よくある質問

EC・ネットショップ運営で発生する「膨大な運営・管理コスト」「人手不足」「作業ミス」といった問題を解決する、EC事業の成長に欠かせないプラットフォームです。ネクストエンジンを導入することで、「効率化による時間の創出」「一元化されたデータ活用による売上アップ」などのメリットがあり、利益の最大化につながります。

ネクストエンジンについて

EC運営におけるバックエンド業務（受注・在庫・商品・発送などのルーティン業務）の自動化・効率化や、フロントエンド業務（マーケティングやマーチャンダイジング）に役立てられるデータの管理・出力が可能です。販売管理システム（POS）や倉庫管理システム（WMS）などの他社システム、基幹システムなど連携実績も多数あります。

ネクストエンジンの機能について

まずは無料体験（30日間）にお申込みください。無料体験期間中の導入支援もあるので、導入が不安な方もご安心ください。

無料体験へのお申し込みはこちらから

はい、問題無くご利用いただけます。

動作環境は下記の通りです。これら以外のブラウザをご利用の場合、誤作動・表示崩れの可能性があります。

【対応ブラウザ】
・Google Chrome
※最新版のGoogle Chromeが推奨（最も快適にご利用いただける）ブラウザ）です

【OS】
上記ブラウザが動作するOSであれば、Windows・Macどちらでもご利用いただけます

はい、操作できる機能や閲覧できるページなど、細かい権限設定が可能です。

下記の一部モール・カートを除いて可能です。
対象かどうかを確認されたい場合は、お問い合わせください。

50万SKUまで登録が可能です。SUK数による追加料金は発生いたしません。

99店舗まで登録が可能です。店舗数による追加料金は発生いたしません。

ソフトのインストールは必要ありません。インターネットがつながる環境があればどのパソコンからでもご利用いただけます。

はい、複数人での同時利用が可能です。追加できるユーザー数に上限はありません。

一部の機能を除き、パソコンでのご利用を推奨しています。

ネクストエンジンアプリの開発に活用いただけるインターフェースです。

ネクストエンジン Developer Network

ネクストエンジンAPIの利用料金はアプリの公開範囲によって異なるため、下記でご確認ください。

ネクストエンジンAPI通信費用

はい、可能です。任意に設定した掛率での受注伝票をネクストエンジン上で作成することができます。

また、下記のアプリを利用いただければ、よりスムーズにBtoB、卸の受注伝票を作成することも可能です。

WEB受発注システム BtoBオーダー

はい、可能です。

下記のカスタマイズが可能です。

・書類のタイトル
・各項目の見出し
・メッセージ欄の固定文
・枠線の位置
・文字のサイズ

画像の追加やフォントの変更など、さらにカスタマイズを行いたい場合は、下記のアプリでカスタマイズ可能です。
※アプリの詳細は、アプリ提供会社様へお問い合わせください

カスタム帳票出力アプリ Mof Reports

下記のアプリを使い、発送連絡メールに納品書、領収書のダウンロードURLを自動で差し込むことが可能です。
※アプリの詳細は、各アプリ提供会社様へお問い合わせください

ウェブ領収書

PRO自動納品書領収書発行アプリ

領収書・納品書発行アプリ

はい、「卸先マスタ」に登録することで管理可能です。管理できる項目は下記となります。

・卸先情報（名称や住所など）
・送付先情報（送付先の名称や住所など）
・掛率
・備考欄

卸注文の受注伝票を作成する際、卸先マスタの情報が反映されます。

※卸先マスタの登録上限は1万件となります

はい、可能です。

下記のカスタマイズが可能です。

・書類のタイトル
・各項目の見出し
・メッセージ欄の固定文

※レイアウトやデザインを変更することはできません

発注書をペーパーレス化することはできません。

はい、下記の項目は店舗ごとに設定可能です。

・書類のタイトル
・各項目の見出し
・メッセージ欄の固定文
・枠線の位置
・文字のサイズ

画像の追加やフォントの変更など、さらにカスタマイズを行いたい場合は、下記のアプリでカスタマイズ可能です。
※アプリの詳細は、アプリ提供会社様へお問い合わせください

