管理することができます。その日に出荷するべきものがどれなのか一目瞭然です。
お客様より「1カ月先の記念日に届けてほしい」というリクエストがあった場合など、配送業者の保管期間を超えての出荷が必要な場合にも活用できます。
お客様のご要望により細やかに、そして正確に自信と余裕を持って対応できるようになりそうです！
なお、受注ステータスの流れなどをもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事（「予約販売の受注処理も効率化しよう！【新人エヌイーくんと学ぶ！ネクストエンジン運用教室 Vol.2】」）で予約販売の場合の受注の流れを解説しています。ぜひご参考ください。
まとめ｜些細なことでもネクストエンジンにお任せあれ！
いかがでしたか？ ネクストエンジンの「日付自動登録」設定や「印刷日待」ステータスを活用すれば、受注から出荷日まで期間が空いた受注処理も、事前に設定したり自動化しておくことで、「今日出荷しなくてはいけない受注はどれ!?」と慌てずに対応することができ、出荷日を間違えるなどのヒューマンエラーもなくすことができます。
些細なことも積み重なれば大きな手間になりかねません。忙しいEC事業者の皆さんに代わってネクストエンジンはコツコツ働きます！
EC運営の受注管理でお困りでしたら、受注管理を自動化し、作業効率を上げ、コスト削減にもつながるネクストエンジンの導入をご検討いただければと思います。
受注管理についての詳しい資料は、以下から無料でダウンロードできます。ぜひ一度ご覧ください。
EC事業者の皆さんの中には、委託倉庫を利用されている方も多いのではないでしょうか？配送方法によって自社出荷と委託倉庫を使いわけていたり、ドロップシッピングでメーカーなどから直送したりすることもあるかと思います。
自社出荷の場合についてはこちらの記事で解説しましたが、委託倉庫等から出荷する場合では、ECシステム導入でどのように効率化・自動化が実現できるのでしょうか？
そこで今回は、EC初心者の新人エヌイーくんが皆さんに代わって、ECシステム導入で委託倉庫での出荷処理がどう効率化できるのかを学びます！
委託倉庫等での出荷処理の効率化について学ぼう！
了解です！自社出荷の効率化についてはこちらの回で学びました。まだチェックしていない方はこちらも。
フォローありがとう！それでは今回も始めます
委託倉庫からの出荷処理もお任せあれ！
今回は委託倉庫等を利用している場合の出荷処理についてお話します。
様々な商品を扱っていたり、出荷量が大きくなったりして、自社での出荷作業が追い付かなくなり、外部倉庫に出荷を依頼している事業者の方は多いと思います。
外部倉庫に委託することによって、ピッキングや梱包といった作業からは解放されますが、各モールの管理画面を行き来しながら外部に出荷依頼をしたり、それぞれで出荷依頼データを作成したり、出荷実績を反映していくのは面倒だと感じていませんか？
せっかく外部倉庫に出荷を委託しても、結局各モールの管理画面をそれぞれチェックして、出荷依頼のデータ作成や出荷実績の反映もそれぞれやらなきゃいけないのは大変です！もっと効率化・自動化するいい方法はないんでしょうか……？
そこでシステム導入が出荷管理業務に生きてくるのです！ ネクストエンジンを使えば、各モールの管理画面を行き来することなく一元管理でき、外部の倉庫との連携でより効率化・自動化することができるのです。
委託倉庫での出荷がラクになる！
ネクストエンジンを利用するにあたって押えておきたいポイントは以下のとおりです。
【出荷がラクになる！ネクストエンジンのポイント】
・様々な倉庫・WMSシステムとの連携ができる
・モール・カート側への出荷実績が自動で反映できる
・発送完了メール等のメールの自動送付ができる
以下からまずネクストエンジンの管理画面に沿って倉庫に出荷を依頼する場合の流れを確認していきます。
※受注処理が終わった段階から見ていきますので、受注処理の始めの流れから確認されたい方は受注処理についてのこちらの記事からご覧ください。
ネクストエンジンの出荷処理の流れ（委託倉庫等で出荷を行う場合）
まず、当日出荷する受注を選択し、出荷依頼データの準備・出力を行います。委託倉庫に出荷依頼後は【印刷済み】ステータスに進みます（①）。
倉庫でピッキングや梱包等の出荷作業をしている間は、管理画面上は【印刷済み】ステータスに留まります。出荷担当者から出荷作業完了のお知らせがきたら、出荷実績をネクストエンジンに登録します。そうすると自動で【出荷済み】ステータスへ移動し、処理が完了です（②）。
なお、自動出荷に対応している倉庫連携システム（WMS）を利用している場合、【印刷待ち】ステータスまで受注を移動させれば、出荷指示も出荷実績の反映も、すべて自動で行うことができます。
WMSと連携をすれば、店舗ごとの管理画面を行き来する必要がなくなるどころか、出荷指示も、出荷実績の反映も、自動化ができて本当に便利ですね！でもシステムの相性が悪くて困ったという話も聞きますし、本当に自動でお任せしちゃって大丈夫なんでしょうか？
確かに、もともと自社出荷をしていて、一つひとつ出荷対応されてきた事業者さんにとっては、完全自動化されたらラクになりすぎて戸惑うかもしれないね。でも実際にネクストエンジンを利用しているEC事業者さんからは「ネクストエンジンは他のシステムやサービスとの連携の相性がいい。WMS導入時もスムーズで商品管理も楽になった」との声が寄せられています。
以下の記事も参考に、安心して効率化・自動化を叶えていただければと思います。
なお、出荷管理の全体の流れや概要を振り返りたい方は以下の記事もご参考ください。
注目ポイント1｜様々な倉庫・WMSと連携できる
注目したいポイントの2つめは、様々な倉庫・WMSと連携できることです。
ネクストエンジンは、楽天スーパーロジスティクス（RSL）やAmazon FBAマルチチャネルをはじめ、多くの倉庫・倉庫管理システム（WMS）との自動出荷に対応しています。
倉庫連携についてさらに詳しくはこちらのページをご参照ください。
また、楽天の配送品質向上制度が話題になっていますが、楽天の最強配送ラベル取得のために、新たにRSLを導入する場合、ネクストエンジンのような何らかの受注管理システムを導入する必要があります。
楽天の最強配送ラベル取得を目指している事業者の方に留まらず、今後事業拡大を目指す事業者の方は、こういったシステム間の連携の柔軟さもシステム導入時のポイントとして重要になってきます。
楽天の配送認定ラベルについては以下の記事もご参考ください。
注目ポイント2｜モール・カート側への出荷実績が自動で反映できる
ネクストエンジンで注目したいポイントの1つめは、モール・カート側への出荷実績が自動で反映できることです。
出荷実績をネクストエンジンに登録した後、出荷確定処理をして【出荷済み】となった段階で、出荷情報を自動反映できる店舗は、楽天市場、Yahoo!ショッピング（Yahoo!フリマ）、Amazon、au Payマーケット、Shopify*、ebay*、BASE*です。 * 印のモール・カートは自動連携する場合、アプリの利用が必要なので注意してください。
それ以外の店舗でも、CSVでの一括登録に対応していれば、ネクストエンジンからダウンロードしたCSVを利用し一括登録が可能です。
注目ポイント３｜出荷完了のメールの自動送信が可能
注目したいポイントの3つめは、出荷完了メールの自動送信ができることです。
委託倉庫から出荷を完了し、【出荷済み】ステータスに移動すると、「送り状番号付き」の出荷完了メールがお客様に自動送信されます。
出荷完了メールは店舗別、配送業者別に細かく設定が可能なので、ぜひこちらもうまく活用してください。
自動送信メールはこの他にも受注時のサンクスメールなどにも対応しています。詳しくはこちら（メール送信機能について）もご参考ください。
教えて先輩！エヌイーくんの質問コーナー
出荷情報をネクストエンジンに登録するという話が出てきましたが、実際の操作はどのように行うのでしょうか？
システムの操作方法としては、汎用形式(▶ロジスティックサポ―ト)「2．出荷実績データの取り込み」で 出荷実績を反映することができます。また、委託倉庫へ出荷指示をCSV送信する際、カスタムデータ作成アプリを利用すれば、倉庫側が求めるデータの項目や並びに合わせて、自由にカスタマイズして出力できます。操作自体は複雑ではないので、そんなに心配しなくて大丈夫！ネクストエンジンはサポート体制も整っているので、分からないことがあったらお気軽にご相談ください（サポートについてはこちら）
メールや電話でしっかりサポートしてもらえるから、はじめてのシステム導入でも安心できますね！
まとめ
今回は委託倉庫等の出荷処理の効率化について勉強しました。出荷業務は自社出荷でも委託倉庫やWMSでも、もっとラクにできると知っていただき、本記事がECシステム導入の疑問や不安も解消する一助となればうれしいです。
「新人エヌイーくんと学ぶ！ネクストエンジン運用教室」ではネクストエンジンの運用方法についてシリーズでお伝えしています。他のトピックについてはこちらからチェックしてみてください。
最後までご覧いただきありがとうございました！
倉庫管理についての資料は以下から無料でダウンロードできますのでお気軽に活用ください。
【エヌイーくんプロフィール】
小田原から新横浜に最近引っ越した会社員。効率化が好き。EC事業者さんの役に立てるよう日々奮闘中。春は花粉と“粉”闘中です。
物流コストの削減を検討しているEC事業者の方向けに、物流コスト削減のアイデアを具体的な例をあげて紹介します。また、物流におけるさまざまな工程を自動化するのに役立つECシステムもご紹介するのでぜひ参考にしてください。
物流コストとは？
物流コストとは、ある商品が生産者から消費者に渡る過程で発生する、物流に関するあらゆるコストを指します。
トラックやその燃料といった物理的な費用から、倉庫で働く労働者の人件費といった無形の費用まで、その形はさまざまです。物流の工程は多段階に及ぶため、物流コストを正確に把握するのは困難とされています。
物流コスト削減前に知るべきこと①：物流コストの内訳
物流コストを削減するためには、物流コストの内訳把握が欠かせません。以下で、物流コストの内訳を解説するので、内訳を理解した上で改善策を模索しましょう。
①運送・輸送費用
運送・輸送費用は、物流コストの中でも大きな割合を占める費用です。トラックの維持費や交通費のほか、燃料代や減価償却費なども、運送・輸送費用に含まれます。
