いつも店舗運営お疲れ様です。モアネ編集長こしみです。
ネクストエンジンの自動送信メール機能をご利用中ですか？名前の通り、購入者さんに手動でメールを送る必要がなく、自動でメール配信してくれるので、とっても楽ちんですよね。
とは言え、状況によってはメールを送りたくないケースもあると思います。例えば、不良品だったために店舗に商品を返品している購入者さんに対して「商品はいかがでしたか？」というフォローメールを送ってしまうと、印象が良くないですよね。
ネクストエンジンは全部自動送信だから、止められない…そう思いこんでいませんか？購入者さんへの自動送信メールを個別に送らないようにすることができるんです！
方法
個別でメールを送らないようにしたいという場合、購入者さんと何かしらやり取りが発生していますよね。在庫があり、入金の確認があり、すぐ出荷するだけ、であれば、購入者さんとやり取りが発生しないので、メールを送っても問題ないはずです。
返品依頼のメールやお電話など、購入者さんから連絡があったタイミングで、伝票を確認し、必要に応じてメール配信を止めておきましょう！それでは操作方法をご説明します。
伝票を開いて左上のメニューから[伝票操作]→[自動送信停止処理]をクリックしてください。
既に配信済みのメールは、チェックが付いています。フォロー連絡メールを停止したい場合は、フォローにチェックを付けましょう。
ただし、フォロー連絡をチェックを付けたタイミングで、受注確認連絡メールも発送連絡メールも配信していない場合は、フォロー連絡にチェックを付けると、全種類のメールが配信停止になります。(全種類にチェックが入ります)ここだけ注意してくださいね。
まとめ
いかがでしょうか。今まで自動送信機能を止めることができないために、メール文面にたくさんのお断りの文言をいれていた！という人は、ぜひ使ってみてくださいね。
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♪こしみからの一言『トイレに入っただけで水流れる時ありますよね。』
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■プロフィール
編集長：こしみ
経歴：エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴：腰痛持ちの雨女
趣味：子猫動画を見まくる
最近：チョコレートを食べる毎日
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