EC用語集
EC・ネットショップ運営でよく使われる用語をわかりやすく解説します。
受注・在庫・出荷・物流・マーケティングなど、EC運営で押さえておきたい用語を59語収録しています。各用語をクリックすると詳しい解説記事へ移動できます。
- 4PL（フォースパーティロジスティクス）
- 物流業務に経営コンサルティングを加えたサービス。3PLが行う業務全体を経営視点からマネジメントし、新たな課題発見と業務効率化を実現する。
- AI広告
- AIを活用して広告クリエイティブの作成から運用まで自動化し、CPA改善やCVR向上を実現する手法。生成AI と自動入札最適化を組み合わせる。
- Amazonセラーセントラル
- Amazon出品者向けの管理画面。商品登録から在庫管理、受注・売上分析、広告管理まで、Amazon運用に必要なすべての機能を一元管理できる。
- ASPカート
- EC運営に必要な商品選択から決済までのショッピングカート機能をクラウド上で提供するシステム。サーバー管理やシステムアップデートはプロバイダが担当する。
- BOPIS（ボピス）
- オンラインで購入した商品を実店舗で受け取るサービス。顧客の利便性を高め、ラストワンマイルの物流コストを削減できるOMO戦略。
- Cafe24 PRO
- 越境EC向けグローバルプラットフォーム。多言語対応、現地決済手段、国際配送など世界展開に必要な機能を統合し、参入ハードルを低減する。
- D2C（Direct to Consumer）
- 事業者が生産した商品を直接消費者に販売する販売方式。小売店や通販事業者を仲介しない。
- KOL（Key Opinion Leader）
- 特定分野に専門知識を持ち、フォロワーから高い信頼を得ている情報発信者。中華圏のマーケティングで重要な役割を果たす。
- MCP（Model Context Protocol）
- AIエージェントが外部システムやデータベースと接続するための共通プロトコル。企業の最新データにAIが直接アクセス可能にする。
- OMS（受注管理システム）
- 注文受付からお客様のお手元に商品が届くまでの一連の流れを管理できるシステム。受注から発送、配達まで全体を統合管理する。
- ROAS
- Return On Advertising Spendの略。広告の費用対効果を表す指標で、投資した広告費に対して得られた売上を割合（%）で表し、広告費1円あたりの売上から回収率を把握できる。
- SCM（サプライチェーン・マネジメント）
- 原材料の調達から商品の配達まで、商品・データ・財務の流れを管理し、無駄を削減する経営管理手法。サプライチェーン全体の効率化を実現する。
- Shopify
- 世界中で利用されているクラウド型ECプラットフォーム。オンラインストア構築から実店舗POS販売、複数チャネル販売、顧客分析まで対応し、初心者でも効率的にEC事業が立ち上げられる。
- Shopify POS
- Shopifyの実店舗・ポップアップストア向けPOSシステム。iPad・iPhoneなどモバイルデバイスで利用でき、オンラインストアとリアルタイム同期して在庫・顧客情報を一元管理できる。
- 安全在庫
- 欠品を防ぐ最低限の在庫量。市場や取引先の状況によって必要量が変わり、需要変動を考慮して適切に設定することで過剰在庫と欠品のバランスを取る。
- EC物流
- EC販売において商品の入荷から購入者への配送までの一連のプロセス。多品種少量の発送が特徴。
- ERPシステム
- 会計・人事・生産・物流など企業活動に欠かせない業務を統合し、情報を一元管理するシステム。
- 越境EC
- 日本で販売している商品をECサイトを通じて、海外顧客向けに販売する販売方式。
- NE LINKS β
- ネクストエンジンが開発したスマートフォン向けサービス。複数モールの受注・在庫・売上データをリアルタイムで一元管理し、いつでもどこでもECの売上・受注状況を確認できる。
- FBA（Fulfillment by Amazon）
- Amazonが自社に代わって、商品の管理・保管・ピッキング・発送業務を代行するサービス。
- OEM（Original Equipment Manufacturing）
- 他社ブランドの製品製造を専門に行う製造手法。ブランド側が企画・設計し、受託企業が製造する。
- OMS（Order Management System・受注管理システム）
- 複数モールやカートの受注情報をまとめて一元管理し、発送まで効率化する受注管理システム。
- O2O（Online to Offline）
- オンラインで顧客に接触した後、実店舗での購入につなげるマーケティング施策。
- 確認待ち通知機能
- 目視での確認待ち伝票がある場合、定期的にメールで件数を自動通知し、システムの常時確認を不要にする機能。
- カゴ落ち
- 顧客がECサイトで商品をカートに入れたまま購入せず、放置している状態。全体の約7割で発生し、重大な売上機会損失につながる。
- 基幹システム（mission-critical system）
- 企業の販売、製造、在庫管理などの基幹業務を管理するシステム。事業継続に欠かせない業務を扱うため安定稼働が必須。
- 在庫回転率
- 現在保有している在庫が一定期間に何回入れ替わりが発生したかを示す数値。商品の売れ行きペースを表し、経営判断の重要な指標。
- 在庫管理システム