また、外部の輸送業者に配送を委託した場合の費用も含まれ、この場合は自社で輸送するよりも多くのコストが必要です。
②人件・管理費
トラックドライバーや倉庫オペレーター、事務作業員などの人件費、物品やシステムなどの管理費用が人件・管理費に含まれます。
とくに、物流業務やドライバー・倉庫オペレーターともに多くの人手を必要とするので、人件費の把握は欠かせません。繁忙期と閑散期によって物量の差が激しいことが物流業務の特徴ですが、人手は多すぎても少なすぎても余計なコストが発生してしまうため、適切な管理が必要です。
③荷役費用
荷役費用は、倉庫内で行う商品の入出庫・運搬に関わる費用です。
おもに、ピッキングや梱包作業、フォークリフトでの荷役作業を行う作業員の人件費が該当します。荷役費用を見直す際は、作業工程の改善はもちろん、ロケーションの配列や作業導線の見直しが大切です。
④保管費用
保管費用とは、商品や資材などを保管しておくためにかかる費用です。
例えば、倉庫の賃貸費用、倉庫が加入している火災保険の費用などが該当します。保管費用は、商品の数量よりも倉庫の使用スペースに対して支払うのが一般的です。
したがって、倉庫のスペースを無駄なく使用することが、保管費用の削減につながります。
物流コスト削減前に知るべきこと②：物流コストが占める割合
売り上げに対して物流コストが占める割合を示す指標として、売上高物流コスト比率というものが挙げられます。日本ロジスティクス協会が公表している「2022年度物流コスト調査結果（速報値）」※によると、売上高物流コスト比率は全業種平均で5.31%という結果です。
※参照：日本ロジスティクス協会「2022年度物流コスト調査結果（速報値）」
2021年度の調査結果と比較すると0.39％減少しているものの、近年物流コストは増加傾向にあり、物流を外部委託している多くの企業が物流コストの値上げ要請を受けたと回答しています。
また、物流コストの中で最も多くの割合を占めるのは輸送費用です。2022年度版の速報値※では内訳が記載されていませんが、2021年度の概要版の資料には内訳が記載されています。
- 輸送費用：54.3％
- 保管費用：17.0％
- その他（包装費・荷役費・物流管理費）：28.7％
※参照：日本ロジスティクス協会「2021年度物流コスト調査結果（概要版）」
物流コスト削減前に知るべきこと③：物流コストが増加する背景
前述のとおり、物流コストは近年増加傾向にあります。その背景としては、物流人員の不足と人件費の高騰、輸送燃料の高騰などが挙げられるでしょう。それぞれの背景について詳しく解説します。
①物流人員の不足と人件費の高騰
日本では、少子高齢化に伴い、労働人口が減少の一途をたどっています。
とくに、物流業界は過酷な労働環境とイメージされやすく、新たに従事する労働者は減少しており、慢性的な人手不足といえるでしょう。
また、働き方改革による時間外労働の規制により、残業手当を含めた充分な収入が見込めず、物流業界からより条件のよいほかの業種へ労働力が流れていきました。
結果として、物流人員の不足により、労働者としての希少性が上がり、人件費が高騰しています。
②輸送燃料の高騰
物流業界において、輸送燃料の高騰はコストへのダメージが大きく、深刻な問題です。長距離を移動するトラックが多い中で、輸送燃料が高騰すれば、当然輸送コストは膨れ上がります。輸送燃料が高騰している原因としては、昨今の新型コロナウイルスの流行や世界情勢の不安定化が考えられるでしょう。
さらに、世界的に地球環境保全を目的とした脱炭素社会への移行が叫ばれていることもあり、石油などが減産傾向にあることも大きな理由です。
③情勢変化による配達ニーズの増加
情勢変化による配達ニーズの増加も、輸送コストが高騰する原因の1つです。
とくに、新型コロナウイルスの蔓延や働き方改革による在宅勤務者の増加から、ネットショッピングの需要がさらに拡大し、これまで以上に配達ニーズが高まっています。
また、配達日時指定をはじめとした配達オプションの多様化により、配達ニーズは一層高まることこそあれ、低下する気配はありません。
④工程管理不足による無駄が多い
物流業界全体として、工程管理不足による無駄が多いのが現状です。具体例としては、物量に対して過度な作業人員を用意したために起こる人数や時間的な無駄、トラックの積荷スペースや倉庫の空きスペースなど空間的な無駄が挙げられます。
また、対象の工程を細分化して考えた時に、その工程に従事している人数や時間を把握できていないケースも多いのが現状です。日によっても物量の増減が激しく、人やモノの適切な管理が難しいため、物流コストの増加を招いています。
物流コストを見直して削減する具体的なアイデアを6つ紹介！
物流コストが増加する背景を理解した上で、次は物流コストを削減する具体的なアイデアを見ていきましょう。6つのアイデアを紹介するので、ぜひ役立ててください。
①主要な拠点の集中
各所に点在する物流倉庫やターミナルの場所を集中させることで、物流コストの中でも最も多くの割合を占める輸送費用の削減が可能です。
拠点が各地に散らばっている状況では、拠点間の横持ち輸送費や倉庫の管理費用が多くかかります。拠点の集中化により、管理費用が浮くだけでなく、拠点間で作業人員の横移動が容易になるため、各拠点で作業人員の過不足を解消できるのも大きなメリットです。
②5S活動の徹底
5Sとは、「整理・整頓・清掃・清潔・しつけ」の5つのSから造られた造語です。この5S活動を徹底することで、倉庫内環境が改善され、業務の効率化につながるでしょう。
具体的には、作業マニュアルを作成し、作業員全員が見える位置に貼り出すといった見える化、商品や資材の近くに仕切り等を設置し、誰でも取り出しやすいようにするなどの整理作業が5S活動に該当します。
一見、倉庫の整理整頓を行うだけの活動に思われがちですが、適切なルールを作成し、倉庫内環境を整えることは業務効率化への近道です。
③作業の外注化
物流業務を3PL業者などに外注するのも1つの手です。自社よりも物流設備が整い、作業人員のスキルも高い業者に外注すれば、人件費や設備などのコストを削減できる分、物流コスト全体の削減に貢献できます。
ちなみに、3PLとはサード・パーティ・ロジスティクスの略称で、商品の入出庫からカスタマー対応まで、一連の物流業務を委託できるサービスです。
物流業務の委託については「物流アウトソーシングとは？メリット・デメリット、費用相場などを解説」の記事も参考にしてください。
④作業の標準化と最適化
現状の作業工程を見直し、標準化と最適化を行うことは、物流コスト削減に大きく貢献します。
とくに、物流業務では多くの作業員が従事しているため、作業員によって細かい部分で作業方法が異なるといったことが起こります。
例えば、ピッキングの移動ルート、検品や梱包の作業手順は作業者によって異なり、この違いにより作業者ごとの生産性が最大2倍近く差が出るケースも珍しくありません。
したがって、現場を指揮する監督者が正しい作業手順をマニュアルとして開示し、社内教育の徹底が大切です。
⑤各種単価の見直し
社内要因の改善を一通り終えたら、社外要因に目を向ける必要があります。とくに、配送業者の配送単価、倉庫保管量の単価などの価格交渉が有効です。
しかし、単に単価を下げる要請だけ行っても、ほとんどの場合は受け入れてもらえないでしょう。単価交渉を行う際は、相手方にもメリットがあることを伝え、お互いが気持ちよく取り引きできるよう努めましょう。
⑥物流管理システムの導入
物流管理システムとは、商品の入出庫や在庫管理など、物流に関する一連の流れを管理するシステムです。物流管理システムを導入することで、手作業や手入力による管理が減り、物流業務全体の効率が上がります。
また、在庫をシステムで管理することにより、適正在庫量の確保や在庫紛失のリスク低減にも役立ちます。現在、人手不足や配送コストで悩んでいる方は、ぜひ導入を検討してみてください。
おすすめの在庫管理システムについては、「在庫管理システムとは？種類や機能、導入によるメリットなどを紹介」を参考にしてください。
物流コストを把握し、削減しよう！
物流コストを削減するためには、物流コストの把握が欠かせません。既存業務の課題を把握した上で、対策を練ることが重要です。
まずは、社内の管理体制に目を向け、最終的には外注化やシステムの導入を検討するのもよいでしょう。
最後に、EC業務の効率化に役立つECシステムを紹介するのでぜひ参考にしてください。
EC運営でお悩みなら！倉庫・WMSとの連携も抜群のネクストエンジン！
物流コスト削減のため、業務効率化を検討している方は、ネットショップ一元管理システム「ネクストエンジン」の導入も検討してみてはいかがでしょうか？ネクストエンジンは、さまざまな倉庫や倉庫管理システム（WMS）との連携が可能です。
ネクストエンジンのおもな機能は以下のとおり。
常に最新の在庫を把握できることから、在庫の欠品や紛失を防ぐことはもちろん、手入力による在庫の移動手続きが不要となるので、業務の効率化が可能です。とくに複数拠点での在庫管理や多店舗での出店をされている方に活用をおすすめします。
実際にネクストエンジンを導入された企業様からは「ネクストエンジン導入後は実店舗とEC店舗での在庫のズレがなくなり、その後導入したWMSとの相性もよかった！」とのお声をいただいています。
なお、EC物流についての最新資料を以下から無料でダウンロードできますので、ぜひこちらもご参考ください。
ECサイトの運営において、日々担当者が苦労している大変な作業が在庫管理です。小規模のECサイトであれば、エクセルで独自の在庫管理表を作成して運用されている店舗もあるかと思います。
しかし、日々煩雑な在庫管理に追われている中で、もっとエクセルの便利な機能を使いこなしたいと感じている方も多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、エクセルで行う在庫管理について、そのメリット・デメリットから、在庫管理表作成の基本や在庫管理表をタイプ別にご紹介します。また、エクセルで使用する主な関数についても解説していきますので、この記事を読めば、エクセルの関数にはどんな機能があるのかも理解できるようになります！
エクセルで在庫管理するメリットとデメリット
まずはエクセルで在庫管理をする際のメリットとデメリットについて解説していきます。
メリット
費用がかからない
