キャンセルしたいけど在庫を戻したくない、そんな時は？（欠品処理）

いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。日用品の在庫は切らさない系女子の編集長こしみです。

 

出荷準備中に商品不良や欠品に気が付いた時、注文のキャンセルが必要ですよね。しかし、いつも通り受注伝票をキャンセルしてしまうと、在庫が戻り、加算されてしまいます。

 

注文はキャンセルだけど在庫を戻したくない場合、ネクストエンジンではどう操作したら良いのでしょうか。そんな時は、欠品処理が必要です！

欠品処理のやり方

実際に操作してみようと思います。まずは、該当の伝票を開いてください。実際は欠品しているのに、ネクストエンジン上は在庫があることになっており、引き当たっていますね。この伝票番号を覚えておきましょう。

では、欠品処理を行いたいと思います。画面上部のメニュー出荷＞欠品処理を開いてください。

 

先ほど覚えておいた、該当の伝票番号を入力します。

欠品数を入力して欠品処理をクリックしましょう

OKで完了です！

もしも出荷済みの伝票だったら

もし、[出荷済み]ステータスの伝票に対して、欠品が判明してキャンセルしたい場合は、普通にキャンセル区分を変更して伝票更新するだけで、問題ありません。

 

なぜなら、出荷済みステータスの伝票は、キャンセルしても在庫が加算されないからです。

 

返品や不良品返品の場合は、また操作手順が異なるので、下記マニュアルをご参考ください。

▼マニュアル：返品発生時の処理
https://manual.next-engine.net/main/shipment/shp_keppin/11770/

まとめ

今回は欠品処理についてご紹介しました。購入者様のためにも欠品しないのが一番ですが、どうしても発生する場合はありますよね。

 

たまにしか発生しないからこそ、操作手順って忘れちゃいがちです。そんな時はモアネやマニュアルを参考にしてください！

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♪こしみからの一言『リンスの在庫がないのに間違えてシャンプーを買ってくることがあります。』

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■プロフィール
編集長：こしみ
経歴：エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴：腰痛持ちの雨女
趣味：子猫動画を見まくる
最近：人生で一番美容に力をいれてます(でも見た目に変化なし)

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