カスタム帳票出力アプリ Mof Reports

商品別、受注別のピッキングリストをCSVデータをダウンロードいただけます。

また、下記アプリを利用して任意項目のCSVデータをダウンロードすることが可能です。

カスタムデータ作成アプリ

【セット商品】
対応しています。

【定期購入】
下記のShopifyアプリからの注文のみ対応しています。
※Shopifyアプリの詳細については各Shopifyアプリ提供会社様へお問い合わせください。

株式会社ハックルベリー：定期購買

株式会社フロアスタンダード：Mikawaya Subscription

株式会社GO RIDE：Go SubscRide

はい、「受注そのものをキャンセル」、「一部商品のみキャンセル」などの管理が可能です。 また、「お客様都合によるキャンセル」や「取り置き期間終了によるキャンセル」など、キャンセル理由による管理も可能です。

なお、キャンセル商品の在庫数は自動で戻ります。

はい、「お客様都合による返品」や「受取拒否による返品」など、返品理由による管理が可能です。

返品された商品が再販可能な場合、在庫は自動で戻ります。再販不可能だった場合「不良在庫数」として管理されます。

はい、可能です。 交換商品を再送される場合は、元の受注伝票の複製で管理することができます。

返送された商品が再販不可能だった場合「不良在庫数」として管理されます。

はい、ネクストエンジン上で修正が可能です。

※各店舗の管理画面の注文には反映されません

はい、対応しています。

ギフト注文（ご購入者様とお送り先が違う）の場合、納品書に金額が表示されない仕様になっています。

はい、可能です。

また、取り込んだご注文は、販売中の商品のみのご注文と分けて管理が可能です。

はい、可能です。ネクストエンジンの受注伝票に「クーポン・ポイントの利用状況」が記載されます。

5分間隔です。

※一部カートにより例外はあります。

はい、商品ごとに可能です。在庫数が設定した値以下になった際にメールでお知らせします。

はい、商品名が違っていても在庫連携可能です。

はい、商品の在庫数を「無限」に設定することが可能です。

いいえ、止まりません。24時間365日、自動で在庫連携します。

ストアアカウントのみ連携可能です。
オークション形式（競り）・フリマ形式（定額）ともに在庫連携可能です。

はい、可能です。セット商品の在庫数は、単体販売の在庫数から自動で計算されます。

はい、可能です。予約商品の在庫数に上限がある場合「予約在庫数」での在庫連携が可能です。

はい、セット商品以外は可能です。

はい、一覧で確認することが可能です。その他、条件を設定して一致した商品の在庫数のみを一覧で確認することもできます。

はい、可能です。不良品をメーカーに返品した場合、商品ごとの入出庫履歴を管理することができます。また、メーカーに返品せずに社内で償却扱いで処理をする場合にも対応しています。

はい、ネクストエンジン上で在庫数を手動で変更することが可能です。また、その際に増減理由をメモしておくことができます。

はい、いつ・何が・いくつ・どういう理由で増減したのかの履歴を確認することが可能です。

はい、対応モール・カートの一覧で「商品」に対応しているモール・カートであれば可能です。

ネクストエンジン対応モール・カート

はい、対応モール・カートの一覧で「商品」に対応しているモール・カートであれば可能です。

ネクストエンジン対応モール・カート

はい、商品登録は任意の店舗・商品を選んで実行いただけます。

はい、可能です。
日時を指定して、自動で商品を出品、商品情報の変更をすることができます。
セールの開始時間に合わせて情報を変更したり、新商品のページを事前に準備して、発売日に一気に販売を開始するといったことができます。