エクセルで在庫管理する最大のメリットは、やはりコストがかからないことです。一般的な企業では、マイクロソフト社のOffice製品であるエクセルやワードは必ずといって良いほど既に購入されています。また、最近ではGoogle社版のエクセルとも言える無料で使える「Googleスプレッドシート」を活用する企業も増えてきました。
誰でも扱いやすい
2つ目のメリットとしては、「操作性が良いこと」があげられます。就職や転職をする上で、エクセルやワードが使用できることは今や常識となっています。したがって、誰でも簡単に操作ができることもメリットになるのではないでしょうか。
デメリット
大規模な管理には困難
エクセルで在庫管理するデメリットとして第一にあげられるのは、大規模な管理には不向きな点です。複数拠点における膨大な在庫を手作業で管理するのはとても無理があります。また、管理者が複数存在する場合、エクセルは同時での操作及び保存ができないため、在庫の管理が大規模になってしまう場合は運用には不向きです。
データ容量に限界がある
データが膨大になった場合、大容量のデータを管理するのにはエクセルは不向きであると言えます。なぜなら、データが膨大となると動作が重くなり、ファイルを開く際や保存するときにフリーズしてしまい、最悪ファイルが壊れてしまう場合も想定されるからです。
多忙な業務をこなさなければならない時に、なかなかファイルが保存できないのはストレスにもなります。したがって、取り扱うデータが膨大な場合、エクセルでの在庫管理は無理があると言えるでしょう。
商品などを扱う上で欠かせない「在庫管理表」とは？
次に在庫管理に欠かせない在庫管理表の基本を説明します。
在庫管理表とは自社で保管している商品について、その数や入荷日などその商品に関するあらゆる情報を記録しておく表のことです。
ここでは在庫管理表を使用する目的や、その重要性について解説します。
在庫の数量や移動した日時を記録する表のこと
在庫管理表は倉庫内で保管している商品の数量、入荷やロケーション移動などの移動履歴、賞味期限や品質などを記録する表です。
これらの情報の管理をおろそかにしていると大事な商品を紛失してしまったり、いつの間にか商品の在庫が尽きてしまったといったことにもなりかねません。
そのため、在庫管理表の入力と保存はこまめに行い、入力漏れなどで余計な確認作業を発生させないように注意しましょう。
「在庫の適正管理」や「無駄の削減」には在庫管理表が重要
在庫は会社の資産であるため、適正に管理することは資産を適正に管理することに繋がります。
在庫を過不足なく適正に管理することで、欠品での販売機会の損失を防いだり、過剰在庫によるスペースの圧迫を避けたりすることが可能です。
そのため、在庫管理表を用いて正しい在庫数を管理することで、管理における無駄を省けます。
また、在庫管理表を作成しておき、誰でも閲覧できる状況にしておくことで、従業員同士の確認の手間も省くことも可能です。
在庫管理表をエクセルで運用する方法
在庫管理表作成の重要性をお伝えしましたが、実際にエクセルで在庫管理表を作成する場合、どのような形で作ったらいいのでしょうか？
在庫管理表をエクセルで運用する方法は、大きく分けて2つのタイプがあります。
- 単票タイプ
- 在庫移動表タイプ
それぞれ解説していきます。
単票タイプ｜簡単に作れるのがメリット
単票タイプとは、古くから使用されている在庫管理表の形式です。一種類の商品に対して在庫管理表を専用に使用するタイプで、元々在庫を保管する棚の横に紙をぶら下げる在庫管理用紙をそのままエクセルにしていることから、吊り下げタイプとあらわすこともあります。
商品名や品番を表のトップに入力し、残高、担当者、入庫／出庫などの項目を設けることで、誰が、いつ、何を、何個入出庫したかを管理できます。
デメリットとしては、複数種類の製品の在庫を管理できないことです。
紙での吊り下げ票での運用は、行が足りなくなった際は2枚目の表を使えばよいですが、エクセルの場合は行を挿入しなければなりません。
もし、スタッフの中にエクセルの操作に慣れない人がいた場合は、エクセルシートの計算式を消去してしまうなど、運用に問題をきたすケースも想定されます。
単票タイプの作り方
単票タイプの作り方について、画像を交えながら詳しく解説していきます。
まずは、エクセルを開き、A1セルからA列に「品番」「商品名」「日時」「繰越残高」を順番に入力しましょう。
次に、A列に日付を入力します。日付を上から3つほど入力したあとで、日付をハイライトしてマウスで引っ張ると、日付が自動入力されます。
B1セルに品番、B2セルに商品名をそれぞれ入力します。
B3〜F3セルに「入庫」「出庫」「残高」「担当者」「備考」と順番に入力します。
続けて、D4セルに先月末の在庫数を入力しましょう。
D5セルに関数（=D4+B5-C5）（繰越残高+翌日入庫-出庫）を入力します。
D5セルの関数をD6セル以降のD列にコピーし、すべての日付に関数を適用します。
格子をつけて、品番と商品名を中央揃えにして見た目を整えましょう。
在庫管理表が完成したので、あとは、入出庫に応じて入力するだけです。
残高は自動入力されるので、手動で入力しないようにしてください。
在庫移動表タイプ｜在庫を把握しやすいのがメリット
この在庫管理表は、商品名や品番を縦軸に、在庫数を横軸に入力します。単票タイプと違って、複数の製品の在庫を一元管理することが目的なので、全体の在庫の状況を把握するために使用されます。
入出庫による在庫の増減を、在庫数に反映させるための関数を入れることで、自動計算で在庫数を表示できます。しかし、単票タイプのように備考欄や担当者の入力ができないというデメリットもあります。
商品の数が多い場合は、エクセル上で膨大なデータをとり扱うことになります。エクセルは在庫数などの計算は自動でやってくれますが、入力自体は人が操作するため、入力ミスによるトラブルの原因になりやすいなどのリスクがあります。
また、この表だけでは在庫を完全に管理できません。なぜなら、このタイプの管理表は在庫の一貫性を把握することが目的のため、入出庫の在庫数の詳細までを管理することができないからです。
したがって在庫移動表タイプは、在庫管理としての要件を全て満たしている管理表とは言えないこともデメリットのひとつと言えます。
在庫移動票タイプの作り方
在庫移動票タイプの作り方を画像つきで解説します。在庫移動票タイプは、単票タイプと異なり、横長の表になるのが特徴です。
まずは、A1〜C1セルに「品番」「カラー」「サイズ」を順番に入力します。
次に、D1を空白にし、E1とF1には「合計」「繰越残高」を入力しましょう。
G1から同じ行に日付を入力していきます。3つほど入力し、あとは日付をハイライトしてマウスで引っ張り、日付を自動入力しましょう。
品番・カラー・サイズに実際の商品情報を入力します。次の手順のことを考え、1つのサイズで3行分確保して入力してください。同じ品番で複数のカラー・サイズがある場合は、セルを縦に結合して、表を見やすく整えましょう。
D列には、サイズごとにそれぞれ「入庫」「出庫」「残高」を入力します。1セット入力したら、ハイライトしてマウスで引っ張り、自動入力しましょう。
F4のように「残高」と「繰越残高」が交わるセルには、先月の在庫数をそれぞれ入力します。
G列に1日の残高が関数で反映されるよう式（F4+G2-G3）を入力します。
ほかの品番やサイズにも同様に、繰越残高+当日入庫-当日出庫の式を反映させましょう。G4の関数をほかのセルにコピーするだけで、簡単に反映できます。
横スクロールしたときに項目が見やすいよう、「繰越残高」から左のウィンドウ枠を固定します。
これで在庫移動票タイプの作成は完了です。
あとは、入出庫を日々入力すれば、残高が自動で反映されます。
残高を手動で入力しないように注意しながら、在庫管理を行いましょう。
在庫管理表に必要な項目とは？
上記でエクセルでの在庫管理表の作成方法をご覧いただいたので、おおよそのイメージはついたかと思いますが、在庫を管理する上で必要となるおもな項目は以下のとおりです。
- 商品名
- 商品番号
- 入庫日
- 入庫数
- 出庫日
- 出庫数
- 繰越数
- 在庫数
- 在庫区分
- 賞味期限
上記は必要項目の例ですが、扱っている商品や事業形態によって必要項目は異なるため、自社で管理しやすいようカスタマイズしてください。
項目を配置する際は、在庫管理表を閲覧した人が理解しやすいよう項目の順番も工夫する必要があります。
在庫管理表で使うと便利なエクセルの関数は？
エクセルの関数とは、あらかじめ計算式をエクセル上に入力しておくことで、数値を入力すれば自動で計算される仕組みを意味します。エクセル本来の機能を十分に活用するためには、この「関数」をうまく使いこなす必要があります。
関数は、一度設定してしまえばあとは自動で計算を行ってくれるため、まさに在庫管理に使用するにはもってこいの機能です。
数ある関数の中から、必要な関数を選定して在庫管理の運用に使用するためには、どんな関数があるのかを理解する必要があります。
ここでは、在庫管理表の作成に便利な関数を解説していきます。
IF関数
条件を設定することによって処理を変更できる関数です。たとえば、在庫数が100個以上の商品は｢在庫潤沢｣と表示するとします。その場合、IF関数で条件を設定することで100個よりも在庫が少ない場合、商品のセルには｢在庫少｣と表示させることも可能になります。
VLOOKUP関数
検索条件に一致したデータを抽出する際に使用する関数です。入力ミスが減り、作業効率が上がるメリットがあります。在庫管理表、データ入力、一覧表、集計表などの作成に便利な関数です。
SUMIF・SUMIFS関数
足し算の機能を持ったSUM関数が発展した関数です。指定した条件のものだけチョイスして合計できます。
SUMIF関数は、設定できる条件が１つで、SUMIFS関数は複数の条件を設定できます。
ROUND関数
小数点の数値を四捨五入して、指定した条件の桁数に自動で表示できる関数です。ROUND関数は、以下の2つの種類に分けられます。
- ROUNDUP
- ROUNDDOWN
指定した桁数を切り上げるのがROUNDUP関数で、切り捨てるのがROUNDDOWN関数となります。これらは、指定したい桁で切捨てたり切上げたりできるため、セールの価格などを算出する場合に使用できます。
MOD関数
MOD関数は、割り算の余りを計算することができます。たとえば、7の倍数の日は25％OFFなど、イベントを実施する日に合わせてMOD関数をエクセルへ組みこめば、自動でイベントの日を割り出せるようになります。
MID関数
MID関数は、商品番号、製品コードなどの「コードの一部」を抽出し、分析をしたいときに使用します。
