受注処理 「5000円以上は送料無料」←この送料変更、手作業でやっていませんか？
お疲れ様です。モアネ編集長こしみです。 モアネをご覧のみなさんの店舗では、商品計が〇〇円以上は送料無料！といったサービスを行っていますか？ こしみはよく楽天市場で買い物をしますが、いくら以上送料無料というサービスがある店舗さんは多いと思いま...
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お知らせ 2018年6月1日(金) 臨時休業のお知らせ
平素は格別のお引立てを賜りまして誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2018年6月1日(金)は弊社都合により、 臨時休業とさせていただきます。 メールでのお問い合わせは 24時間受付いたしておりますが、返信につきましては 翌営業日の...
運用紹介 【実録】Hameeが前払い決済をやめたワケ
2022年8月1日よりネクストエンジンはHamee株式会社より分社化したNE株式会社が運営しています。この記事ではネクストエンジンを利用した当時のHamee株式会社の運用例をご紹介しています。 こんにちは！最近、生活用品のほとんどを電子マネ...
その他 【ネクストエンジン】よくあるお問い合わせ☆10選
いつも店舗運営お疲れさまです。先日初めてメルカリでバッグを売った、モアネ編集長こしみです。 今回は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくよくあるご質問をピックアップしました！ よくあるお問い合わせなので、他の店舗様も気になっていた、知ら...
まとめ記事 【必見！】2017楽天SOY受賞店舗様へのインタビュー記事特集☆
こんにちは！モアネ編集長こしみです。 今回は、2018年3月より公開してきた、楽天ショップオブザイヤー受賞店舗様へのインタビュー記事を集めました！ 顧客満足度をあげるお客様対応の工夫、ネットショップ運営のノウハウ、ネクストエンジンの使い方な...
運用紹介 楽天SOYジャンル大賞☆Hameeの受賞を支えた「情報収集」と部署を超えた「情報交換」とは
2022年8月1日よりネクストエンジンはHamee株式会社より分社化したNE株式会社が運営しています。この記事ではネクストエンジンを利用した当時のHamee株式会社の運用例をご紹介しています。 いつも店舗運営お疲れさまです。モアネ編集長こし...
受注処理 配達希望日がかなり先の注文も、しっかり管理！「印刷日待ち」ステータスと日付自動登録機能がおすすめ
こんにちは！自分が食べたいチョコレートケーキを、母の日にプレゼントして一緒に食べる、編集長こしみです。 ネットショップを運営していると、かなり先の配達を希望される注文をいただくことがあるかと思います。例えば、母の日や父の日、クリスマスなどの...
受注処理 受注検索が便利になった！前方一致や部分一致などで効率的に伝票を探そう
こんにちは、モアネ編集部員のわさべぇ丸です。相変わらずわさびが好きです。わさびをそのまま食べます。 さて、今回は受注伝票管理画面にて、便利に検索する方法をご紹介したいと思います！ 受注検索補助ツールが新しくなりました 今までは＊マークでの表...
その他 サポート担当が教える、メール問合せでスピード解決できる「お問い合わせのコツ」
いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。つかの間の昼寝を愛するサポート担当のメルです。 今回はサポート担当であるメルが、サポート窓口までお問い合わせをいただく際のテクニックをご紹介します。でも、そもそもお問い合わせにテクニックなんて...
運用紹介 楽天SOYジャンル賞☆雑貨の国のアリス様が導入というハードルを乗り越えた先にあったもの
いつも店舗運営お疲れさまです。モアネ編集長こしみです。 今回ご紹介するのは、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2017のアウトドア・レジャー部門にて、ジャンル賞を受賞されました、雑貨の国のアリス様(株式会社クロマチック・フーガ様)です。 株式会...