商品画像の登録に対応しているモール・カートは下記となります。

【商品画像ファイルのアップロードが可能なモール・カート】
楽天市場・Yahoo!ショッピング

【画像URLの登録が可能なモール・カート】
Amazon・makeshop

連携している決済システムは下記でご確認いただけます。

決済サービス連携

連携している送り状発行システムは下記でご確認いただけます。

送り状発行システム連携

ヤマト運輸のB2クラウドであれば、CSVアップロード＆ダウンロード不要で、簡単な操作で送り状を発行することが可能です。
あわせて納品書やピッキングリストの出力もでき、配送番号も自動で反映されます。ゆうパックもネクストエンジンから送り状の発行データを直接出力ことが可能です。
その他の送り状発行システムは送り状発行用のCSVデータをダウンロードできるので、各送り状システムにアップロードし発行いただく形となります。

はい、下記のアプリで可能です。
※ネクストエンジンからダウンロードできる送り状発行用のCSVデータは各社のシステムにあったレイアウトになっているため、データ成形は原則不要です。

カスタムデータ作成アプリ

はい、可能です。各送り状発行システムで送り状作成後、お問い合わせ番号（伝票番号）が反映されたCSVをネクストエンジンにアップロードすれば、お問い合わせ番号（伝票番号）が記載された発送完了メールをお客様へ自動で送信します。
※ネクストエンジンからゆうパックの送り状を直接発行された場合、送り状発行のタイミングで発送完了メールが送られます

ブラウザがGoogle Chromeの場合について、「拡張機能」を利用してクリックポスト連携が可能です。

ネクストエンジンクリックポスト連携

連携している倉庫・WMSは下記でご確認いただけます。

倉庫・WMS連携

はい、対応しています。
下記アプリを使うと出荷指示・出荷実績・在庫数の反映などネクストエンジンとロジザードZEROを自動連携することも可能です。
※アプリの種類はロジザード側でご確認ください。

クラウドWMS『ロジザードZERO』自動/API連携アプリ

はい、対応しています。下記アプリを使うと出荷指示・出荷実績の取り込みを自動化できます。

ネクストエンジン RSL自動連携

出荷指示を自動で行える倉庫・WMSは以下ページの対応倉庫・WMS一覧でご確認ください。

倉庫連携

また、下記のアプリを利用して出荷依頼のCSVデータを添付したメールを自動送信することも可能です。

TēPs (テープス) | EC特化のノーコードツール

倉庫・WMSにより、倉庫側の在庫情報がネクストエンジンに自動反映される場合と、ボタン押下・CSV取り込みによって反映される場合があります。

【在庫が自動反映される倉庫・WMS】
ロジザードZERO・AmazonFBAマルチチャネル・オープンロジ・ロジクラ・THOMAS・AiR Logi・STOCKCREW

【ボタン押下・CSV取り込みによって在庫が反映される倉庫・WMS】
楽天スーパーロジスティクス(RSL)・Yahoo!ロジスティクス・スクロール360・LogiMoPro・はびロジ

※2025年3月時点
※一部の倉庫・WMSはアプリによる連携となります

はい、委託倉庫スタッフ用にユーザーを追加いただくことで可能となります。

いいえ、導入可能です。ネクストエンジンと連携していない倉庫・WMSから発送しているユーザー様も多くいます。CSVデータでやりとりを行う方法や、委託倉庫スタッフの方が直接ネクストエンジンにログインして作業するなどの方法があります。