LEFT・RIGHT関数
LEFT関数は、入力された文字列の左側（先頭）から、指定した文字数を取り出せます。RIGHT関数は、セルに入力した文字列の右側（最後）から、指定した文字数を取り出せます。この関数は、開始位置を指定しなくても右や左から指定した文字数のみを抽出することが可能です。
PRODUCT関数
複数の数値をまとめて掛け合わせられる関数です。たとえば、｢定価×数量×卸率｣、｢単価×数量×卸率｣等、いくつかの計算をしたい際に有効な関数です。
CEILING関数
在庫管理で利用する際、ロッドが箱単位でのみ発注ができない商品などを管理するときに役立ちます。
FLOOR関数
ケース単位での発注をするときに、端数分を単品で発注する場合の「発注ケース数」を求めたいときに使用する関数です。
QUOTIENT関数
QUOTIENT関数は、商の余り(小数部)を切り捨てる必要があるときに使用する関数です。日ごとの売上単価を算出するときに使用します。
TRIM関数
在庫管理表の単語と単語の間のスペースを1つ残して、不要なスペースをすべて削除する関数です。管理表を見やすくしたいときに使用します。
以上、ご自身で一から在庫管理表を作成する際に知っておくと便利な関数をご紹介しました。
インターネット上に公開されているテンプレートをもとにカスタマイズすることもできるため、関数の入力などが難しいと感じた場合はそちらも試してみてください。
エクセルで作成した在庫管理表の運用ポイント
エクセルで作成した在庫管理表は、運用の方法を間違えると在庫管理の正確性に支障をきたします。そのような事態に陥らないために、運用のポイントを3つご紹介するので、ぜひ取り入れてみてください。
運用ルールを策定する
エクセルで在庫管理表を運用する際に最も大切なポイントは、運用ルールを策定することです。具体的には、以下の項目を明確にしておきましょう。
- 在庫管理表にアクセスできるユーザー
- 入力を行う担当者
- 入力する時間帯や頻度
- 入力方法のマニュアル
とくに、エクセルの在庫管理表を入力する担当者を決めておくことが大切です。担当者を決めずに運用していると「誰かがやってくれるだろう」という甘い考えが出てしまい、結果的に誰も入力していないといった事態にもなりかねません。
また、在庫管理表を誰でも編集できるようにしてしまうのもよくありません。エクセルの操作に慣れていない従業員が、セルに入力していた関数を崩してしまう恐れもあります。エクレスの在庫管理表を運用する際は、運用ルールを策定し、まずは従業員に周知するところから始めましょう。
バックアップを取っておく
エクセルのソフトを利用して、在庫管理表を運用している場合は、バックアップを取っておくことが重要です。エクセルは、ファイルを保存してあるパソコン本体が使えなくなると、ファイルにアクセスできなくなります。
ファイルにアクセスできなくなると、しばらくは在庫管理を行えません。
また、復旧ができないという最悪の事態になれば、倉庫にあるすべての在庫を数えなおす羽目にもなるでしょう。とくに、5年前以上の古いパソコンを使用している場合は、突然電源がつかなくなることもあります。
1週間に1回はバックアップを取るなど、バックアップを取る頻度を定めておき、在庫管理表の運用を円滑に行えるようにしましょう。
Webブラウザ版のエクセルを使う
エクセルには、パソコンにインストールするソフトとは別に、ブラウザ版が存在します。それは、マイクロソフトがWebブラウザ版にて無料で提供している「マイクロソフト・エクセルオンライン」というサービスです。
ブラウザ版のエクセルは、ソフト版のエクセルと基本機能がほとんど変わらないため、在庫管理表の運用をこなすには十分といえるでしょう。
また、エクセルのデータはクラウド上に保存されるため、パソコンの電源がつかなくなってもファイルにアクセスできなくなる心配がありません。
さらに、ブラウザ版のエクセルは、インターネットに接続できる環境さえあれば、どこからでもアクセスできます。社内のパソコンからでなければアクセスできないソフト版のエクセルよりも、運用の自由度は格段に上がることでしょう。
在庫管理を効率化するには？
在庫管理をエクセルで行う場合、費用がかからず使いやすい反面、事業が成長し、店舗数、商品数や受注量が増えていくと、在庫管理も複雑になり、ヒューマンエラーの発生も懸念されます。
在庫管理がうまくいっていないと機会損失や在庫リスクにもつながります。そこでおすすめしたいのが、在庫連携システムの導入です。
在庫連携システムは、複数店舗の在庫を自動連携できたり、属人化のリスクや作業ミスの軽減ができたりといった多くのメリットがあります。様々なシステムがあるため、一度システム導入を検討されることをお勧めします。
なお、在庫リスクについては以下の記事で詳しく解説しています。こちらもご参考ください。
まとめ｜煩雑なエクセル管理から卒業してシステム化をしよう！
エクセルでの在庫管理は、コストがかからなかったり誰でも操作が簡単であったりという良い面もあります。しかし、複数拠点における大規模な在庫管理を必要とする場合、データ量が多い事が原因でエクセルの動作が重くなると、管理するのはとても困難です。
管理する在庫がある程度の規模になったら、在庫連携システムの導入を検討されてはいかがでしょうか。在庫連携システムは、複数店舗の在庫を自動連携し、属人化のリスクや作業ミスの軽減ができます。
エクセルでの在庫管理表の運用に限界を感じている方は、この記事をきっかけにシステム化を検討されてみてはいかがでしょうか。
在庫管理システムを導入するなら「ネクストエンジン」！
在庫管理システムを導入する際は、EC一元管理システム「ネクストエンジン」もぜひご検討ください。
ネクストエンジンなら在庫管理の効率化・自動化を実現でき、できた時間でよりクリエイティブな業務に注力することができます。
実際にネクストエンジンを導入された事業者様からは「以前は欠品ラッシュを起こしてしまっていたが、EC店舗とリアル店舗での在庫のズレがなくなり、余裕ができるようになった」とのお声をいただいています。
在庫管理に関する資料は以下から無料でダウンロードできます。ご興味のある方はぜひチェックしてみてください。
楽天新春カンファレンス2023で発表された「配送品質向上制度」はいよいよ今年2024年7月にスタートされます。
配送品質の高い商品に付与される「楽天配送認定ラベル（仮称）」も正式に「最強配送ラベル」と命名されました。ラベル獲得の認定基準も当初の発表から更新（2024年1月発表）されています。
楽天に出店中の方の多くは、「どんな制度か改めて確認したい」「どう対応したらラベル獲得できるのか？」と不安感じていらっしゃるのではないでしょうか？
そこで本記事では配送品質向上制度の概要から、取得するために何が必要なのか、どう対策すべきかを解説していきます。
※本記事は2023年2月末時点の情報です。制度や機能の正式名称などは楽天からの情報をご確認ください。 →配送認定ラベルは「最強配送ラベル」と命名されました。（2024年4月追記）
※RSLお届け日時表示サービスについて、ネクストエンジンでは2024年6月に対応しました！（2024年6月追記）を予定しています。（2024年4月追記）
楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」とは？
まず、楽天の配送認定のラベル「最強配送ラベル」とはどういったものなのでしょうか？ EC事業者の方にとっては「Yahoo!ショッピングの優良配送制度の楽天版」と想像していただくと分かりやすいと思います。
楽天としては恐らく、アマゾンのような配送の早さ・利便性を実現しようとしていると考えられます。
※なお、Yahoo!の優良配送制度については以下の記事で解説しています。
認定は厳しい？どんな条件？
配送認定のラベル「最強配送ラベル」を獲得するためには、以下の条件をすべてクリアする必要があります。
- 楽天SKUに対応する
- お届け日表示機能に対応する
- 店舗と商品の認定基準をそれぞれクリアする（2024年第二四半期）
それぞれ詳しく見ていきましょう。
条件1：楽天SKUに対応する
楽天SKUプロジェクトとは、ユーザーが欲しい商品にたどり着きやすくなるよう、SKU単位で商品ページ上で複数のSKUを紐づけるプロジェクトのことです。
配送認定のラベル「最強配送ラベル」を獲得するには、まずは楽天SKUに対応する必要があります。
昨年2023年から楽天SKUプロジェクトが始まっていますが、改めて楽天SKUについて確認されたい方は以下の記事をご参考ください。
条件2：お届け日表示機能に対応する
楽天SKUの切り替え対応後には、「お届け日表示」機能の対応が必要です。
お届け日表示機能でユーザーは、最短指定可能日を検索したり、商品ページ上に表示できるようになります。
出店事業者の対応としては、配送日時指定が可能な商品について、楽天サーチ・商品ページに最短指定可能日を表示する必要があります。具体的にはSKUごとに発送元の住所と出荷リードタイムを登録する作業を行います。
条件3：店舗と商品の認定基準をクリアする（2024年1月更新）
上記の2点を踏まえた上で、以下の店舗基準、商品基準をすべて満たす必要があります。
さらに詳しい最新情報は楽天の店舗運営NAVIをご確認ください。
- [配送品質向上制度] 店舗基準に関する概要※RMSへのログインが必要です
- [配送品質向上制度] 商品基準に関する概要※RMSへのログインが必要です
出荷件数が月100件以上で、基本的に毎日出荷できないと認定ラベルが取れないということになるため、商材や事業規模によっては現状での条件達成は厳しい事業者も多いと予想されます。
いずれにしても、出荷業務の効率化が必須で、システム導入やアウトソーシングを検討する事業者の方も増えそうです。
物流アウトソーシングやWMS（倉庫管理）システムについては以下の記事もご参考ください。
初回7月から最強配送ラベルを獲得するには？
楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の開始は2024年7月1日です。
ライバルに先駆けて、最初から最強配送ラベルを表示されるようにするには、前述の1～3の条件をスケジュールに間に合うように対応を進めていく必要があります。
条件１と２は既に対応済みの方も多いと思いますので、気になるのは条件3でご紹介した「店舗と商品の認定基準をクリアする」ではないでしょうか。具体的な締め切り日程を確認していきましょう。
