TikTok Shopでの注文が増え、「うれしい悲鳴」とともに出荷や在庫対応に追われていませんか？
「バズって一気に注文が入ったけれど、発送が追いつかない」「在庫が合わず、キャンセルや遅延が発生した」――そんな課題を感じているEC事業者は少なくありません。
短期間で売上を大きく伸ばせるTikTok Shopは、いま注目の販路です。しかし、売る仕組みだけでなく、“届ける仕組み＝物流体制”まで整っていなければ、せっかくのチャンスを逃してしまうことも。
本記事では、TikTok Shopでの売上拡大を継続的な成果につなげるために欠かせない「倉庫連携」と「WMS（倉庫管理システム）」の活用法について、わかりやすく解説します。
なお、ネクストエンジンはTikTok Shopとのシステム連携を2025年8月末より提供開始いたします。ショップ開設から在庫・受注管理まで一元化できる環境を提供できる予定です。（詳しくはこちら）
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【はじめに】TikTok Shopで売れても…出荷・在庫が崩壊寸前？
TikTok Shopは、ショート動画やLIVE配信、ショップタブなどを通じて商品と顧客を直接つなぐ「ディスカバリーEコマース」を強力に推進し、企業や個人の「売れる仕組み」を整えています。
TikTok自体が検索エンジンとしても機能しており、動画視聴後の商品検索や購入行動に大きな影響を与えています。
また、Seller Centerを通じてストア運営管理や顧客サービスなどのソリューションも提供されています。
しかし、その一方で、「届ける仕組み」には課題が浮上しています。
TikTok Shopへの出店時には、倉庫/集荷住所や返品住所の提供が求められますが、TikTok e-commerce Japanの商流範囲において、現地セラー（Local to Local）の場合、商品発送などの物流はセラー自身のソリューションを利用するか、セラー自身が実施することが前提となっています。
これは、企業だけでなく個人の販売者にも当てはまります。
このため、TikTok上で商品が「バズった」際に、EC事業者は「バズったけど、発送が間に合わない」「在庫がどこにあるかわからない」といった状況に直面しやすくなります。
つまり、「“売れる仕組み”は整っている。でも、“届ける仕組み”が整っていない」という課題が急増しているのです 。
販売チャネルとしてのTikTok Shopの力が増すほど、バックエンドの物流、発送、出荷、在庫管理といったオペレーションが追いつかなくなり、事業拡大の足かせとなるリスクが高まります。
▼「出荷管理」の重要性についてはこちらの記事でも詳しく解説しています。併せてご覧ください。
▼TikTok Shopの基礎や活用メリットはこちらでも解説中です。
「倉庫連携なし」で起こる3つの壁
TikTok Shopは、ショート動画やLIVE配信などを通じて商品を強力に販売する「売れる仕組み」を提供していますが、商品発送等の物流は出店者自身が担うため、適切な倉庫連携をしていない場合、EC事業者は以下の「3つの壁」に直面します。
① 在庫ズレによる販売機会損失
TikTokコンテンツが「バズる」と注文は瞬時に急増します。
リアルタイムの在庫管理ができていないと、「バズったけど、在庫がどこにあるかわからない」といった状況に陥りやすくなります。
結果として、在庫がないにもかかわらず注文を受けてしまう「売り越し」が発生し、出荷不能やキャンセルを招くことで、販売機会の損失やブランドイメージの低下に繋がります。
② 出荷遅延・誤出荷によるクレームリスク
TikTok Shop Japanでは、現地セラーは商品発送などの物流を自身で実施することが前提です。
そのため、商品が「バズった」際に、EC事業者は急増する注文処理に作業が追いつかず、「発送が間に合わない」という状況に直面します 。
これにより、出荷遅延や、慌てて作業することによる誤出荷が多発し、顧客からのクレームや低評価につながり、最悪の場合はアカウント停止になる恐れもあります。
③ 手動作業の増加による人的コストの増大
倉庫連携やシステムによる自動化をしていない場合、TikTok Shopで注文が入るたびに、手作業での受注処理、在庫確認、ピッキング、梱包、送り状発行といった一連の作業が必要となります。
特に商品が急激に売れた場合、これらの作業量は爆発的に増加します。
