みなさんこんにちは！モアネ編集部員のぽんです！
さて、今回はみなさんの「困った」「知りたい」をすぐに解決する新機能のお知らせです！
先日ネクストエンジンに「ヘルプボット」がリリースされました～！🎉
🤖 ヘルプボットって何？メリットは？
ヘルプボットは、AIがお客様ごとのお困りごとやご要望に応じて、説明や回答、最適なマニュアルを瞬時に提案できる機能です。
「電話での問い合わせは、待つのに時間がかかる…」「営業時間外に急に問題が発生した！」といった悩みを解消します！
- 24時間365日いつでも質問OK
- 問い合わせ窓口の待ち時間ゼロ
- 解決策を即座に提示
💡 使い方は超カンタン！作業を止めずに質問できます
使い方はとっても簡単！
- 上部のメニューから「ヘルプボット」をクリック。
- 質問を入力するだけ！
【💻 作業中でもスムーズ！】 ヘルプボットは別タブで開くので、質問を待っている間に、メイン機能に戻って別の作業をしていても問題ありません🙆
【📱 スマホ操作もOK！】 スマートフォンからも操作が可能です。PCで作業を続けながら、スマホでサッと疑問を質問するといった「ながら質問」もできちゃいます！
😥 例えばこんなとき、すぐに質問しちゃいましょう！
作業中に以下のようなエラーや疑問が出た際、すぐにヘルプボットに質問を入れてみてください。
- 商品登録しようとしてCSVをアップロードしたらエラーがでた
- 在庫連携履歴でエラーがでている
- ●●店の伝票が[新規受付]から進まない
- API履歴に見たことのないエラーがでている
- 「この機能ってどうやって使うんだっけ？」というちょっとした疑問
🌟 知らないと損！質問する際の「3つのコツ」
ヘルプボットから本当に欲しい回答を引き出すには、ちょっとしたコツがあります。これを意識するだけで、回答の精度がぐっと上がります！
質問する際のコツは、以下の情報を具体的に入力いただくことです！
- 機能名・アプリ名
- 実現したい内容（操作内容）
- 発生している問題/エラーの具体的な内容
例えば、普段は自動で取り込まれるYahoo!の注文が、いつまで経っても[新規受付]から移動しないとき…
❌ NG例：「受注伝票が新規受付から動かない」
回答はたくさんくれましたが、どのサイトの注文か、原因を知りたいのかが不明確なため、今一つ欲しい答えにたどり着きません。
✅ OK例：「急にYahooの注文が新規受付から自動で動かなくなってしまった。原因はなに？」
このように具体的な質問をすることで、知りたい情報や解決策を正確かつ迅速に得ることができます！
🚀 まとめ：あなたの業務を支えるAIヘルプボット
気になることや、「聞こうと思ってたけど問い合わせるほどでは…」という小さな疑問まで、ヘルプボットはいつでもあなたの問い合わせに対応可能です。
回答内容も随時アップデートし、精度を高めていますので、あなたの業務効率化の相棒として、ぜひ積極的にご活用ください！