初回表示するためのスケジュール
7月初回からのラベル表示を目指すには、まず店舗基準を5月23日（木）の審査開始までにクリアしておき、商品基準を6月じゅうまでにクリアする必要があります。
なお、商品基準を達成するためには以下の設定を忘れずに行いましょう。
- 休業（旧：営業日カレンダー）の設定
- 通常注文締め切り時間の設定
- 最短お届け可能日表示機能の設定
判定ロジックは今後も見直しの可能性があるとのことですので、詳しい最新情報は以下の楽天の店舗運営NAVIをご確認ください。
- [配送品質向上制度] 店舗基準に関する概要※RMSへのログインが必要です
- [配送品質向上制度] 商品基準に関する概要※RMSへのログインが必要です
楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の条件をどうやって達成したらいい？
楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の条件は厳しく、条件をすべて達成するのはなかなか厳しいということがわかりました。
ここからは、条件が厳しくても対応しておきたい背景と、どうやって対応していけばいいのかを解説します。
なぜ対応したほうがいいのか？｜即日配送の重要性
最強配送ラベル獲得条件のなかでも、多くのEC事業者の方がネックとなりそうなのは、商品基準の翌日配送の条件ではないでしょうか？
毎日商品を出荷できる体制を整えることは、出店事業者側にとって、かなりの負担になることは楽天側も承知の上でしょう。それでも実施に踏み切るということは、それだけ即日配送を重視していることの表れでもあります。
今の消費者にとって、商品をネットで注文して翌日（場合によっては当日）届くというのは特別なサービスではなく“当たり前のこと”になりつつあります。逆に、少しの配送遅延でも顧客満足度は大きく下がってしまう状況です。
そうした消費者のニーズに応え、顧客満足度を高めていくためにも、即日配送に対応していく必要があるのです。
条件達成するためにしたいこと｜出荷のフローを見直す
即日配送の重要性はご理解いただけたと思います。ここからは条件達成に向けてどう対策していけばいいかをご説明します。
まずは現状の出荷フローの見直しからはじめましょう。出荷フローを見直すことで、問題点を洗い出し、即日配送を可能にするためにどう対策を取るかを具体的に検討することができるようになります。
出荷管理について詳しくは、以下の記事で解説していますので、こちらもご参考ください。
出荷フローの見直しはとても大切ですが、楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の条件達成には通常の営業日以外（土日祝）も出荷できる環境を整えなくてはならないため、現状の見直し・改善に留まらず、出荷業務のアウトソーシングも視野に入れる必要があります。
EC一元管理システムの導入がおすすめ
現状の出荷フローの見直しが済み、やはり人員を増やし、業務をもっと効率化・自動化していかなくてはならないと分かったものの、条件達成のための増員や自社での365日出荷対応は難しいという方も多いのではないでしょうか。
そこでおすすめしたいのがEC一元管理システムの導入です。
EC一元管理システムとは、楽天商店に限らず、複数のショッピングモール・カートや自社ECサイトを多店舗運営している際、それぞれの店舗のデータを1つのプラットフォームに集約し、受注業務から出荷業務までを自動化・効率化して運用するシステムです。
楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の条件達成に向けて対策を取ろうとしても、実際には楽天以外の店舗運営もあり、店舗全体の業務効率化をしなければ翌日配送達成は難しいと感じていませんか？
その点、EC一元管理システムを導入する場合、人員コストを増やさずに、複数店舗全体の効率化・自動化を実現することができます。
各倉庫システムとも連携しているので、出荷業務のアウトソーシング化も実現可能です。
なお。2024年6月14日に365日配送が難しい店舗に向けて、楽天配送品質向上制度で負けない対応についてセミナーを開催いたします。ぜひご興味のある方は参加してみてください。
EC一元管理システム「ネクストエンジン」とは
様々なEC一元管理システムがありますが、本記事ではネクストエンジンを例にご説明します。
ネクストエンジンでできること
EC一元管理システム「ネクストエンジン」は受注・出荷管理を自動化・効率化することで、翌日配送の条件のハードルを下げることができます。
配送認定ラベルの取得に必要な設定の「最短お届け可能日表示機能」についてもネクストエンジンでは「最短お届け可能日」の表示に必要となる『出荷リードタイム』『配送リードタイム』を自動連携することが可能です。
商品に納期(出荷リードタイム)、発送元(配送リードタイム)を設定いただくことで、在庫連携時に設定した納期、発送元を連携いただけますので、ぜひご活用ください。詳しい設定方法は【ネクストエンジン：楽天の出荷リードタイム/配送リードタイムの自動連携の設定】をご参考ください。
また、楽天の配送認定ラベル「最強配送ラベル」の条件を無事達成した後、順調に売り上げが伸びて受注量が増えても慌てることなく、継続的に条件を達成することができます。
もちろんネクストエンジンでは最強配送ラベル対応を進めております！ご心配事などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
RMSとの連携について
ネクストエンジンは楽天市場をはじめとした主要モールはもちろん、様々なショッピングモール・カートと連携が可能です（対応モール・カート一覧はこちら）。
楽天の店舗管理システムであるRMSと連携することで、受注・在庫の管理などをさらに効率化することができます。また、複数の店舗をまたいだ注文のステータス管理や、売り上げ状況の分析表示をすることができます。
楽天の商品登録・在庫管理・受注管理についてはこちらのページでも詳しく記載しております。
なお、楽天RMSについての詳細は以下の記事もご参考ください。
RSLとの連携について
楽天スーパーロジティクス（RSL）は楽天市場出店店舗向けの物流アウトソーシングサービスです。年中無休で連休中の配送もストップしないため、翌日配送をクリアするために導入を検討する方もいらっしゃるのではないでしょうか。
RSLを導入するためには、倉庫連携のための受注管理システム（BOSS、ネクストエンジン等）の導入が必要です。楽天市場以外のモールやカートに出店している方は、対応モールカートが豊富なネクストエンジンをおすすめします。
ネクストエンジンと連携することで、商品入庫時にCSVデータを用意することなく、発注伝票から自動で入荷データを作成でき、入庫作業がラクになります。また、無料アプリを利用することで、出荷業務も出荷依頼や出荷実績の反映も自動化することができます（詳しくはこちら）。
ネクストエンジンでしたら、RSLだけでなく、Amazon FBAマルチチャネルを始めとした多くのサービスと連携することができます（倉庫・WMS連携先について詳しくはこちら）。
なお、楽天スーパーロジスティクス(RSL)ご契約店舗様がご利用可能な「RSLお届け日時表示サービス」につきまして、ネクストエンジンは2024年6月に対応完了しています。（※2024年6月追記）
なお、楽天RSLについての詳細は以下の記事もご参考ください。
BOSSとの違い
楽天配送品質向上制度の発表時には楽天は翌日配送実現の支援策として、BOSSの「RMS 自動化プラン」を2023年4月から開始すると発表がありました。
先ほどご説明したとおり、RSLの利用にはBOSSやネクストエンジンといった受注管理システムと連携する必要があります。
ではネクストエンジンとBOSSとの違いは何があるでしょうか？
一番大きな違いは対応モール・カートの違いです。BOSSの「RMS 自動化プラン」では対応できるのは楽天市場のみです。他のプランでも楽天、Yahoo!ショッピング、アマゾン、au PAYマーケット、Qoo10、Make Shopのみとなっています。
ネクストエンジンであれば上記に加え、shopifyやBASEなど幅広いモール・カートに対応でき、多店舗運営に強いです。
現在は多店舗展開をしていなくても、将来的に多店舗展開を目指していらっしゃるなら、対応モール・カートが豊富なシステムを選ばれることをおすすめします。
ネクストエンジンにご興味いただけましたら、お気軽にお問合せ・無料の資料をご確認ください。
まとめ EC一元管理システム導入で翌日配送をクリアしよう！
楽天の配送品質向上制度の制度概要と配送認定ラベル「最強配送ラベル」獲得条件をクリアするための方法をご紹介しました。
獲得条件の中でも、翌日配送の実現がハードルになるEC事業者の方は多いと思います。忙しい日々の業務に加えて、新たな制度に対応するのは大変ですが、一元管理システムを導入することで、多店舗運営もぐっと楽になります。一度検討してみてはいかがでしょうか？
2023年4月から楽天市場で「楽天SKUプロジェクト」が開始される予定です。移行予定時期は店舗によって異なりますが、商品を管理する際に必要な「単位」が変更になるため、対応予定のECサイト運営者は事前準備が必要となります。
本記事では、楽天SKUプロジェクトの具体的な内容や注意点などを解説します。楽天SKUプロジェクトの対応をどうしたらいいか迷っている方はぜひ参考にしてください。
また、楽天のRMSやRSLについてお知りになりたい方は以下の記事もご覧ください。
楽天SKUとは？SKUについても解説！
楽天SKUプロジェクトが開始されると、楽天市場の商品登録の仕組みが変更になります。そもそも「SKUとは？」と疑問に思っている方も少なくないでしょう。ここからは、SKUについて解説していきます。
SKUとは商品の単位のこと
SKUとはStock Keeping Unitの頭文字を取った単語の略称で、在庫管理上での最小の商品単位を意味します。同じ商品でも、カラーバリエーションやサイズ展開がある場合は以下のような単位となります。例えば同じ柄のTシャツでも赤と青の2色展開で、サイズがSとMの2種類あれば、それぞれ1SKUとして数えられ、4SKUあるということです。
楽天SKUプロジェクトは商品登録をSKU対応にすること
楽天SKUプロジェクトとは、従来の楽天市場の仕様から楽天市場の商品をSKU対応にすることで、“ユーザーがほしいものを見つかりやすくする”プロジェクトです。
