# キャンセルしたいけど在庫を戻したくない、そんな時は？（欠品処理） URL: https://next-engine.net/more-ne/20181225-2/ / 著者: ネクストエンジン編集部 / 公開日: 2018-12-25 / 更新日: 2021-07-12 [![1225tue-top](https://assets.next-engine.net/content/7e3cc19ed474-w800.webp)](https://assets.next-engine.net/content/7e3cc19ed474-w800.webp)いつもモアネをご覧いただきありがとうございます。日用品の在庫は切らさない系女子の編集長こしみです。   出荷準備中に商品不良や欠品に気が付いた時、注文のキャンセルが必要ですよね。しかし、いつも通り受注伝票をキャンセルしてしまうと、在庫が戻り、加算されてしまいます。   注文はキャンセルだけど在庫を戻したくない場合、ネクストエンジンではどう操作したら良いのでしょうか。そんな時は、欠品処理が必要です！ ## 欠品処理のやり方 実際に操作してみようと思います。まずは、該当の伝票を開いてください。実際は欠品しているのに、ネクストエンジン上は在庫があることになっており、引き当たっていますね。この伝票番号を覚えておきましょう。\ [![1225tue-9](https://assets.next-engine.net/content/0eafbd349c95-w800.webp)](https://assets.next-engine.net/content/0eafbd349c95-w800.webp)\ では、欠品処理を行いたいと思います。画面上部のメニュー出荷＞欠品処理を開いてください。   先ほど覚えておいた、該当の伝票番号を入力します。\ [![1225tue-10](https://assets.next-engine.net/content/9c5b56a259bb-w400.webp)](https://assets.next-engine.net/content/9c5b56a259bb-w400.webp)\ 欠品数を入力して欠品処理をクリックしましょう\ [![1225tue-11](https://assets.next-engine.net/content/d7acda8fcdfb-w800.webp)](https://assets.next-engine.net/content/d7acda8fcdfb-w800.webp)\ OKで完了です！\ [![1225tue-12](https://assets.next-engine.net/content/a37007a20a35-w400.webp)](https://assets.next-engine.net/content/a37007a20a35-w400.webp) ## もしも出荷済みの伝票だったら もし、\[出荷済み]ステータスの伝票に対して、欠品が判明してキャンセルしたい場合は、普通にキャンセル区分を変更して伝票更新するだけで、問題ありません。   なぜなら、出荷済みステータスの伝票は、キャンセルしても在庫が加算されないからです。   返品や不良品返品の場合は、また操作手順が異なるので、下記マニュアルをご参考ください。 ▼マニュアル：返品発生時の処理\ ## まとめ 今回は欠品処理についてご紹介しました。購入者様のためにも欠品しないのが一番ですが、どうしても発生する場合はありますよね。   たまにしか発生しないからこそ、操作手順って忘れちゃいがちです。そんな時はモアネやマニュアルを参考にしてください！ ## 関連記事 [・お客様から返品・交換依頼があった、どうしよう？](/more-ne/20181016/)\ [・別の注文に引き当たっている在庫を、先に出荷したい注文に引き当てる方法が、あるんです](/more-ne/20181218-2/)   ♪こしみからの一言『リンスの在庫がないのに間違えてシャンプーを買ってくることがあります。』 \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\ ■プロフィール\ 編集長：こしみ\ 経歴：エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月\ 特徴：腰痛持ちの雨女\ 趣味：子猫動画を見まくる\ 最近：人生で一番美容に力をいれてます(でも見た目に変化なし)\ [![001-11](https://assets.next-engine.net/content/4f16dc4bdc83-w400.webp)](https://assets.next-engine.net/content/4f16dc4bdc83-w400.webp) \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\ こちらのブログでこんな機能があれば教えてほしいなど、ご意見ご要望がございましたら、下記フォームよりご連絡ください！\ [■■■ご意見フォームはこちらをクリック■■■](https://goo.gl/n2yGxH)\ ※お寄せいただきましたご意見につきましては、本コンテンツに役立てるよう全て拝見いたしますが、回答や返信をお約束するものではありません。ご了承ください。