2019
02/21

在庫連携できてる?不安に思ったら確認する3つのポイント

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いつもご覧いただきありがとうございます。モアネ編集長こしみです。

 

ネクストエンジンユーザーさんの大半がモールとの在庫連携機能を利用しています。

 

在庫連携をするためには、「商品登録」「モール側の商品との紐づけ」「受注取込」が必要です。※細かく言うと、その他にも事前の設定は必要です。

 

しかし、「設定を全部終えたつもりだけど、在庫連携できていない気がする…」

 

そんな不安を感じた時、どこを確認すればよいのか、こしみが3つポイントをご説明します!

ポイント1:そもそも在庫連携できているか、を確認

まずは、在庫連携ができているのか、できていないのか、実際に1商品をピックアップして、在庫連携処理を意図的に動かしてみることで、確認をしましょう。

 

方法は簡単です。在庫連携できているか分からない商品を検索し、商品の詳細画面を開きます。そして、値など何も変更せずに、ただ[商品情報を更新]ボタンをクリックするだけです!※商品マスタであれば[商品マスタを更新]ボタンです。
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こうすることで意図的に在庫連携処理を動かすことができます。10分くらいお待ちいただいた後、在庫数が反映されているかどうかモール側を確認してみてください。

 

反映されていたら、在庫連携に成功している状態になります。(もちろん試したのが1商品なので、たまたま1商品だけが成功している場合もあります。)

ポイント2:在庫連携履歴を確認

もし、在庫連携がうまくいっていないようであれば、在庫連携履歴を確認しましょう。商品>在庫連携履歴にて、店舗を選択し、履歴があるか確認してみてください。成功していれば「処理成功」と表示されます。
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履歴でエラーが表示されている場合、設定が正しくありません。下図の状態であれば、FTPアカウントの登録がうまくいっていないので、確認しましょう。「絶対登録したのに!」という場合は、本当に正しいアカウントか改めて確認しましょう。
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▼在庫連携用アカウントの登録【モール / カート一覧】
https://manual.next-engine.net/main/stock/stock_furoku/18475/

履歴がなければ、そもそもの設定に誤りがあります。例えば、在庫連携の処理自体を止めてしまっている可能性もあります。設定>基本>自動実行処理にて、「在庫更新処理」が[起動]かどうかを確認しましょう。
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ポイント3:モール商品CSVを取り込んでいるか確認

「在庫更新処理は起動になっていて、在庫連携処理も意図的に行ってみたのに、やっぱり在庫数が反映されていない!」という場合、さらに確認するべきはモール商品一括登録を行ったかどうかです。

 

モール商品一括登録とは、モール側から商品データをダウンロードし、それをネクストエンジンに取り込むことで、ネクストエンジンに「この商品はこのモールで扱っているんだな」と覚えさせる紐づけの機能です。

▼参考マニュアル:在庫連携のしくみ
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_overview/4262/

まだ取り込んでいないという場合は、すぐさまモール商品一括登録を行いましょう。「一部の商品は在庫連携できていて、一部の商品だけ在庫連携ができない」という場合は、モール商品CSVファイルを実際に開いて確認しましょう。

 

在庫連携できていない商品はCSVファイルに存在しますか?商品コードはネクストエンジンの商品コードと一致していますか?「実は、楽天側の商品コードが全角でした!」ということもよくあります。ご確認ください。

まとめ

在庫連携は、場合によってはモール・カート側の一時的なエラーなどでも失敗することがあり得ます。なので、正直に言うと「在庫連携できていない原因」は、かなり多岐にわたります。

 

しかし、カスタマーサポートに寄せられるお問い合わせのほとんどがこの3つのポイントを確認することで解決します。ぜひこのポイントを頭に入れておいてください!

参考マニュアル

▼在庫連携できない時のチェックリスト
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_logs/9288/
▼在庫連携のしくみ
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_overview/4262/
▼自動実行処理の起動 / 停止 (在庫連携)
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/4451/
▼店舗ごとの在庫連携履歴を確認
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_logs/4725/
▼在庫連携対象となる商品データの出力【モール / カート一覧】
https://manual.next-engine.net/main/stock/stock_furoku/18477/

 

♪こしみからの一言『折り畳み傘は毎日持ち歩きます。』

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■プロフィール
編集長:こしみ
経歴:エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月
特徴:腰痛持ちの雨女
趣味:子猫動画を見まくる
最近:人生で一番美容に力をいれてます(でも見た目に変化なし)

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