これまでは同じ商品でもサイズや量によって価格が違う場合、別の商品ページで登録されていましたが、SKU対応することによって、1つの商品ページの中でのバリエーションとして登録することができるようになります。
分かりやすい例として、Amazonの商品ページを思い浮かべてください。Amazonでは1つの商品ページから、サイズや色、量などを選択し、それに対応した価格が表示されます。その間、ユーザーは別のページに遷移することなく、欲しい商品のバリエーションにたどり着くことができます。
これまでの楽天の課題として、ユーザーが商品検索する際に、同じ商品のサイズ違いやカラーバリエーションなどを指定しても、思ったような商品がヒットしないということがありました。
しかしSKUプロジェクトによって、価格違いでも同じ商品は同じページ内にバリエーションを置けるため、ユーザーが欲しい商品を見つけやすくなり、快適に楽天市場を利用できるようになると期待されています。
楽天SKUは強制ではないが対応した方がよい
楽天に出店されているEC事業者の皆さんが気になるのは、楽天SKUプロジェクトには必ず対応しなくてはならないのか、というところではないでしょうか？
結論から言えば、楽天SKUプロジェクトへの対応は強制ではありません。ただし、楽天側が推奨しており、ユーザーの利便性が高まることから、対応するのがおすすめです。
楽天ではこれまでも商品登録の使用やルールが変化していましたが、楽天側の推奨する方法に対応した方が様々な面で有利になっており、SKUプロジェクトについても同様のことが予想されるため、なるべく対応できるようにしていきましょう。
実際に、楽天新春カンファレンス2023で発表された「配送品質向上制度」では、配送品質の高い商品に付与される「楽天配送認定ラベル（仮称）」を獲得するには、楽天SKUに対応していることが条件の1つとなっています。
配送認定ラベル（仮称）については以下の記事にて解説していますので、こちらもぜひご参考ください。
楽天SKUで変わるポイント
楽天SKUが開始されると、ユーザー目線、店舗目線でどのように変わるのでしょうか。注目されているポイントを3つピックアップして解説していきます。
①ユーザー目線｜価格や色合いの比較がしやすくなる
楽天SKUの導入により、ユーザーが商品を選ぶ際に価格や色合いの比較がしやすくなります。
これまでの楽天市場の商品ページは1つの品番に対して価格が1つという設定でした。一例を挙げるとベッドの場合、シングル・ダブルなどサイズ展開によって販売価格が異なります。商品名は同じなのに商品番号を分けて（＝商品ページを複数作る）販売するか、ダブルの場合は追加料金が〇〇円といった設定をしていました。
そのためユーザーは、価格違いの同じ商品を比較する際に、複数のページを行き来する必要がありました。楽天SKUに移行後は、商品ページを分ける必要がなくなり、ユーザーも別ページへ移動することなく、同一ページ内での閲覧が可能になります。
②ユーザー目線｜検索結果が見やすくなり、目的の商品にたどり着きやすくなる
楽天SKUに移行することで、検索結果が見やすくなりユーザーは目的の商品にたどり着きやすくなるでしょう。
これまでの楽天市場の仕様は、例えば500mlの飲料を24本1ケースで検索した場合の検索結果一覧を見ると、1ケースあたりの商品価格・送料・付与ポイントの記載がありました。楽天SKU対応後は、285ml・500ml・2Lなど、容量ごとに表示されるようになります。このように、より最適な検索結果が表示されるようになり、ユーザーの購入をうながせるでしょう。
③店舗目線｜売上や商品レビューが集約し、商品ページの魅力度がアップ
同じ商品でも、サイズ等で複数バリエーションがある商品の場合、以前なら価格が違えば別々のページを作成する必要があったため、売上や商品レビューもそれぞれのページに分散して蓄積していました。
同じ商品のSKUをまとめることで、売上や商品レビューも1ページに集約することができ、商品ページの魅力度を高めることができるようになります。
楽天SKU対応はいつから？移行スケジュール・早期対応のメリットを解説！
楽天SKUへの移行時期は、2023年4月より全店舗を対象として順次移行予定となっています。移行スケジュールは次のとおりです。
楽天市場から店舗へのお知らせはRMSを通して通知されています。楽天出店中のECサイト運営者の方でまだ自社の移行予定日をご存じない方は早めに確認しましょう。
なお、RMS以外のシステム・ツールを利用している場合は、利用サービスのSKU対応時期を確認し、それに合わせて移行準備をしていきましょう。
また、移行に不安を感じている方の中には、できるだけ遅い時期に対応したいと思うかもしれません。しかし、早期に対応することで、競合店舗に先駆けて、SKU移行による新機能（お届け日表示、定期購入商品のCSV一括登録、レビューの登録など）を一早く活用でき、商品ページの見つけやすさや回遊性が上がることで、ライバルに差を付けるチャンスでもあります。
対応が早めの時期に決まった方は、こうしたメリットをぜひうまく利用してください。
楽天SKU対応で管理方法はどう変わる？
楽天SKUが開始するにあたり、管理方法はどのように変わるのでしょう。以下の3つの項目に分けて詳しく解説していきます。
- レビュー
- ランキング
- 商品登録ページ
レビュー
商品を購入するユーザーや販売する店舗側にとって大切なレビュー。楽天SKU対応しても、これまでのレビューは消えずに引き継がれる模様です。同じ商品であればサイズやカラーが違っても、同一商品ページのレビューとして統合されます。
もちろん、レビューが統合されるといっても、ユーザーがレビューを参照するときには、どのSKU（どの色、どのサイズなど）に対するレビューなのか表示されるようになっています。
ランキング
Aの商品にB・Cの商品が統合されたと仮定します。この場合、統合されたAがもともとランキングに入賞していた場合は継続してランキングに掲載されます。
一方でB・Cの商品に関しては不明です。B・Cの商品ページを残しておくことでランキングは継続されますが、規約違反にあたる可能性があるため慎重な判断が必要になります。
商品登録ページ
SKUプロジェクトにより商品登録ページに以下の追加項目ができます。
- SKU管理番号
- システム連携用SKU番号
- SKU倉庫指定
- 商品属性
倉庫指定に関しては、これまではページ単位でしたがSKU単位でできるようになり、より便利になるでしょう。
また、登録項目内の「タグID」も変更になります。これまでカラーやサイズなどのサブの属性を9桁の番号で表示していましたが、SKUプロジェクトでは番号ではなく、「商品属性」の実際の値（ブランド名、色など）での表示に変わるようです。一部IDタグが継続されるものもありますが、継続対象外のものもあるため注意が必要となります。
楽天SKU対応ですべき2つのこととは？
楽天SKUに対応するために、やるべきことが2つあります。事前に準備しておくことで、楽天SKUの開始とともに有効活用できるでしょう。
SKU画像を登録しなおそう
楽天SKUで対応したほうがよい1つ目は、画像の再登録です。SKUプロジェクトにより1SKU単位で楽天市場の検索結果に載るため「SKU画像」が必要になります。SKU画像の1枚目は商品画像ガイドラインの対象画像になります。
ガイドライン自体の変更はありませんが、SKU画像が商品ガイドラインの適用となるということは、場合によってはガイドラインに沿ったSKU画像を新たに準備する必要があります。
ユーザーは画像を見て実際の商品をイメージします。画像と実際の商品に差があると返品やクレームにもつながるため、画像の選定は重要です。再撮影や再設定は手間になりますが、必要に応じて対応していきましょう。
タグIDと商品属性を見直そう
楽天SKUで対応したほうがよいことの2つ目は、タグIDと商品属性を見直すことです。現在の仕様では商品のカテゴリーを指定する「ディレクトリID」と、カラーやサイズなどの属性情報を9桁の番号で指定する「タグID」があります。
しかし、楽天SKU移行にあたりタグIDは終了し、代わりに「商品属性」が登場します。これまでタグIDの入力は任意でしたが、楽天SKUでは商品属性の入力に必須項目があるため注意が必要です。そのため、タグIDの見直しが必要になるでしょう。
楽天SKUで気を付けるべき注意点
楽天SKUを利用するにあたって、気を付けるべき注意点が3つあります。十分に理解して、事前に準備しておきましょう。
①移行直後は問い合わせ増加で混乱することも
同一商品であるにもかかわらず商品番号を変更して販売している場合、SKUに移行した際に商品ページを統合できるのか不明です。
また、サイト運営者によって運営方法が異なるため、さまざまなケースの問題が発生すると予想されます。そのため、楽天SKUに移行直後は問い合わせが増え、混乱することも予想されます。事前に問題を想定して、いくつか対処法を考えておくことも大切です。
②SKU管理に負荷やコストがかかる
SKUへの移行で、ユーザーが商品を見つけやすくなり、購買意欲の向上が期待できますが、SKU画像の撮影・登録や改廃、商品情報の変更などを行う必要があるため、ECサイト運営者の負担の増加が予想されるでしょう。また、専門のスタッフを雇用する場合にはコスト増も懸念されます。
③楽天SEOのアルゴリズムが大きく変わる可能性がある
今後、楽天SKUに対応しているかどうかによって、検索順位結果が大きく変わる可能性があります。掲載順位は売り上げに直結するため、順位が下がった場合は早急に対応する必要があります。
まとめ：楽天SKUへ対応できるように準備しよう
2023年4月から楽天市場で開始される新機能「楽天SKUプロジェクト」は、楽天ユーザーにとっては商品を検索しやすくなり、購買意欲の向上が期待できるでしょう。
しかし、楽天に出店する事業者にとっては、移行前の準備やコストの発生、移行直後に問い合わせが増え、混乱することも考えられます。導入を検討しているECサイト運営者の方は、できる限り入念に準備を行った上で、楽天SKUへの移行を行っていきましょう。
楽天SKUも対応！EC効率化ならネクストエンジン
楽天SKUプロジェクトへの対応をするとなると、ただでさえ忙しいEC運営がさらに大変になってしまう！と感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか？そんな方はぜひEC運営を効率化するEC一元管理システム「ネクストエンジン」の導入もご検討ください。
