2019
03/28

安心してください、間違えてキャンセルしても受注伝票は有効に戻すことができますよ!

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いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。間違えて同じ巻のマンガを買っちゃった編集長こしみです。

 

せっかく購入いただいた注文を「やっぱりキャンセルしたいです!」と言われてしまうと、少し悲しい気持ちになりますよね。

 

キャンセルが発生した場合、ネクストエンジン上で受注伝票のキャンセル処理が必要です。一括でキャンセルする方法や、1伝票ずつキャンセルする方法がありますが、間違えて異なる伝票をキャンセルしてしまうこともあり得ますよね。

 

安心してください、ネクストエンジンの受注伝票では、間違えてキャンセルしてしまったとしても、有効な状態に戻すことができます!今回はその操作方法をご紹介します。

どうやって?

操作方法は簡単です!本当はキャンセルではないにも関わらず、間違えてキャンセルしてしまった、該当の受注伝票を開いてください。
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キャンセルする時と同じように、受注キャンセル区分のプルダウンから、[0:有効な受注です。]を選択し、[伝票更新]ボタンをクリックするだけです!
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しばらくすると在庫が引き当たりますので、そのあとは普段通り伝票を出荷済みまで動かしてください。

Yahoo!ショッピングは注意!

先ほど、伝票を有効に戻す方法をご案内しましたが、ただ有効に戻せばOKというわけにもいかない場合があります。

 

Yahoo!ショッピングとの連携において、「注文ステータス自動キャンセル」という機能があります。APIを利用すると使うことができるのですが、この機能は、ネクストエンジン上の伝票をキャンセルすると、Yahoo!ショッピング側の注文もキャンセルしてくれる、とても便利な機能です。

 

ただ、この機能を利用する場合は、注意が必要です。ネクストエンジン上で間違えて伝票をキャンセルしてしまったとしても有効に戻せますが、Yahoo!ショッピング側は、一度キャンセルしてしまうと二度と有効にすることができません。

 

「注文ステータス自動キャンセル」機能をご利用の場合は、本当に伝票をキャンセルして良いかどうか、よく確認してくださいね。

 

▼受注キャンセルを店舗に自動反映【Yahoo!ショッピング】
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_torikomi-shori/juchu_torikomi/juchu_yahoo/12910/

まとめ

意外と知らない方もいらっしゃるので、伝票の有効に戻す方法をご紹介しました。これで、いざという時も慌てずに済みますね!

 

♪こしみからの一言『ダブって買ってしまったマンガはどうしたら良いのか。』

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■プロフィール
編集長:こしみ
経歴:エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴:腰痛持ちの雨女
趣味:SNSで時短・節約料理の研究
最近:毎日チョコチップクッキー食べてます

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