# 在庫連携できてる？不安に思ったら確認する３つのポイント

URL: https://next-engine.net/more-ne/20190221-2/ / 著者: ネクストエンジン編集部 / 公開日: 2019-02-21 / 更新日: 2021-10-27
いつもご覧いただきありがとうございます。モアネ編集長こしみです。

ネクストエンジンユーザーさんの大半がモールとの在庫連携機能を利用しています。

在庫連携をするためには、「商品登録」「モール側の商品との紐づけ」「受注取込」が必要です。※細かく言うと、その他にも事前の設定は必要です。

しかし、「設定を全部終えたつもりだけど、在庫連携できていない気がする…」

そんな不安を感じた時、どこを確認すればよいのか、こしみが３つポイントをご説明します！

## ポイント１：そもそも在庫連携できているか、を確認

まずは、在庫連携ができているのか、できていないのか、実際に1商品をピックアップして、在庫連携処理を意図的に動かしてみることで、確認をしましょう。

方法は簡単です。在庫連携できているか分からない商品を検索し、商品の詳細画面を開きます。そして、値など何も変更せずに、ただ\[商品情報を更新]ボタンをクリックするだけです！※商品マスタであれば\[商品マスタを更新]ボタンです。\
[![190221thu-1](https://assets.next-engine.net/content/a363589802f6-w400.webp)](https://assets.next-engine.net/content/a363589802f6-w400.webp)\
こうすることで**意図的に在庫連携処理を動かす**ことができます。10分くらいお待ちいただいた後、在庫数が反映されているかどうかモール側を確認してみてください。

反映されていたら、在庫連携に成功している状態になります。（もちろん試したのが1商品なので、たまたま1商品だけが成功している場合もあります。）

## ポイント２：在庫連携履歴を確認

もし、在庫連携がうまくいっていないようであれば、**在庫連携履歴**を確認しましょう。商品＞在庫連携履歴にて、店舗を選択し、履歴があるか確認してみてください。成功していれば「処理成功」と表示されます。\
[![190221thu-2](https://assets.next-engine.net/content/a1a70394abd9-w800.webp)](https://assets.next-engine.net/content/a1a70394abd9-w800.webp)\
履歴でエラーが表示されている場合、設定が正しくありません。下図の状態であれば、FTPアカウントの登録がうまくいっていないので、確認しましょう。「絶対登録したのに！」という場合は、本当に正しいアカウントか改めて確認しましょう。\
[![190221thu-3](https://assets.next-engine.net/content/304c717c5f41-w800.webp)](https://assets.next-engine.net/content/304c717c5f41-w800.webp)

▼在庫連携用アカウントの登録【モール / カート一覧】\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stock_furoku/18475/>

履歴がなければ、そもそもの設定に誤りがあります。例えば、在庫連携の処理自体を止めてしまっている可能性もあります。設定＞基本＞自動実行処理にて、「在庫更新処理」が\[起動]かどうかを確認しましょう。\
[![190221thu-4](https://assets.next-engine.net/content/c43cc98d6d02-w400.webp)](https://assets.next-engine.net/content/c43cc98d6d02-w400.webp)

## ポイント３：モール商品CSVを取り込んでいるか確認

「在庫更新処理は起動になっていて、在庫連携処理も意図的に行ってみたのに、やっぱり在庫数が反映されていない！」という場合、さらに確認するべきはモール商品一括登録を行ったかどうかです。

**モール商品一括登録**とは、モール側から商品データをダウンロードし、それをネクストエンジンに取り込むことで、ネクストエンジン&#x306B;**「この商品はこのモールで扱っているんだな」と覚えさせる紐づけの機能**です。

▼参考マニュアル：在庫連携のしくみ\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_overview/4262/>

まだ取り込んでいないという場合は、すぐさまモール商品一括登録を行いましょう。「一部の商品は在庫連携できていて、一部の商品だけ在庫連携ができない」という場合は、モール商品CSVファイルを実際に開いて確認しましょう。

在庫連携できていない商品はCSVファイルに存在しますか？商品コードはネクストエンジンの商品コードと一致していますか？「実は、楽天側の商品コードが全角でした！」ということもよくあります。ご確認ください。

## まとめ

在庫連携は、場合によってはモール・カート側の一時的なエラーなどでも失敗することがあり得ます。なので、正直に言うと「在庫連携できていない原因」は、かなり多岐にわたります。

しかし、カスタマーサポートに寄せられるお問い合わせのほとんどがこの3つのポイントを確認することで解決します。ぜひこのポイントを頭に入れておいてください！

## 参考マニュアル

▼在庫連携できない時のチェックリスト\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_logs/9288/>\
▼在庫連携のしくみ\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_overview/4262/>\
▼自動実行処理の起動 / 停止 (在庫連携)\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/4451/>\
▼店舗ごとの在庫連携履歴を確認\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_logs/4725/>\
▼在庫連携対象となる商品データの出力【モール / カート一覧】\
<https://manual.next-engine.net/main/stock/stock_furoku/18477/>

♪こしみからの一言『折り畳み傘は毎日持ち歩きます。』

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編集長：こしみ\
経歴：エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月\
特徴：腰痛持ちの雨女\
趣味：子猫動画を見まくる\
最近：人生で一番美容に力をいれてます(でも見た目に変化なし)\
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