こんにちは！最近アイスコーヒーを選ぶようになって、季節の移り変わりを感じるモアネ編集長こしみです。
ネクストエンジンのフリーメール機能はご存知でしょうか？EC店舗の運営では、購入者さんとのやり取りはほとんどメールですよね。お電話でお問い合わせをいただくこともあるとは思いますが、店舗から購入者さんへお伝えする手段は基本的にメールである店舗さんが多いと思います。
受注内容確認メールや発送完了メールは、ネクストエンジンの自動送信メール機能を利用して自動で送ることができます。その他の入金督促メール・商品の入荷予定メール・店舗都合による注文キャンセルメールなどは、好きなタイミングで送るフリーメール機能が便利です。
このフリーメールですが、毎回文面を考えたり、Excelなどで管理する必要はありません。テンプレートを登録しておくことができます。しかもフリーメールのテンプレートはいくつでも登録しておけるんです！
テンプレートの登録方法
登録方法はかんたんです。設定＞メール＞フリーメールテンプレートより、メールタイトルと文面を登録するだけです！何度も送ることがあるメール文面は、この画面で全てテンプレート化しておきましょう。
ユーザーさんにもよりますが、50種類近く登録されている店舗さんもいますよ。テンプレートさえ登録しておけば、いざという時にパッとメールを送れるので便利ですね。
▼フリーメールテンプレート設定
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_mail/mail_settei/14889/
おまけ：メールタグも活用しよう
たくさんの支払方法があるので、フリーメールテンプレートも支払方法の数だけ増えてしまう‥・。実はそんな必要ありません！支払方法別に異なるメッセージを登録できる、支払方法別メッセージを利用しましょう。
設定＞メール＞支払方法別メッセージにて、支払方法ごとに伝えたいメッセージを登録しておきます。この画面で設定したメッセージは、[SIHARAI_MSG]というメールタグとしてテンプレートに差し込むことができます。
実際にメールを送ると、支払方法に応じて異なるメッセージが表示されるようになります。
このタグは、フリーメールではなく、ネクストエンジンから自動で送ることができる受注確認メールのテンプレートに差し込むことをお勧めします！そうすれば、支払方法別にフリーメールを送る必要はありません。
フリーメールは手動で送る必要があるので、できるだけ自動送信メールに必要な情報を載せておいて、どうしても必要なメールだけ、フリーメールで送るように工夫しましょう。
まとめ
いかがでしょうか。購入者さんとのやり取りは、できるだけ丁寧に、しかしできるだけ簡単に行いたいものです。ネクストエンジンの機能を最大限活用して、ルーティンワークを自動化・効率化しましょう。
下記「関連記事」にも、メールにまつわる便利な機能を紹介した記事をご案内していますので、ぜひご覧ください。
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♪こしみからの一言『アイスコーヒーの氷無しくらいがちょうど良いです。』
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■プロフィール
編集長：こしみ
経歴：エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴：腰痛持ちの雨女
趣味：子猫動画を見まくる
最近：人生で一番美容に力をいれてます(でも見た目に変化なし)
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