ネクストエンジンでは受注管理や在庫管理といった業務を自動化・効率化することで、EC運営をラクにするお手伝いをしております。
事業開始当初は注文も少なく、一つひとつの注文を確認して対応できていても、売り上げが大きくなるにつれ、セール時や楽天の新制度に対応する必要が出てきて、人手や時間の余裕がなくなってきます。
ネクストエンジンでしたら楽天市場との連携ももちろんスムーズです。詳しくはこちら（楽天の商品登録・在庫管理・受注管理（API対応）について）のページもご覧ください。
なお、ネクストエンジンは楽天SKUに既に対応しています。詳細についてはこちらをご覧ください。
ネクストエンジンについての詳しい資料は以下から無料でダウンロードできますので、ぜひこちらもお気軽にご利用ください。
領収書作成などの業務を効率化するために、Web領収書の導入を進めたい方や、導入するにあたってメリットやデメリットをしっかりと比較し検討したい方はいらっしゃいませんか？
本記事では、Web領収書の導入を検討しているEC事業者向けに、Web領収書を導入するメリットや注意点を解説します。
なお、インボイス制度については「インボイス制度を簡単に解説！ECサイト運営者や個人事業主への影響解説も」で解説しています。
Web領収書とは？
まずはWeb領収書の基礎知識についておさらいしましょう。Web領収書の概要や有効性について解説します。
Web領収書の概要
Web領収書とは、領収書の作成・発行・送付などの一連のやり取りをすべてWeb上で完結できる領収書です。紙の保管や送付などのやり取りを省けるため、コスト削減に役立ちます。発行した領収書は、すべてWeb上に保管されるため、紛失のリスクが小さいのも特徴です。
電子データであるWeb領収書の有効性
電子領収書は、1998年に施行された電子帳簿保存法によって、その有効性が国税庁に認められています（参照：国税庁「電子帳簿保存法の概要」）。
施行当初は、記載金額の上限設定や電子署名が必須であったため、厳しい条件をクリアしなければWeb領収書の導入ができない状態でした。
しかし、現在では記載金額の上限撤廃や電子署名が不要になったうえに、カメラで撮影して電子データ化した領収書も電子帳簿保存法の適用が認められています。
電子帳簿保存法の改正で税務署の事前承認が不要に
改正前の電子帳簿保存法では、Web領収書を導入する3カ月前までに管轄の税務署から承認を得る必要がありましたが、2022年1月からは税務署の事前承認が不要となっています。事前承認が不要になったため、Web領収書を導入するシステムさえ整えば導入できることから、導入までのハードルが低くなったと言えるでしょう。
また、2022年1月の電子帳簿保存法の改正では、電子データで送付されたものは電子データでの保存を義務付ける内容も加わっています。2年間の猶予期間があるため、2023年12月まで電子データを紙に印刷して保管することも認められますが、2024年1月1日から電子取引で発生したファイルは、電子保存が義務化対象となります。電子保存したもののみが申告書類として認められるため注意しましょう。
Web領収書のメリット4つ
Web領収書には、おもに4つのメリットが存在します。それぞれのメリットを見ていきましょう。
印鑑が不要など発行する側の作業工数を削減できる
Web領収書は電子印も含め、印鑑が不要です。紙の領収書では、1枚ずつ印鑑を押す必要があるので、印鑑を押す手間を省けるのは大きなメリットと言えるでしょう。
そのほか、領収書を封入する作業や発送する作業など、物理的な業務を削減できるため、ヒューマンエラーの削減にもつながります。
印紙税の節税や紙などのコストを削減できる
Web領収書は、課税対象外となっているため、節税につながります。5万円以上（税抜）の金額が記載された紙の領収書を発行すると、200円以上の印紙税が課税されるため、領収書を多く発行している企業ほど大幅なコスト削減が可能です。
また、領収書を紙に出力しない分、紙の消費も抑えられ、コストの削減にもつながります。
顧客の利便性が高い
Web領収書の導入は、顧客の利便性も向上します。
例えば、領収書があとから必要になった顧客は、今まで店舗に問い合わせて発行してもらっていたものをWeb上から自分で発行し保存できるようになります。顧客の利便性が向上するため、顧客満足度の向上につながり、さらにはリピーターの確保も期待できるでしょう。
データ保存なので管理がしやすい
Web領収書は、電子データとして保存するため、管理しやすいのもメリットです。紙に出力して保存する場合は、領収書の数だけ保管スペースを圧迫しますが、Web領収書は物理的な保管スペースが必要ありません。スペースの節約ができるだけでなく、確認したい領収書をすぐに閲覧でき、紛失のリスクも抑えられます。
Web領収書のデメリット3つ
導入によるメリットが多くあるWeb領収書ですが、デメリットも3つ存在します。デメリットも考慮した上で、Web領収書の導入を検討しましょう。
初期費用がかかる
Web領収書を導入するにはシステムを導入する必要があるため、初期費用がかかります。システムの種類はクラウドやアプリケーションなどさまざまですが、どのような形であれ初期費用は必要です。
また、月額で利用するクラウドソフトなどはランニングコストもかかるため、相応の出費が予想されます。
導入までに時間がかかる
Web領収書は、システム導入後すぐに利用できるわけではありません。取引先に了承を得たり、システムを利用するためにアカウントを発行したりなど、導入後の工数は多々あります。
また、システムを利用する担当者への社内教育も行う必要があるでしょう。
ほかにも、複数のパソコンにアプリをインストールする場合は、システムの導入だけでも時間がかかることがあるため注意が必要です。
すべてを電子化できるわけではない
Web領収書を導入したとしても、すべてのデータを電子化できるわけではありません。取引先によっては、これまでどおり紙の領収書でのやり取りを希望することもあるでしょう。紙と電子データの2つの領収書が混在することで、管理体制の複雑化も予想されます。
Web領収書導入までの流れ
Web領収書は、2つのステップで簡単に導入ができます。それぞれの流れを見ていきましょう。
社内の業務フローを作成・整理する
Web領収書の導入・運用を成功させるためにも、まずは社内の業務フローの整理が大切です。「誰が・何を・いつまでに行うのか」といったルールを明確にしておきましょう。
また、電子帳簿保存法や国税庁が定める要件に沿った適切な運用ができるよう、法律関係の最低限の知識も社内に浸透させておく必要があります。
自社に合ったツールを導入する
社内の業務フロー作成後は、自社に合ったツールを導入しましょう。ツールの中には、Web領収書を自動発行してくれる機能やデータ連携先が多いものが存在します。Web領収書の発行・管理ができるツールにはそれぞれ特性があるため、自社の業務内容に適したツールを選びましょう。
まとめ：Web領収書を導入してコスト削減と効率化を図ろう！
Web領収書は、領収書データのやり取りがWeb上で完結するため、作業工数やコストの削減に役立ちます。ツールを導入する際は、自社の業務内容や事業規模に適したサービスを選ぶようにしましょう。以下では、EC業務の効率化に役立つECシステムをご紹介するので、Web領収書の導入とあわせて事業全体の効率化に役立ててください。
EC運営をサポートするネクストエンジンとWeb領収書で効率アップ！
Web領収書の導入を検討している事業者の方のなかには、領収書だけでなく、EC運営全体の効率化を目指している方も多いのではないでしょうか？
EC運営の効率化でしたら、EC一元管理システム「ネクストエンジン」の導入がおすすめです。ネクストエンジンでしたら、以下のルーティン業務の自動化し、できた時間でコア業務へ注力することができます。
また、領収書はネクストエンジンの受注伝票から個別で出力することができますが、購入者から領収書依頼の度に個別で出力するのも手間という場合には、アプリ連携をすることで、購入者自身で領収書を発行してもらうことも可能です。
以下では、ネクストエンジンと連携できる便利なWeb領収書発行アプリを紹介します。
必要に応じて顧客にDL・印刷してもらえるWeb領収書発行アプリを3つ紹介
購入者自身で必要に応じてデータをダウンロードし、印刷してもらえるWeb領収書発行システムを3つ紹介します。以下で紹介しているWeb領収書発行システムは、すべてネクストエンジンとのアプリ連携が可能であるため、気になったシステムがあればぜひ連携も視野に入れてみてください。
「ウェブ領収書アプリ」【株式会社ウイングス・コンサルティング】
「ウェブ領収書アプリ」は株式会社ウイングス・コンサルティングが提供しているサービスです。Amazonや楽天などの多くのECモールとの連携を可能にし、それぞれのモール上から領収書を発行できます。多店舗運営をしているEC事業者におすすめのサービスです。
「領収書・納品書発行アプリ」【株式会社インキュービック】
株式会社インキュービックが提供している「領収書・納品書発行アプリ」は、高品質なテンプレートや柔軟なカスタマイズ機能を備えているのが特徴です。領収書の発行はテンプレートから選ぶだけで簡単にできるので、書式を考える必要はありません。店舗ごとに異なる設定もできるため、Web領収書の柔軟な運用を可能にします。顧客がWeb領収書を発行する場合でも、メールに添付されているリンクから必要情報を入力して簡単に発行できるので、顧客の利便性も高いのが魅力です。
「PRO自動納品書領収書発行アプリ」【ドリームバンク株式会社】
ドリームバンク株式会社が提供している「PRO自動納品書領収書発行アプリ」は、楽天市場やYahoo!ショッピングなど多くのECモールに対応しています。顧客がWeb領収書を発行する際は、メールに添付されているリンクをクリックするだけで、簡単に発行できるため、顧客の利便性向上も可能です。また、さまざまなデザインのテンプレートが用意されているので、好みのデザインを選択できるのも魅力です。
二重発行防止機能も搭載されているため、法令に遵守した安全な運用に役立ちます。
さらに詳しくネクストエンジンの機能や連携できるシステムについて知りたい方は、以下から資料をダウンロードください。
せどりを行う上で効率化を求めてツールを活用したいと考えている方もいるのではないでしょうか？しかし、ツールの種類もさまざまあるため、どのようなツールを導入すればよいかわからない方も多いでしょう。
