顧客満足度93%。
現役ネットショップと言う経験値、多くのお客様の悩みを解決しているという経験値がネクストエンジンサポートの強みです。

「システムはちょっと苦手」「導入したけど効果的に使えているか心配」…そんなお客様にも安心してご利用いただくために、ネクストエンジンはサポートセンターに力を入れています。
ネクストエンジン導入時のお手伝いだけではありません。ネットショップ運営をする上で起こる課題の解決策をお客様と一緒に考え、ご提案する姿勢が、他社サポートとの違いです。
弊社自身が現役ネットショップと言う強みがあるからこそ、お客様と同じ目線で課題に取り組むことが出来ます。

  

サポートの種類

電話サポート

分からない事や、ネクストエンジンの活用について相談したい事などがあれば、電話サポートが便利です。
お客様と同じ画面を確認できる画面共有サポートで、分かりやすくご理解いただけるように、丁寧にご案内いたします。

メールサポート

日中お電話でお問い合わせする時間がない場合や、ちょっとしたご相談をされたい場合などは、メールでのお問い合わせも承っております。

マニュアル・FAQ

ネクストエンジンの使い方から、活用方法などを載せているオンラインマニュアル、よくあるご質問(FAQ)をご用意しております。

  

現役ネットショップが開発・運営しているという強み

ネクストエンジンは40名を超える専任エンジニアが開発・保守を担当しています。
モール・カート側の仕様変更やサービスへの迅速な対応は当然ながら、更に一歩先の使いやすさ・効率化を突き詰めながら、現役ネットショップ運営者の強みを生かした「EC現場目線」の開発を行っています。

  

ネクストエンジンサポートは、無料体験中もご活用いただけます。

ネクストエンジンサポートは、ご契約中はもちろんのこと、無料体験中からご利用いただけます。
ネクストエンジンの設定方法から活用方法、使い方などお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

設定ができるか心配なのですが・・・。
システムやインターネットの知識がなくても大丈夫。ネクストエンジンの導入から導入後まで、しっかりサポートさせていただきます。
カスタマイズや他システムからの乗り換え相談はできますか?
他システムからの入れ替えはショップ運営に支障のないようにサポートさせていただきます。カスタマイズのご要望もお伺いし、最善のご提案がきるように努めています。
ネットショップ運営効率化の相談も?
ネットショップを運営している会社の受注管理システムですので、当然、ネットショップ運営のノウハウも充実しています。弊社Hameeの実例も交えてご案内します。

余った時間を商品企画や販促に使って
”売上げUP!”を狙いましょう。

資料のダウンロード

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「会って話がしたい」。お電話やメール以外でのご相談も、私たちはいつでもお待ちしています。

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