最適な提携サービスをご紹介させていただきますので、下記よりお問い合わせください。

ソリューション相談お問い合わせフォーム

はい、問題なくご利用いただけます。

ネクストエンジンをご利用いただくにあたり、倉庫の所在地は問いません。

はい、対応しております。詳しくは以下ページをご参照ください。

拠点管理

連携しているPOSレジは下記でご確認いただけます。

POSシステム連携

はい、下記アプリで連携が可能です。

スマレジ連携アプリ

はい、CSVデータの活用、もしくはアプリによる連携が可能となっています。
詳細は下記をご確認ください。

基幹システム連携について

はい、下記のアプリで自由にカスタマイズしたCSVデータをダウンロードいただけます。

カスタムデータ作成アプリ

ネクストエンジンから自動送信できるメールは下記の3種類です。自動送信する・しないの設定が可能です。

・サンクスメール
・発送予定メール
・発送連絡メール
・フォローメール

ネクストエンジンから自動送信できる「サンクスメール」「発送予定メール」「発送連絡メール」「フォローメール」は、店舗ごとに自動送信する・しないの設定が可能です。

はい、可能です。

はい、送信する時間帯を店舗別または一律で設定することが可能です。

はい、事前に作成したメールテンプレートを使用して送信することが可能です。

ネクストエンジンにはメール受信機能はありません。

メールディーラーと連携しています。該当する顧客対応メールと受注伝票をワンクリックで開くことが可能です。

メールディーラーとの連携について

店舗ごとに、事前に設定した値が記載されます。

はい、「メール差し込みタグ」という機能で可能です。

ネクストエンジンからステップメール・メルマガを送ることはできません。

商品お届け後、フォローメールを1回のみ送ることが可能です。

はい、いつ・誰に・何のメールを送ったかを確認することができます。

はい、ネクストエンジンから自動送信できる「サンクスメール」「発送予定メール」「発送連絡メール」「フォローメール」は、店舗ごとにテンプレートを作成することが可能です。

はい、「仕入先マスタ」に登録することで管理可能です。管理できる項目は下記となります。

・仕入先情報（名称や住所など）
・掛率
・数量や金額、締日などの各種条件
・支払方法
・備考欄

発注伝票を作成する際、仕入先マスタの情報が反映されます。

※仕入先マスタの登録上限は1万件となります

はい、下記のパターンで自動算出されます。

・欠品数
・常に保持しておきたい在庫数ー現在の在庫数

在庫数が指定した数以下になったタイミングで、メールでお知らせします。「常に保持しておきたい在庫数」を合わせて登録しておくことで、必要な発注数を自動で計算することも可能です。

PDF形式、CSV形式でのダウンロードが可能です。

発注を自動で行うことはできません。ネクストエンジンからダウンロードできる発注書（PDFまたはCSV形式）を発注先にメールなどで送付いただく必要があります。

仕入が完了していない発注伝票は修正が可能です。

はい、商品ごとに納品予定日を管理できます。

はい、可能です。商品の仕入れ処理を行っていただくと、受注日が古い受注伝票から順番に在庫の引き当てが行われます。

はい、発注したが仕入が完了していない数を確認することが可能です。

ネクストエンジンでより効率よくEC運営を行うための追加オプション機能で、既存のアプリを利用することも、新規に開発することも可能です。

各アプリの詳細画面にある「規約に同意して利用開始」ボタンを押下いただくことで購入できます。
※ご利用にはネクストエンジンIDでのログインが必要です。

アプリ一覧

アプリによって異なります。各アプリの詳細画面をご確認ください。ご不明点がある場合は「アプリに関するお問い合わせ先」に記載しているアプリ提供会社へお問い合わせください。

下記よりご確認いただけます。

アプリ一覧

各アプリの詳細画面にて「アプリに関するお問い合わせ先」をご確認いただき、アプリ提供会社へお問い合わせください。

ネクストエンジンはAPIを公開していますので、オリジナルアプリを独自に開発していただくことが可能です。
自社で開発ができない場合、オーダーメイド（システム開発）のご相談も承っていますので、ご相談ください。

※現在、ご好評につき、オーダーメイドの新規受付は一時停止しております。

ネクストエンジン Developer Network（ネクストエンジンAPI）

下記の管理が可能です。

・受注伝票検索による、購入履歴・購入回数・顧客情報の確認
・ブラック顧客の管理

はい、可能です。

ブラック顧客として登録されているメールアドレスまたは電話番号からの注文は「ブラック顧客からの注文」として処理され、受注自動処理の対象外となります。
※購入店舗が違っていてもメールアドレスまたは電話番号が一致していれば、ブラック顧客として判定されます。

はい、可能です。購入者や送り先の情報による検索の他、購入商品、決済方法、発送方法、購入店舗など様々な条件で検索することができます。

ネクストエンジンの標準機能で確認できるのは「購入回数」のみとなります。
リピート率やLTVなどを確認されたい場合、ダッシュボードアプリや別途CRMなどのサービスをご活用ください。

