【番外編】カスタマーサポートの裏側

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いつも店舗運営お疲れ様です。モアネにはお盆休みはありません。編集長こしみです。   今回は、夏休みということで、番外編をお送りしたいと思います。普段見ることができない、カスタマーサポートの裏側をご紹介します! [...]

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楽天SS直前★セール用にコピーした商品ページと在庫連携が、できるんです

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暑い日が続いていますが、モアネをご覧の皆様体調いかがでしょうか。去年は夏バテしたのに今年は夏バテしない編集長こしみです。   9月は楽天スーパーセールが開催されますね。既に、セール用商材や広告用商材の決定、バナ [...]

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お荷物伝票番号を手動で楽天側へ登録していませんか?めんどうなので自動化しましょう!

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。チョコチップクッキーが大好き編集長こしみです。   楽天市場に出店している店舗様はご存知かと思いますが、楽天側の決まりで出荷後はRMSへお荷物伝票番号を登録しない [...]

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【複数店舗あるある】受注CSVを間違えて取り込んじゃう、を撲滅せよ!

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いつも店舗運営お疲れ様です。海派でも山派でもなく、家派の編集長こしみです。   ネクストエンジンユーザー様の中には、同じモールを複数店舗もっている、例えば楽天市場を3店舗、Yahoo!ショッピングを2店舗出店し [...]

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楽天ペイ対策講座(14) 緊急解説 複数店舗で楽天ペイの利用開始日が違う場合はどうしたら?

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いつも店舗運営お疲れ様です。最近パイナップルの切り方を覚えた、モアネ編集長こしみです。   今回は、楽天市場に複数店舗出店している方向けのご案内です。   最近、カスタマーサポートへ「楽天ペイへの切り [...]

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楽天ペイ対策講座(13)運用フローのまとめとよくあるご質問(CSV編)

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。編集長こしみです。   今回は、CSV運用の方向けのまとめと、よくあるご質問をご案内します! CSVでの運用フロー 受注CSVでの運用の場合、楽天ペイ切り替え前と [...]

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楽天ペイ対策講座(12)運用フローとよくあるご質問(API編)

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。編集長こしみ、久しぶりの登場です。   楽天ペイの切り替え、これからの方が多いでしょうか。モアネでは今まで11回に渡る楽天ペイ対策講座をお送りしてきました。 &n [...]

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楽天ペイ対策講座(11) ゆっくり解説 キャンセルと変更の話

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。パトサンです。   今回は、注文内容に変更があった場合の楽天市場とネクストエンジンの連携について、ひとつずつ確認していきたいと思います。   ネクストエ [...]

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楽天ペイ対策講座(10) ゆっくり解説 オーソリが30日で切れてしまうので発送前に再オーソリする話

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。パトサンです。モアネの楽天ペイ特集も、気づけばもう第10回となりました。あともう数回、お付き合いよろしくお願いします。   今回は、以下に当てはまる店舗さんには絶 [...]

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