これにより、従業員の残業や休日出勤が常態化し、人件費が膨らむだけでなく、作業員の疲弊によるミスや離職にも繋がりかねません。
結果として売上は伸びても運営コストが増大し、利益を圧迫することになります。
▼倉庫管理と在庫管理の違いについてはこちらをご覧ください。
TikTok Shopで倉庫連携する3つの方法
TikTok Shopは強力な「売れる仕組み」を提供し、コンテンツを通じて高いエンゲージメントとコンバージョンを可能にしていますが、商品発送などの物流は出店者自身が担うため、「届ける仕組み」の課題が顕在化しています 。
この課題を解決し、販売拡大に伴う出荷遅延や在庫ズレを防ぐには、適切な倉庫連携が不可欠です。
ここでは、主な3つの方法を比較してまとめました。
① 手動（CSVアップロード）
・特徴：初期コストを抑えたい小規模事業者向けに、ExcelやCSVファイルで受注・在庫情報を手動で管理し、必要に応じて送り状発行システムや倉庫システムへアップロードする方法です。
・メリット：特殊なシステム導入が不要なため、簡易に導入でき、初期費用を大幅に抑えられます。
・向いているEC事業者：商品点数が少なく、日々の受注件数が限定的な個人セラーや、EC事業を始めたばかりの初期段階の事業者です。
一方で注文が急増した際には手作業が追いつかず、在庫ズレによる販売機会の損失や出荷遅延が発生するリスクがあります。
② 自社開発API
・特徴：自社でEC基盤や在庫管理システムを構築している場合、TikTok Shopの注文情報を自動取得できるAPIを使って倉庫に送信する仕組みを自社で開発することが可能です。
・メリット：自社の運用フローや既存の倉庫管理システム（WMS）に合わせ、きめ細かく、かつ精密な連携が実現できます。リアルタイムでの在庫同期や受注処理の自動化など、独自のニーズに完全に合致したソリューションを構築し、物流ミスのリスクを最小限に抑えられます。
・向いているEC事業者：潤沢なITリソースを持ち、独自のシステムや大規模な物流システムを運用している中堅から大規模のEC事業者です。
これにより、急な受注増にも柔軟に対応でき、手動作業の増加による「人的コストの増大」を防ぎつつ、事業の成長を安定します。
③ 連携SaaS（EC一元管理システムなど）
・特徴：EC一元管理システムなどのSaaSを活用し、TikTok Shopを含む複数の販売チャネルと倉庫を一元的に連携させる方法です。
・メリット：簡易に導入できながらも、高い自動化と効率化を実現します。全EC店舗の受注・在庫を自動で一元管理し、売り越しによる販売機会損失を防ぎます。倉庫システムとのデータ連携により、出荷・入荷業務を自動化し、「出荷遅延」や誤出荷のリスクを低減、人的コストの増加も抑えられます。
・向いているEC事業者：複数のECサイトを運営しており、TikTok Shopの成長を機に物流業務の効率化と一元管理を目指す中小規模から拡大期のEC事業者です。
▼EC一元管理システムについて詳しく知りたい方は以下の記事で紹介しています。こちらも併せてご参考ください。
TikTok Shopで倉庫導入までのステップ｜何を準備すればいい？
TikTok Shopで高い販売力を実現しても、物流が追いつかなければ「出荷遅延」や「在庫ズレ」といった問題に直面し、顧客体験を損ねるリスクがあります。
こうした課題を解決し、販売機会を最大限に活かすためには、適切な「TikTok Shop 物流 導入」と「倉庫連携 導入方法」の確立が不可欠です。
TikTok Shopでスムーズな倉庫運用を始めるには、以下のステップと準備が必要です。
導入までのステップ
STEP1：倉庫の選定
自社倉庫を使うか、外部の物流倉庫（3PL）を使うかを決定します。
倉庫がTikTok ShopやWMSと連携可能かも要確認です。
STEP2：出荷元住所・在庫の登録
TikTok Shopセラーセンターで出荷元住所とSKU情報を正確に設定します。
誤登録は配送遅延の原因になるため注意が必要です。
STEP3：WMSや一元管理ツールとの連携設定
受注や在庫情報を自動連携するために、WMSやツールを接続します。
STEP4：テスト出荷の実施
実際に1件テスト受注・出荷を行い、連携や梱包、ラベル処理に問題がないかをチェックします。
▼WMSの選び方について参考にしたい方は、ぜひこちらの記事をご参考ください。
準備するべき項目リスト
☐倉庫の出荷対応体制（平日発送・土日対応など）