ダッシュボード

通販CRM LTV-Lab

CSV形式、TSV形式でのダウンロードが可能です。

下記アプリを使うことで可能となります。
※ダウンロードできる形式はCSV形式のみとなります

カスタムデータ作成アプリ

はい、あります。

確認した在庫数をスマートフォン・タブレットで直接ネクストエンジンに入力する場合、下記のスマートフォン・タブレットをご使用ください。
・OS：iOS、Android
・ブラウザ：Google Chrome、Internet Explorer 11以降

棚卸中は在庫の引き当てや返品処理など、在庫数の変動に関わる機能は停止します。
棚卸終了後、棚卸中にあった受注に対し在庫の引き当てが行われ、各店舗に在庫数が連携します。

基本料金+受注件数に応じた従量課金制でご利用いただけます。
基本料金には受注件数200件までが含まれており、毎月1日～月末までの受注件数によってご利用料金が決まります。
※有料アプリをご利用されている場合は、別途アプリ利用料金が必要です。
※ご契約から1年経過時より、毎年ご契約月に前年分の年間保守費用15,000円（税抜）をご請求いたします。

下記ページにてご利用料金のシミュレーションを行うことが可能です。

ネクストエンジンご利用料金について

初期費用は必要ありません。

店舗数、商品数の増加による追加料金は必要ありません。

サーバーなどの保守費用です。毎年ご契約月に前年分の年間保守費用として15,000円（税抜）をご請求いたします。
※初回年間保守費用が発生するのはご契約から1年経過時となります。（例:2024年4月にご契約の場合、2025年3月に2024年4月～2025年3月分の年間保守費用をご請求）

受注管理、在庫連携の機能においては、どちらかご利用の場合も、基本料金+受注件数に応じた従量課金制となりますが、商品登録の機能のみご利用の場合は（受注取り込みや在庫連携を行わない場合）は基本料金（月額3,000円・税別）のみでご利用いただけます。

下記ページより料金シミュレーションの結果を簡易的な見積書（PDF）としてダウンロードが可能です。他テンプレートでの見積書をご希望の場合はお問い合わせください。

料金シミュレーション

お問い合わせ

ご契約後に取り込まれた場合、過去のご注文であっても従量課金の対象となります。過去の注文を取り込みたい場合は、無料体験中に実施していただくようお願いします。

楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、メルカリShops、Shopify、BASEなど数多くのモール・カートに対応しています。
詳しくは下記ページにてご確認ください。

ネクストエンジン対応モール・カート

はい、オフラインのご注文にも対応しています。CSVデータの取込み、またはネクストエンジン上での直接入力による伝票作成が可能です。

はい、対応しています。

はい、対応しています。

自動連携にはアプリが必要となります。

BASE自動連携アプリ

下記の方法で連携が可能です。

【連携アプリを独自に開発する】
ネクストエンジンで公開しているAPIを使い、ネクストエンジンと利用中のモール・カートを連携するアプリを独自に開発される方法です。

【連携プラグインを探す】
モール・カート運営会社やシステム会社が、ネクストエンジンと連携するプラグインを独自に提供している場合があるようです。一度、モール・カート運営会社へご相談してみてください。

【汎用形式で連携する】
ネクストエンジンが指定する「汎用形式」に、モール・カートをカスタマイズいただくことで連携が可能です。連携実績多数あるので、お気軽にお問い合わせください。

汎用形式について問い合わせ

下記よりお申込みいただけます

ネクストエンジン無料体験に申込む

お申込みいただいた日を含め30日間となります。

過去の設定を復活させることはできません。新たに無料体験にお申込みください。

ネクストエンジン無料体験に申込む

過去に無料体験をされていた方も、再度導入をご検討いただいている場合は改めてお申込み可能です。

一つの無料体験に対してユーザーを追加いただくことで、複数人でご利用可能です。

はい、サンプルデータを使ったデモ体験でネクストエンジンをお試しいただくことが可能です。
また、店舗のデータがなくとも設定いただける項目もあるので、開店準備と並行して無料体験を行うことも可能です。

