お客さまからの一言

対応している外部の販売サイトや配送システムの数が多く、安心感があります。またシステムも基本的な機能の中にかゆいところに手が届くものが多く、使う人のことを考えている仕組みが随所に見られ、使い続けたいと感じました。他の類似サービスを利用したことがありませんが、サポートセンターの丁寧な対応とマニュアルの豊富さは魅力的。

何よりステータスがシンプルなので、見たいものだけ見れるとこが良いです。アプリとの組み合わせで無限にやりたいことができるようになります。人間が考えて操作することが80%以上は減っています。

同じやり方で複数モールの受注処理ができるので、EC初心者の育成に貢献しています。在庫連携を自動で全ショップに反映してくれるのも重要でした。複数店舗の運営が少人数でも実現できるので、人件費の軽減になりました。

受注状況が一目できるようになり戦略が立てやすくなりました。今までできなかったレビュー投稿者へのフォローメールなどを簡単に送れるようになったので、店舗評価が上がりました。またそれによりリピーターも増えました。受注の自動化だけでなく、全体最適化ができるのがネクストエンジンだと思います。

導入前と導入後では比べ物にならないくらいに作業効率が上がり、人件費の大幅な削減に成功しました。感謝しております。こまめなアップデートにより、快適さを追求していただきありがとうございます。

普段の業務の見直しにつながりました。やめた業務や統合した業務があり、業務理解・整理の機会にもなりました。本格的に稼働するようになってから日は浅いですが、全体としては省力化につながったと思います。使うシステムが変わることで、EC運営に携わるメンバーの意識も少しずつ変わってきたように感じます。

複数のモールを運営しているので、一括して管理や操作できるので助かっています。まだECサイトの運営を始めたばかりでわからないことがたくさんありますが、サポートの方に問い合わせたら必ず解決方法を提案してもらえるので、モールで新たなイベントやサービスなどを始めることができるようになりました。

マニュアルを見ると使い方が分かりやすく説明されているので、初心者でも受注作業については操作しやすかったです。マニュアルを見てもできない部分は、サポートセンターですぐにフォローしてもらえましたので安心でした。

サポートセンターの方にとても親切にいつも教えていただいております。何かあればサポートセンターの方が全面的に解決してくださるので、かなり頼りにしています。

何か始めるときもネクストエンジンで対応可能かのように、ネクストエンジンを中心に考えるようになりました。RSLもネクストエンジンを利用していたから始めたくらいです。

自社サイトのみの運営なので、導入前は必要ないのではと思いましたが、導入してみると、受注業務が断然やりやすくなりました。いずれ他モールへ出店となった場合も、大いに活用させていただきたいと思います。

これほど安価で業務時間短縮効果のあるコストパフォーマンスが高いサービスは他に全く見当たらないため、今後も使い続けたいと思っています。