- 倉庫内で保管している商品の在庫情報を管理するシステム。入荷日・商品名・保管場所などのデータを一元管理し、欠品や過剰在庫を防ぐ。
- 在庫引当
- 注文が入った際、システム上でその在庫を確保し、他の購入者が買えないようにロックする処理。
- 在庫分析
- 自社で保管する在庫が適正に保たれるように、在庫の状況を正確に分析することで、売上や利益の最大化を実現する。
- 在庫連携
- 受注状況や仕入状況に応じて在庫数を常に最新の情報に更新すること。複数のECモールやチャネル間で在庫情報を自動連携させることで、欠品や売り越しを防ぎ、販売機会を最大化する仕組み。
- 仕入れ管理
- 商品仕入の発注から検品、伝票記入、代金支払いまでの一連の管理業務。適正在庫水準の維持が目的。
- 自社EC
- 企業が独自ドメインで独自管理するサイト。モール型ECと異なり高いカスタマイズ性を持ち、ブランディングと顧客データ収集に有効。
- 受注業務フロー
- 受注から出荷までの一連の業務工程。受注管理・出荷管理・請求管理・在庫管理・仕入管理の5段階から構成。
- 受注残
- 受注した注文が納品される前の未出荷状態にある商品。販売管理の受注フェーズに含まれ、作業進捗管理に用いられる指標となる。
- 受注代行
- 受注処理業務を外部の専門業者に委託するサービス。データ入力、出荷指示、顧客対応など多岐にわたる。
- 受注メール
- 商品や業務依頼を受注した際に、受注先に送信する確認メール。受注後すぐに送ることで、対応の速さが顧客の信頼につながる重要なコミュニケーション手段。
- 商品コード
- EC倉庫での在庫管理・発送作業を効率化するため、各商品に設定される英数字の識別コード。
- 商品マスタ
- 自社の取り扱い商品情報を体系的に管理するシステム。商品ID・名称・コード・仕入価格などを一元管理。
- 倉庫管理
- 倉庫内の在庫・設備・人員配置などを包括的に管理する方法。在庫管理は数値的側面から商品数量を管理するのに対し、物理的側面から倉庫運営を最適化する。
- WMS（倉庫管理システム）
- 倉庫内の入出庫と在庫をデジタルで管理し、現場作業を最適化するシステム。ハンディターミナルを活用してリアルタイムに商品の動きを記録し、誤出荷防止や作業効率化を実現する。
- 棚卸差異
- 在庫管理における帳簿上の在庫数と実在庫数が一致しない状態。差異率5%以上は企業経営に悪影響をもたらす。
- TikTok Shop
- TikTokアプリ内で動画やライブ配信から商品を見つけ、購入まで完結できるEC機能。従来の検索型ECと異なり、動画を通じて潜在的な購買欲求を引き出す発見型ECである。
- 店舗別ページの予約アップロード機能
- 指定の日時に楽天市場やYahoo!ショッピング等のモール商品ページを自動更新する機能。セール開始時の待機作業を不要にする。
- ドロップシッピング
- ECサイト運営企業が在庫を持たず、メーカーや卸売業者が在庫管理と発送を行う販売方法。
- ピッキングリスト
- ピッキング作業の指示書。商品種類、数量、保管場所などを記載し、倉庫での商品集めを効率化する文書。
- 備品管理
- オフィス用品から制服まで、業務に必要な備品の数量や状態を一元把握し、適切に管理する業務。業務効率化と無駄削減につながる。
- 不正注文（EC）
- 転売や詐欺目的で商品を注文すること。クレジットカード番号盗用による不正利用も含まれ、EC運営に大きな被害をもたらす。
- 物流アウトソーシング
- 物流業務を3PL（物流専門企業）に委託すること。入出庫、在庫管理、ピッキング、梱包など物流全般をプロに任せる。
- フルフィルメントサービス
- 外部の物流業者が商品保管から注文後の発送までを一括代行するサービス。ピッキング、梱包、返品処理など物流全般をカバーする。
- 返品処理
- 顧客からの返品受付から検品、返金手続きまでの一連の業務。EC運営に必須の業務フロー。
- メルカリShops
- メルカリ内に法人・個人事業主がショップ出店できるサービス。月間2,000万人以上が利用、初期費用・月額費用無料で開始できる。
- Yahoo!ショッピング広告
- Yahoo!ショッピング内に配信される広告。バナー形式で配信され、アイテムマッチ、ディスプレイ広告、PRオプション等複数種類があり、自社製品を効率的に宣伝する目的で活用される。
- ヤマトフルフィルメント
- ヤマト運輸が提供するフルフィルメントサービス。商品の保管から出荷までの一連の物流業務を委託でき、初期登録費用と月額料金は無料で、利用した分のみ料金を支払う仕組みになっている。
- 予約販売
- 発売前の商品について事前に注文を受け付け、発売と同時に発送する販売方法。在庫リスク軽減に有効。
- 楽天スーパーロジスティクス
- 楽天市場出店者向けの公式物流サービス。入庫・保管・梱包・発送までを一括委託でき、365日出荷体制を構築でき、配送品質向上と出荷業務の効率化を実現できる。
- リードタイム
- 発注から納品までにかかる期間。EC運営では特に受注から出荷指示までの事務的待機時間短縮が売上向上のカギになる。
- 楽天RMS
- 楽天市場での店舗運営を円滑に進めるための店舗運営ツール。Rakuten Merchant Serverの略で、ブラウザから管理画面にログインして店舗構築・受注管理が可能。
- 生成AI
- 文章・画像・音声・コードなどを新しく生成できるAIの総称。ChatGPT、Claude、Geminiなどが代表例。