デモ体験

いいえ、無料体験期間中でも機能やサポートなどは制限なくご利用いただけます。

下記ページより「ネクストエンジンID無料発行」ボタン押下後、すぐに発行されます。

ネクストエンジン無料体験に申込む

ご契約後のご利用料金は基本料金+受注件数に応じた従量課金制で決まりますので、月内のどのタイミングから始めても差はありません。

無料体験期間がある場合があります。アプリの無料体験日数は各アプリの詳細画面にて「アプリに関するお問い合わせ先」をご確認いただき、アプリ提供会社へお問い合わせください。

ネクストエンジンの無料体験は、無料体験期間中に本契約のお手続きを別途行わない限り、無料体験終了後に自動で料金が発生することはありません。

※有料アプリは無料体験期間が終了すると自動的に料金が発生するため、アプリの無料体験期間中にご解約のお手続きをする必要があります。

はい、無料体験中の設定などはそのままご利用可能です。

過去の設定を復活させることはできません。新たに無料体験にお申込みください。

ネクストエンジン無料体験に申込む

最低契約期間は3ヶ月です。以降、3ヶ月単位での自動更新となります。

料金のお支払い方法とご請求タイミングは下記となります。

【お支払方法】
口座振替

【ご請求タイミング】
毎月27日に前月ご利用分をご請求

引き落とし口座の名義は、ご契約の企業名と同一である必要があります。

取扱い商材やその他の情報をもとにした審査となります。なお、審査内容については非公開です。

取扱い商材について

業務委託の場合など、ご契約企業とご利用企業が違っていてもご契約いただけますが、複数企業の受注情報を1つのアカウントに取り込むことはできません。

受託されている企業ごとに、ご契約をお願いいたします。

EC・ネットショップの業務は膨大で多岐に渡るため、「業務の煩雑化」「リソース不足」といった問題が発生しやすい業界です。ネクストエンジンを含めた一元管理システムはこれらの問題を解決することができます。
数多くある一元管理システムの中でもネクストエンジンは下記の特徴があり、多くのEC・ネットショップの現場を支えています。

【ネクストエンジンの特徴】
・EC運営に必要な機能が充実しており、多岐にわたる課題の解決ができる
・アプリによるカスタマイズ性、汎用形式の用意など、拡張性が高い
・連携している他社サービス（モール・カート、倉庫・WMS、POSレジなど）が多く、何かを新しく始める時の選択肢が広い
・サービス開始から15年以上、導入社数も6500社を超えており、安定したサービスの提供ができる

ネクストエンジンとは

はい、1店舗のみの運営でも導入いただくメリットがあります。

【受注に対する人的コストを削減できる】
「在庫連携の必要はないが、受注処理を自動化したい」という課題を解決するために導入される場合があります。また、現時点では対応できていたとしても、「人を雇わないと対応しきれないタイミング」が来ることを見越し、早めに導入される方もいます。

【できる限りEC・ネットショップ運営に時間をかけない】
副業や個人事業主の方など、EC・ネットショップ運営に掛けられる時間に限りがある場合、受注の取り込み～出荷依頼～お客様への発送連絡まで一連の作業を全自動化される方もいます。

【将来を見据えて】
「今はまだ1店舗しか運営していないが、将来的に事業を拡大したいから先に導入しておく」という方もいます。忙しくなってから導入を進めると「導入コストの確保が難しい」という問題の他に「業務フローが決まってしまっており、現場が導入することを嫌がってしまう」という問題も発生しがちですので、早いタイミングで導入されることをおすすめします。

「これからECを始めるので、運営体制を整えたい」「休み明けなど、1日の受注件数が10件を超える日がある」「月の受注件数が100件程度になってきた」というタイミングで導入のご相談をいただくことが多いです。

オンラインセミナーでデモ画面を使って説明をしておりますので、ぜひご参加ください。
また、オンライン相談でも実際の画面を見ながら機能に関するご案内をすることも可能です。