そこで本記事では、せどりツールの導入を検討している方に向けて、おすすめのせどりツールを8つ紹介します。
なお、せどりの概要や、仕入れ方法については以下の記事で解説していますのでこちらもご参考ください。
せどりツールが必要な理由！どのようなことができる？
まずは、せどりツールの機能面を紹介します。せどりツールを上手に活用すれば、大幅に仕入れを効率化できるのでぜひ参考にしてください。
商品の需要や相場を確認できる
せどりツールは、商品の需要や相場を確認するのに役立ちます。
せどりを始めたばかりの初心者は、対象商品の需要や適正販売価格などを把握できていないケースが多いため、なかなか商品が売れません。商品が売れないことで在庫だけが残り、挫折してしまう人も多いのが現状です。
せどりツールを使えば、最初から商品の需要や相場をつかめるので、せどりで成果を出しやすくなります。
価格改定に役立つ
Amazonや楽天などのECモールに商品を出品している場合、商品を売れやすくするために適度な価格改定が大切です。
例えば、同じ商品を出品している人がほかにも複数人いるケースでは、せっかく最安値で販売していても、ほかの出品者がさらに値下げをした場合、商品が売れなくなってしまいます。
せどりツールの使用によって、ほかの出品者の価格変動に応じて常に最安値をキープしてくれたり、逆に需要が上がっている場合は価格を適正価格まで上げてくれたりといった、価格改定を効率的に行えるのです。
商品の需要や相場を確認できるおすすめのせどりツール6選
商品の需要や相場を確認できるせどりツールとして、以下の6つがおすすめです。
※本記事は2023年2月時点の情報です。詳細は各サービスにお問い合わせください。
以下でそれぞれのサービスの特徴を見ていきましょう。
NEW TYPE-DELTA TRACER（ニュータイプデルタトレーサー）
追記：NEW TYPE DELTA TRACERは現在サービスを終了しました。参考までに情報は残しておきますが、代替ツールとしてはKeepaなど後述のツールを検討してください。
NEW TYPE-DELTA TRACER（ニュータイプデルタトレーサー）は、Amazonせどりにおける仕入れリサーチに役立つせどりツールです。Amazonの商品データを豊富に蓄積しているので、必要に応じてフィルターをかけ、適正価格や出品者数、Amazon自社在庫の有無などを確認できます。商品の価格や出品数、ランキングなどは、見やすいチャートグラフで確認できる点もポイントです。
プレミア商品が一時的に安くなったタイミングなどを瞬時にキャッチできるため、利益に直結し、Amazonせどりの仕入れに悩んでいる方におすすめでしょう。
| 料金 | 月額2,200円（税込） |
| 無料お試し期間 | 2週間 |
Keepa（キーパ）
出典：Keepa公式サイト
Keepaは、ドイツを拠点に世界で展開しているAmazonせどりの仕入れに役立つせどりツールです。月額料金は、2023年2月現在19ユーロとなっており、日本円に換算すると約2,700円になります（為替レートにより日本円での価格は変動します）。
Keepaは欲しい商品を登録することで、価格の変動履歴をチャートで確認できるほか、値下げや在庫復活があった際にアラート機能でお知らせしてくれます。欲しい商品については、Amazonの欲しいものリストに登録されている商品をインポートできるため、商品登録に手間がかかりません。値下げ通知を受け取るだけでも、利益につながる仕入れが可能になるので、Amazonせどりを行っている方におすすめです。
| 料金 | 19ユーロ |
| 無料お試し期間 | 無料利用可能（有料でしか使えない機能あり） |
| 公式サイト | https://keepa.com/#! |
オークファン
出典：オークファン公式サイト
オークファンは、仕入れや出品作業を効率化するせどりツールです。無料プランと有料プランがあり、ライトプランは330円（税込）、プレミアムプランは月額998円（税込）となっています。
オークファンは、過去10年分の相場データを確認できるほか、入札予約もできるので、仕入れを簡略化することが可能です。
ほかにも、検索アラートを利用して、検索条件を登録しておくことで、自動検索した結果をメールなどで受け取れます。
無料プランでは、相場データの閲覧件数や検索回数に制限があるので、有料プランの利用がおすすめです。
| 料金 | ライト会員 月額330円（税込） プレミアム会員 月額998円（税込） |
| 無料お試し期間 | 無料利用可能（閲覧件数や検索回数に制限あり） |
| 公式サイト | https://aucfan.com |
メルリサーチ
出典：メルリサーチ公式サイト
メルリサーチは、メルカリでよく売れる商品を仕入れたい方におすすめのせどりツールです。
「キーワード」「価格帯」「カテゴリ」などでフィルタをかけ、ランキング形式で検索結果を表示してくれます。
また、除外キーワードを設定できるほか、検索対象期間の設定も可能です。2023年2月現在は完全無料で利用できるので、コストを抑えながら仕入れを効率化したい方におすすめと言えるでしょう。
| 料金 | 無料 |
| 無料お試し期間 | 無料利用可能 |
| 公式サイト | https://merresearch.net |
Leafer（リーファ）
出典：Leafer公式サイト
Leaferは、Amazonに出品されている商品の仕入れに役立つせどりツールです。
Amazonの商品データの中からランキングやカテゴリ、最安値や出品者数の推移など、必要データを入手できます。
ほかにも、損益分岐点の計算や利益計算を行える機能も付いているので、価格設定を短時間で行えます。詳しい機能が気になる方は、デモサイトが用意されているので、一度確認してみてください。
| 料金 | 月額2,178円（税込） |
| 無料お試し期間 | なし |
| 公式サイト | http://landingpage309.com/wp/leafer/ |
ERESA（イーリサ）
出典：ERESA公式サイト
ERESAは、Amazonせどりを行う方向けの分析・リサーチツールです。
13億以上の商品データを参照し、対象商品の価格・ランキング・月毎の販売数・出品者数・価格の推移をグラフで確認できます。
また、Amazon以外でも、楽天市場・楽天ブックス・ヤフーショッピングといった商品データの一覧表示も可能です。完全無料で利用できるので、初めてせどりツールを導入する方に向いています。
| 料金 | 無料 |
| 無料お試し期間 | 無料利用可能 |
| 公式サイト | https://eresa.jp |
作業効率化をはかれる、おすすめのせどりツール2選
作業効率化を図るためのせどりツールは、以下の2つがおすすめです。
※本記事は2023年2月時点の情報です。詳細は各サービスにお問い合わせください。
それぞれで効率化できる作業を具体的に解説します。
マカド！
出典：マカド！公式サイト
マカド！は、Amazonでのリサーチから出品、サンクスメールのフォローまで行えるツールです。本来、Amazonで出品する際、セラーセントラルにアクセスする必要がありますが、マカド！から出品作業を簡単に行えるため、作業時間を短縮できます。
また、自動価格改定機能によって、カテゴリーやランキングを考慮した価格を設定してくれるため、不良在庫を抱えるといったリスク回避も可能です。
シンプルで使いやすい設計となっているので、初心者でも始めやすいことが魅力と言えるでしょう。
| 料金 | 月額4,980円（税込） |
| 無料お試し期間 | 30日間 |
| 公式サイト | https://makad.pw |
プライスター
出典：プライスター公式サイト
プライスターは、Amazonせどりにおけるリサーチから販売までの一連の流れを効率化できるせどりツールです。
グラフを見ながら直感的な仕入れができるほか、プライスター上から出品作業を行えるので、リサーチから出品までをスムーズに行えます。
また、「ヤマト発送」や「プライスター急便」など、独自の物流サービスも完備されているため、発送作業もスムーズです。
ほかにも、自動価格改定機能やライバル出品者に動きがあった場合に通知してくれる機能も搭載されているので、Amazonせどりを効率的に行えます。
| 料金 | 月額5,280円（税込） |
| 無料お試し期間 | 1カ月間 |
| 公式サイト | https://lp.pricetar.com/lp/pricetarlp/ |
Amazonへの出品ならFBA料金シミュレーターを使おう
Amazonが提供しているFBA料金シミュレーターとは、商品の販売予定価格を入力すると、販売手数料や利益を自動で計算してくれるツールです。Amazonは商品カテゴリーによって販売手数料が異なるため、利益計算が複雑になりがちですが、FBAシミュレーターの使用すれば簡単に計算できます。
損益分岐を計算できる便利ツールとなっているため、Amazonへの出品を考えているのであれば、FBA料金シミュレーターを使用しましょう。
Amazonでの在庫管理の方法やFBAについては以下の記事をご参考ください。
迷ったら、これだけは！初心者が入れたいせどりツール
本記事では、8つのおすすめツールを紹介しましたが、どのせどりツールにもそれぞれ魅力があります。中でも、初心者におすすめのせどりツールはNEW TYPE-DELTA TRACER（ニュータイプデルタトレーサー）です。出品作業の効率化や自動価格改定機能など、豊富な機能が搭載されているせどりツールも魅力的ですが、せどり初心者が最初につまずくのは仕入れ作業でしょう。
したがって、仕入れを効率的に行うためにリサーチツールを確実に使いこなすことが重要だと言えます。仕入れに慣れ、出品作業や販売を効率的に行いたいと感じたら、プライスターの導入も検討しましょう。
せどりツールは1つ契約していれば十分なので、自分の段階に応じて必要なツールを導入してください。
仕入れ管理の方法については以下の記事をご参考ください。
まとめ：せどりツールを導入して仕入れを効率化しよう
せどりツールは、商品の需要や相場を確認できるため、せどり初心者がつまずきやすい仕入れを手助けしてくれます。せどりツールの中でも、リサーチに特化したツールと出品作業まで効率化できるツールが存在するので、まずはリサーチツールを使いこなせるようになりましょう。
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