モアネ、再発進します♡ & 3/3セミナー事後報告

お知らせ

モアネ読者の皆さん、はじめまして!2020年度新入社員の たまこ です!
「新入社員」の肩書を使えるのもあと数週間の事実を受け入れられずにいる、今日この頃です…

それはさておき、
タイトルにあるとおり…モアネ、再発進します♡

実はネクストエンジンの裏側では部署編成が変わりまして、
「カスタマーマーケティング部」という新設部署ができました!

※カスタマーマーケティング部
ECを楽しむ人を増やそう!をMISSIONとして掲げて、
様々なコンテンツやサービスづくりをする部署

私、たまこ もカスタマーマーケティング部の一員として、
ネクストエンジンユーザー様を楽しませたい!と思い、
今回モアネの再発進に踏み切る運びとなりました!!!

まずは我々カスタマーマーケティング部の部署より
毎週記事を更新して参りますので、お楽しみいただければ幸いです♡

さて…!挨拶だけではもったいないので、
先日行われたオンラインセミナーのレポートをお送りします!
\Hameeの裏側大公開!/
2020楽天SOY受賞店舗運営者をネクストエンジン新入社員が質問攻め!

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本セミナー2021年3月3日に行ったのですが、
定員の100名がなんと2日足らずで満員御礼となりました!
ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。

今回のゲストスピーカー、米山(よねやま)マネージャーは、
10以上のEC店舗を持つ「Hamee」
・カスタマーサポート
・物流管理
・商品の品質管理 などなど
幅広い業務において管理監督を行う
Hameeきっての凄腕おじさんです。

直接お話していただく機会が相当レアなこともあり、
かなり熱量の高いオンラインセミナーでした!

※セミナー(オンライン開催)の様子

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HameeのEC店舗の自動化率は95%以上!ということもあり、
米山マネージャーからは主に「自動化率」を上げる方法について詳しく伺いました。

セミナー内、最も印象深かったのは、
「自動化率の向上は[確認待ち]に止まる伝票を
とにかく分析→改善に尽きる」

ということです。

Hamee店舗も自動化のためには、
一つ一つ[確認待ち]伝票を解読し、
なぜ止まったのか・本当に止まる必要のある伝票なのかを分析
店舗やネクストエンジンの設定を修正
していったそうです。

「自動化率をあげたい!」「[確認待ち]に止まる伝票を少しでも減らしたい!」という皆様、
まずは「何が[確認待ち]に止まっているのか」を分析してみること
オススメします!

下記の自動化に関するモアネ記事もぜひご参照ください!

▼▼▼[確認待ち]伝票に関する過去のモアネ記事▼▼▼
「今すぐチェック!いつも「備考欄を見て下さい。」で「確認待ち」に止まってない?」
→[確認待ち]に伝票が止まる大きな要因のひとつ、
「備考欄変換設定」についてわかりやすくまとめています!

「確認待ちにあるたくさんの受注、効率的な処理方法がありますよ!」
→どうしても[確認待ち]に入ってしまう伝票も
効率的に「確認済み」にできるんです!

▼▼▼[確認待ち]に関連する機能マニュアル▼▼▼

「特定条件の受注を[確認待ち]に止める (受注確認内容)」
→どの伝票を[確認待ち]に止めるか設定する方法をご案内!

「備考欄に入った値の変換 (備考欄変換)」
→備考欄の内容によって[確認待ち]に止まってしまうという方、
「備考欄変換設定」に挑戦してみてはいかがでしょうか!

今回はモアネ再始動のご挨拶とセミナーのご報告となりましたが、
皆さま楽しんでいただけたでしょうか!

最後に、モアネ読者の皆様に ★ご協力のお願い★ です!
「こんなモアネ記事あったらいいのに!」
「こんなイベントあったら行きたいな!」 などなど
ネクストエンジンに求めるコンテンツをどうぞお気軽にお教えください!
今後のモアネ・ネクストエンジンの活動の参考とさせていただきます!
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※お寄せいただきましたご意見につきましては、本コンテンツに役立てるよう全て拝見いたしますが、回答や返信をお約束するものではありません。ご了承ください。

ではでは、本日はこのあたりで…
また近いうちにお会いしましょう~!

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