オンラインセミナー

オンライン相談

お電話、メールなどでお気軽にお問い合わせください。
オンライン相談も承っています。

【お電話でのお問い合わせ】
050-3642-1134（平日10:30～12:30／13:30～17:30、土日祝日休）

【その他のお問い合わせ方法】

お問い合わせフォーム

オンライン相談

お電話・フォームにてお問い合わせを承っております。

• ご導入前のご相談（営業窓口）

  無料体験や導入に関するご相談はこちら

  050-3642-1134

  受付時間：平日10:30～12:30／13:30～17:30

• ご利用中のお客様（サポート窓口）

  設定や操作に関するご相談はこちら

  050-3642-1132

  受付時間：平日10:00～12:30 ／13:30～18:00

【メールでのご連絡をご希望の方はこちら】

お問い合わせフォーム

ネクストエンジンはご利用企業様個別の契約に基づいて独自のシステムを開発・納入するサービスではなく、ご利用企業様全社が共通の契約条件下・共通機能でご利用いただくことを前提としたクラウド型のASPです。

そのためNDAなど、個社特別のご契約形態や手段のご用意がありません。

利用規約・個人情報保護方針などは下記でご確認いただけます。

利用規約・免責事項

はい、可能でございます。なお、モールのAPI連携を他のシステムで使われている場合、同時連携は避けていただくことを推奨しております。CSVデータを用いた検証・設定後にAPI連携先を切り替えるなど、店舗様の状況に応じた検証方法をご案内いたします。

現在の店舗運営状況や、ご利用の機能により異なります。
1週間～1か月程度かかる場合が多いですが、最短でお申込み当日に設定を終えられる方もいます。

設定の時間を確保することが難しい場合、設定代行などのサービスもあるのでご検討ください。
※設定代行の詳細については、サービス提供会社へお問い合わせください

ネクストエンジン設定代行サービス

お電話・メールでのお問い合わせサポートの他、マニュアル・動画・FAQを完備しています。
また、状況のヒアリングや個別フォロー、画面上での操作アシスト、入門セミナーなど設定・導入に向けて支援も行っています。

サポートについて

はい、マニュアルの他にも、動画・FAQなどをご用意をしています。

最初は新しいシステムで戸惑われることもあるかもしれませんが、これまで多くの方の設定をサポートしてきた実績がありますのでご安心ください。

APIの同時利用は避けていただき、ネクストエンジンの設定が終わってから切り替えていただく方法を推奨しています。リプレイスの設定や切り替え手順については、実績は多数あるので、ぜひご相談ください。

ネクストエンジン上で、商品単位で確認することが可能です。

変更の内容によって対応期間が異なります。しかし、EC・ネットショップの現場を支えるシステムを運営している責任として、絶えず仕様変更に関する情報収集を行い、社内開発体制により迅速な対応を心がけています。

ネクストエンジン ログインURLは下記の通りです。

https://base.next-engine.org/users/sign_in

下記内容をネクストエンジン サポートセンターまでメールにてご連絡ください。
確認後、3営業日以内に解約手続きについてお電話をいたします。
※ご解約は「3ヶ月ごとの契約満了日の1か月前まで」にお申し出いただく必要があります。1か月前を過ぎるとご契約の自動更新が行われますのでご注意ください

【ネクストエンジン サポートセンター】
info@next-engine.jp

＜メールに記載いただく内容＞
【お問い合わせ内容】解約希望 (変更不要)
【企業ID】
【企業名】
【ご担当者様名】
【ご連絡先電話番号】
【ご連絡可能な日時】
※平日11:00～17:00の間でご入力をお願いいたします
※翌営業日以降をご指定ください
第一希望：〇月〇日　00:00～00:00
第二希望：〇月〇日　00:00～00:00
【解約理由】(例：○○機能のミスマッチにより、他社△△にリプレイスするため）

ネクストエンジンではパートナー制度を導入しています。ネクストエンジンをご紹介いただく際にはぜひご活用ください。
※パートナー制度に代理店登録いただけるのは、法人様のみとなります。

ネクストエンジン パートナー制度

お電話・フォームにてお問い合わせを承っております。おかけ間違いにはご注意ください。

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