複数のネットショップを運営をしはじめたり、受注が多くなってくるとリソース不足に陥ってしまうEC事業者は多いです。
ネットショップ運営の業務効率化にEC一元管理システムがおすすめと言われていますが、実際導入した場合、どういった効果があるか具体的に知りたいですよね。
そこで今回はEC一元管理システムを導入したネットショップの成功事例を取り上げます。
どんな経緯で導入し、導入後どんな効果があったのか、EC一元管理システムを検討中の方はぜひ参考にしてください。
EC一元管理システムとは？
EC一元管理システムとは、複数のEC店舗・ネットショップの受注処理や在庫管理などをまとめて1つのシステムで行うことができるツールです。
例えば、自社サイトに加えてAmazonと楽天市場に出店している場合、自社サイトや各モールのそれぞれの管理画面で、個別に受注・在庫数の管理が必要になってきます。それぞれの管理画面の操作感に慣れるのも面倒ですし、各管理画面を行き来して管理するのは煩雑で大きな手間となります。
EC一元管理システムを使えば、複数の店舗を1つの画面にまとめ、複数店舗の管理を一元的に管理することができ、ECバックヤード業務の効率化・自動化が可能となります。
EC一元管理システムの機能についてや、受注管理システム（OMS）について詳しく知りたい方は以下の記事もぜひご参考ください。
商材別！EC一元管理システム導入成功事例3つ
それではさっそくEC一元管理システムを導入した事例を見ていきましょう。
今回はアパレル、食品、化粧品を扱うネットショップ成功事例をご紹介します。
※紹介内容は取材当時のものです。
ネットショップ成功例 1【アパレル】株式会社インターナショナルスワングループ
「上品な大人女性のためのナチュラルファッション」のsawa alamode （サワアラモード）などを運営する株式会社インターナショナルスワングループ様の事例をご紹介します。
出店店舗について
本店のFutureShop、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット（旧au wowma）など合計で24ものネットショップをモール展開しています。
EC一元管理システム導入のきっかけ
sawa a la modeの前に立ち上げたブランドの運営で大変な思いをした経験があったことが大きいです。当時「売上と商品の認知拡大のためには積極的に多店舗展開すべき」ということに気付き、多店舗展開していました。売上は順調に拡大していたものの、出店モールが増えると操作する管理画面も増え、受注量が増える分アナログ業務も増えていき、現場が疲弊してしまったため、sawa a la modeの立ち上げ時には迷わず導入を決めていました。
EC一元管理システム導入後の変化について
生産性が向上し、時間もコストも大幅に削減することができたので、そのリソースを活用して、商品開発や販売戦略の立案に充てることができるようになりました。
さらに詳細のインタビューについてはこちらをご覧ください。
アパレルECについては以下の記事で詳しく解説していますので、こちらもご参考ください。
ネットショップ成功例 2【食品】株式会社いなば園
“日本の本当にいいもの”をコンセプトに、お茶や海苔をはじめとして、和スイーツやご飯のお供、コスメまで幅広く製造、販売している株式会社いなば園様の事例をご紹介します。
出店店舗について
自社サイト、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、au Pay マーケット、Qoo10に出店しています。
EC一元管理システム導入のきっかけ
当時使っていた受注管理システムでは、受注を1件1件手作業で処理しなくてはならず、自動化とはほど遠い状態でした。
EC店舗を増やしていき、出店3店舗目で業務が回しきれなくなってしまったため、受注管理機能に加え、受注処理の自動化もできるような新しいシステムを探し始めました。
EC一元管理システム導入後の変化について
導入直後から売上を大きく伸ばすことができました。今まで手作業でやっていた受注処理の大半を自動化できたので、空いた時間でさらにAmazon、au PAY マーケット、Qoo10と多モール展開することができました。また販促企画に力を入れられるようになったことが大きかったです。
出荷件数はネクストエンジン導入当時に1万件程度だったのが、6万件以上になったので、ざっと6倍！さらに売上高も導入前より1桁増えました！
さらに詳細のインタビューについてはこちらをご覧ください。
食品ECについては以下の記事で詳しく解説していますので、こちらもご参考ください。
ネットショップ成功例 3【化粧品】ザボディショップジャパン株式会社
