2018
07/26

楽天ペイ対策講座(12)運用フローとよくあるご質問(API編)

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。編集長こしみ、久しぶりの登場です。

 

楽天ペイの切り替え、これからの方が多いでしょうか。モアネでは今まで11回に渡る楽天ペイ対策講座をお送りしてきました。

 

今回は、既に楽天市場で受注APIを利用している店舗様や、これから受注APIを始めたい店舗様に向けて、運用の流れをご説明します!また、API利用に関するよくあるご質問にもまとめて回答します!

 

APIでの運用フロー

楽天ペイの注文をAPIで処理する場合の運用フローを、図にするとこんな感じです。APIの場合、共通決済(クレジットカードなど)と選択制決済(代金引換など)で、受注取込のタイミングが異なるのがポイントです。
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共通決済の場合、楽天側で決済が完了する前にネクストエンジンへ受注が取り込まれます。そのため、ネクストエンジン側では「入金待ち」に取り込まれます。その後、楽天側の決済処理が完了した後、ネクストエンジン側に自動入金処理が行われ、「入金待ち」から動いてくれます。

 

一方選択制決済の場合、楽天側の「発送待ち」の受注がネクストエンジンへ取り込まれます。店舗様の方で決済を管理していただく支払方法なので、ネクストエンジン側に自動で入金処理が行われることはありません。

 

受注取込・入金確認の後は、どのような支払方法でも処理は同じです。ネクストエンジン「印刷待ち」から「出荷済み」まで動かしていただき、お荷物伝票番号を反映すると、楽天側へ発送完了報告を行います。

 

発送完了報告を行うと、楽天側の仕様で、翌日に楽天側のステータスが自動で「発送済」へと動きます。これにて完了ですね!

よくあるご質問(API編)

楽天ペイの受注APIでの運用について、よくお問い合わせいただくご質問をまとめました。

♪ Question1 ♪

APIを使うと何がどうなるの?

   ↓ ↓ ↓   

答え:受注取込、入金確認、発送完了報告の作業を自動で行うことができます!

 

♪ Question2 ♪

楽天側で注文確認しないといけないよね?

   ↓ ↓ ↓   

答え:APIを使えば、ネクストエンジンが注文確認します!

※楽天側の自動注文確認と並行してご利用いただいても問題ありません。

 

♪ Question3 ♪

注文内容の変更は、自動で連携される?

   ↓ ↓ ↓   

答え:ネクストエンジン側も楽天側も手動で変更しましょう!

 

♪ Question4 ♪

金額変更が多いから受注取込は受注CSVで取り込みたい。でも、発送完了報告はAPIを使って自動で行いたいんだけど、そんな運用してもいい?

   ↓ ↓ ↓   

答え:問題ありません!

 

♪ Question5 ♪

キャンセルは自動連携される?

   ↓ ↓ ↓   

答え:楽天側のステータス[注文確認待ち][楽天処理中]の注文のキャンセルだけ連動します!

※楽天側のキャンセルによるネクストエンジン側のキャンセルのみ対応してます。

まとめ

APIでの運用による不安は解消できましたか?楽天ペイのことをもう一度おさらいしたいという方は、「楽天ペイ対策講座の記事」から過去の記事を遡って読んでみてくださいね!

 

下記FAQサイトでは、楽天ペイに関する記事がたくさんあります!こちらから、キーワード検索をして、切り替え前に疑問点を無くしましょう!

 

▼FAQサイト
https://hamee.zendesk.com/hc/ja/categories/360000656532
※本サイトは試験的に導入しているため、構築途中のものとなります。

楽天ペイ対策講座の記事

  1. 楽天ペイ利用開始日はいつにすればいいか?
  2. APIによる受注連携で自動化できること
  3. APIによる受注連携で自動化できることを大雑把に説明するよ!
  4. 【訂正あり】APIとCSVはどっちがおすすめ?
  5. ライセンスキーってなぜ必要?
  6. 導入前の準備はこんな感じ(現在API連携を使っている編)
  7. 導入前の準備はこんな感じ(これからAPI連携を使い始める編)
  8. 【過去記事訂正】CSVでの発送完了報告できます!
  9. ★今から読み始める人はまずこれ★楽天ペイ対策講座の記事まとめ
  10. オーソリが30日で切れてしまうので発送前に再オーソリする話
  11. キャンセルと変更の話
  12. 運用フローとよくあるご質問(API編)
  13. 運用フローとよくあるご質問(CSV編)
  14. 複数店舗で楽天ペイの利用開始日が違う場合はどうしたら?

 

♪こしみからの一言『夏は食欲が減るはずなのに今年は減らない』

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■プロフィール
編集長:こしみ
経歴:エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴:腰痛持ちの雨女
趣味:子猫動画を見まくる
最近:カルビよりハラミ、天ぷらそばよりおろしそばが美味しいと感じる

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