☐SKUごとの在庫情報（JANコード・サイズ・重量など含む）
☐出荷元住所・配送方法の設定
☐外部ツールとの連携可否確認（API、CSVなど）
☐ラベル・梱包ルールの共有
☐TikTok Shop運用ルールの把握（返品・キャンセル対応など）
知っておきたい重要ルール
セラーによる送料割引の適用
TikTok Shopでは、一定条件を満たすと「セラーによる送料割引」が設定可能です。
購入者のカゴ落ち防止にもつながるため、送料補助を活用した販促施策として検討しましょう。
返品・返金対応
TikTok Shopの返品は基本的に購入者都合でも返品受け入れが求められる場合があります。
返送先の指定や返金の承認フローにルールがあるため、事前に運用ガイドラインを確認し、社内フローに組み込んでおくことが重要です。
これらの準備を通じて、バズったときの対応でも慌てない、担当者の負荷を大幅に削減しミスゼロを目指せるオペレーションを確立できます 。
【よくある質問】FAQで不安を払拭
Q1 商品ごとに複数倉庫を使っている場合も対応できますか？
A.EC一元管理システムなどの複数倉庫からの在庫も一元的に管理できるツールを利用することで、対応が可能になります。
売り越し（在庫ずれ）を防止できるものも多く、出荷ミスの防止だけでなく効率的なEC倉庫の仕組みを構築できます。
Q2 他モール（楽天・Amazon）との在庫ズレも解消されますか？
A.在庫連携ツールを活用すれば、複数モール間の在庫ズレを解消できます。
TikTok Shopはバズによる突発的な売上増があるため、他販路との在庫共有ができていないとトラブルの原因になります。
在庫連携ツールを導入すれば、注文が入った際にすべての販路の在庫数が即時で更新されるため、過剰販売や在庫切れのリスクを回避できます。
現在はTikTok Shopも多くの在庫管理ツールで対応が進んでおり、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングなどと同様に、リアルタイムな一括管理が可能です。
まとめ｜「売れすぎ」にも負けない出荷体制、今のうちに
TikTok Shopで「売れすぎ」による物流の混乱を未然に防ぎ、バズにも負けない出荷体制を今のうちに構築しましょう。
TikTokはショート動画、LIVEコマース、ショップタブなど多様なタッチポイントを提供し購買を促す、「ディスカバリーEC」という新しいトレンドを生み出しています。
2030年までにソーシャルコマース市場は6.2兆ドル規模に達すると予測され、従来のECを凌ぐ成長が見込まれるため、急激な売上増加への対応が不可欠です。
このような成長機会を最大限に活かすためには、「ミスゼロ・手間ゼロ」のEC運営を実現する物流体制が不可欠です。
EC運営をラクにするならネクストエンジン
TikTok Shopの運用では、セラー自身での物流や在庫管理が課題になりがちです。
特に他モールと「併売」している場合、注文や在庫の管理が煩雑になりやすく、在庫ズレや出荷遅延といったリスクが高まります。
こうした課題の解決には、ネクストエンジンのようなEC一元管理ツールの導入が効果的です。
ネクストエンジンなら、複数チャネルからの注文を自動で集約し、在庫もほぼリアルタイムで同期。
人為的ミスを大幅に減らしながら、受注～出荷までの業務フローを自動化できます。
業務効率化で生まれた余力を、マーケティングや顧客体験の向上に再投資できるため、TikTok Shopでの成功を支える強力な土台となります。
なお、ネクストエンジンはTikTok Shopとのシステム連携を2025年8月末より提供開始いたします。ショップ開設から在庫・受注管理まで一元化できる環境を提供できる予定です。（詳しくはこちら）
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さらに、TikTok Shop以外の他モールにおける倉庫連携にも、ネクストエンジンは対応しています。
詳しくは、以下の資料からご確認いただけますので、ぜひダウンロードのうえご活用ください。
ネクストエンジンの機能や仕組みについて知りたい方は、こちらの概要資料もぜひご参照ください。
最後に｜ネクストエンジンの導入をご検討中の方へ
ネクストエンジンでは、機能や料金、導入の流れなどについて、担当スタッフがわかりやすくご案内しています。
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