イギリス生まれの自然派化粧品ブランド「ザボディショップ」を日本で経営展開しているザボディショップジャパン株式会社様の事例をご紹介します。
出店店舗について
ECでは楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、au PAY マーケット（旧au wowma）店、Amazon店、自社サイトを運営しています。
EC一元管理システム導入のきっかけ
基幹システムの入れ替え予定があり、当時のEC用の受注管理システムだと改修費用が高額になると分かり、新しい基幹システムに対応するシステムを検討していました。
EC一元管理システム導入後の変化について
人の勘を頼りに各モールに在庫を分配していたため、以前は在庫切れなどでチャンスロスが度々発生していました。導入後は在庫を一元管理できるようになったため、機会損失が発生しないようになりました。
受注管理や在庫管理といったバックヤード業務は以前は属人化しがちでしたが、一元管理システム導入で、モールごとに管理画面の作業を覚える必要もなくなり、1つの画面で済むため、新人教育もやりやすくなりました。
さらに詳細のインタビューについてはこちらをご覧ください。
なお、化粧品ECについては以下の記事で詳しく解説していますので、ご興味のある方はこちらもご参考ください。
ネットショップ運営の効率化を目指すなら「ネクストエンジン」
ネクストエンジンは様々なECのバックヤード業務を効率・自動化するEC一元管理システムです。
ネクストエンジンの強み
さまざまなEC一元管理システムがありますが、その中でもネクストエンジンの強みをご紹介します。
ECの現場から生まれた機能を豊富に搭載！市場の変化に追従した機能アップデート
ネクストエンジンはHamee株式会社（証券コード：東証プライム 3134）がEC運営を行っていくなかで、「もっと楽しくEC運営ができるように、時間の余白と心のゆとりを作りたい」という思いから生まれました。
2008年のサービス開始から現在に至るまで、EC現場の課題や変化に対応した機能をリリース・アップデートしています。
例えば、お客様からのお問合せがあったとき、該当の伝票がすぐ見つからないとお客様をお待たせしてしまいます。「お待たせする時間」＝「クレームにつながる時間」です。
そんなときも、ネクストエンジンならすべての店舗の注文を1つの管理画面から検索できるので、その場ですぐ探し出すことができ、お客様をお待たせすることなくご案内できます。
連携できるシステムが業界最大級
ネクストエンジンはモール・カート、倉庫やWMS、決済サービス、POS、送り状発行システムなど各種サービス・システムとの連携ができます。
「これから多店舗運営を目指している」「レンタルカートの変更を検討している」など、将来的に事業を拡大・変更したいと思ったときに、システムが対応していないからと諦めたり、追加費用の心配をする必要はありません。
本記事でご紹介した株式会社インターナショナルスワングループ様のように、「売上と商品の認知拡大のためには積極的に多店舗展開したい」というEC事業者様にとっても、また、「現在は1店舗だが、将来的に多店舗運営を目指している」という事業者様にとっても、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングといった主要モールだけでなく、幅広いモール・カートに対応しているネクストエンジンは安心して長く利用できる一元管理システムと言えるでしょう。
また、ザボディショップジャパン株式会社のように、ご利用中の販売管理システムや売上管理システムなどの基幹システムと連携が可能ですので、システム切り替え時にもネクストエンジンなら継続してお使いいただけます。
手厚いサポート体制で安心
初期設定で困ったときには、ぜひサポートをご利用ください。ネクストエンジンではお電話やメールで画面を共有しながら分からないところをサポートいたします。
マニュアルの他にも画面上で設定すべき項目を誘導してくれる「設定ナビ」（操作ナビゲーション）もご用意していますので、ナビの指示に従って設定いただくこともできます。
ネクストエンジンのサポート体制については以下のページもチェックしてみてください。
また、実際にネクストエンジンを導入されたEC事業者様からの、サポートについてのリアルな印象については以下の動画（1分ほどの動画です）でご覧いただけます。
まずはオンラインセミナーや無料体験でお試しを！
ネクストエンジンでは、オンラインセミナーを定期的に開催し、サービス概要や操作感を分かりやすく解説しています。
30日間の無料体験もできます。実際の画面で操作感を体験していただけますので、お気軽にお試しください。
