受注処理 ギフトじゃないのに、「ギフトです。」で確認待ちに止まっていませんか？
年末に向けてだんだん忙しくなってきましたが、体調いかがでしょうか。包装紙はビリビリに破いちゃうタイプの編集長こしみです。みなさんの店舗では、ギフトなどのラッピングサービスはありますか？カスタマーサポートではよくこのようなお問い合わせをいただ...
使いこなし術
受注処理 
その他 受注の自動化へはじめの一歩。ネクストエンジンクイズ（中級編）
※本記事はパソコンからご覧いただくことを推奨しておりますいつもモアネをご覧いただきありがとうございます。最近、「通販エキスパート」という資格を取得しまして、ここ半年で4つの資格を取得し、資格マニアみたいになりつつあるこの頃のカッシーです。前...
その他 受注処理の基本が身につく！ネクストエンジンクイズ（初級編）
※本記事はパソコンからご覧いただくことを推奨しておりますお疲れさまです！今回、モアネ初執筆のブログ担当、カッシーと申します。普段はサポートセンターのオペレーターの一人として、お客様からのネクストエンジンの操作や運用に関するお問合せに対応して...
受注処理 お客様から返品・交換依頼があった、どうしよう？
いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。わさべぇ丸です。もう朝晩は秋の気配ですね。女心は秋の空、なんて言うことわざがありますが、気分が変わったなどの理由で購入品を返品されるとちょっと悲しいですよね。返品されたら、ネクストエンジンでは...
受注処理 受注伝票に表示される区分変換警告って何？解消方法はこちら
こんにちは！本番に弱いモアネ編集長こしみです。みなさんは、受注伝票上の作業用欄に、このようなメッセージが表示されて驚いたことはありませんか？何やら警告が出ているようなのですが、これは何でしょうか。今回はこちらが表示される理由と解消方法をご紹...
メール 台風や大雪などによる配送遅延などのお知らせは、スピーディーにメール文面へ差し込みましょう
いつもご覧いただきありがとうございます。モアネ編集長こしみです。 先日、こしみがあるサイトで商品を購入したところ、台風の影響で遅れるとの文面が差し込まれていました。 ちょうど台風の影響があるかもしれない、とテレビで放送していた時のことだった...
その他 そろそろ棚卸の時期ですか？「初めて」や「久しぶりで忘れちゃった」不安を解決！(動画付き)
いつも店舗運営お疲れ様です。最近よく切れる包丁を買ってルンルンな編集長こしみです。さて、今年も9月が終わり、もうすぐ10月ですね。そろそろ半期に一度の棚卸、なんて店舗様が多いのではないでしょうか。ネクストエンジンでは、棚卸を開始すると画面が...
その他 【楽天ペイ】よくあるご質問集＼ 1問1答 ／
いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。わさべぇ丸です。日々、サポートのお仕事をしているのですが、最近「楽天ペイ」のお問い合わせを多くいただいています。本日は、よくいただく「楽天ペイ」のご質問について、1問1答形式でお答えしていきた...
その他 ネクストエンジンから店舗さまへ★お知らせメール機能のご紹介
いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。靴下を履くのがめんどくさい、モアネ編集長こしみです。みなさんは、ネクストエンジンのある設定画面にメールアドレスを登録しておくと、店舗様に様々な情報をメールで通知してくれる機能をご存知でしょうか...
受注処理 即日出荷の締め切り時間は決まっていますか？今日出荷する分だけ選んで「印刷待ち」から動かす方法
こんにちは！気温が下がってきてテンション高い、モアネ編集長こしみです。カスタマーサポートでたくさんの店舗様とお話していると、当日13時(または14時)までの注文は、即日出荷するという運用の店舗様がけっこういらっしゃいます。そうなると、ネクス...