2019
10/03

PayPay残高払いとの併用の場合、内訳金額が分からない!という時、ネクストエンジンでできること

191003thu-topこんにちは!モアネ編集長こしみです。私はコンビニエンスストアで、よく「●●ペイ」系を使うんですが、10月1日以降、レシートを見るとキャッシュレス決済として数%還元されているのを見て、嬉しい気持ちになります。

 

さて、最近カスタマーサポートによくいただくお問い合わせが「PayPay残高払いとのクレジットカード決済を併用する場合、内訳金額が分からない!」これです。

 

PayPay残高払いの金額はポイントなどとは異なり、実際にお支払いいただく金額ですよね。そのため、納品書やメール文面上の金額にはPayPay残高払いでお支払いただく金額も含まれて表示される仕組みになっています。

 

とは言え、購入者から見たら、「ちゃんと併用されているの?」という疑問につながるのではないかと思います。現状はPayPay残高払いとその他の決済の内訳を反映させる手段がありません…(申し訳ありません)

 

今回は、購入者様へのご案内方法として、ネクストエンジンでも工夫できることをご紹介します。

受注連絡メールに指定のメッセージを入れる

PayPay残高払いの注文の場合に、ネクストエンジンから送信する受注連絡メールに、特定のメッセージを挿入して送るということができます。メール文面で購入者様に注意文言を記載しておきましょう。

 

———-(メッセージ例) ————–
■ご注意ください■
クレジットカード決済とPayPay残高払いを併用されている場合、お支払方法にはPayPay残高払いと表示され、クレジットカード決済とPayPay残高払い、いずれのお支払金額も明細に含まれます。
あらかじめご了承くださいませ。
—————————————–

 

[設定]→[メール]→[支払方法別メッセージ]にて設定したメッセージをPayPay残高払いのお客様のみに表示させることができます。
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設定方法の詳細は下記マニュアルをご参照ください。

▼参照マニュアル:メールに支払方法別メッセージを自動挿入
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_mail/mail_benri/15046/

 

(補足)[PayPay残高払い/併用]の注文を、[確認待ち]にとめる

PayPay残高払いでクレジットカード決済と併用している注文に対して、個別でメールを送るなどの対応を行いたいという場合は、[確認待ち]で止めるということも可能です。

 

PayPay残高払いでクレジットカード決済と併用している注文の場合、受注伝票の「作業用欄」に、[PayPay残高払い/併用]と記載されます。その記載を利用し、「作業用欄に特定のキーワードが含まれているかどうか」という条件で[確認待ち]に止めることができます。
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設定>受注>受注確認内容にて、店舗を選択し、「作業用欄に特定のキーワードが含まれています。」にチェックを入れましょう。そして、右側の設定値の欄に[PayPay残高払い/併用]を入力してください。
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「確認内容を保存」をクリックすると、次回の注文から[確認待ち]ステータスに止まるようになります!

▼参照マニュアル:特定条件の受注を[確認待ち]に止める (受注確認内容)
https://manual.next-engine.net/main/orders/ord_torikomi-shori/juchu_status-shori/10228/

まとめ

いかがでしょうか。決済方法でPayPay残高払いをご利用の店舗様は、ぜひご活用ください。

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■プロフィール
編集長:こしみ
経歴:エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴:腰痛持ちの雨女
趣味:SNSで時短・節約料理の研究
最近:スマホアプリでアイテム探しゲームにはまっています。

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