Amazon FBAとは

フルフィルメント by Amazon

FBAはAmazonが持つ配送システム、倉庫を活用することで商品の保管からAmazonの注文を倉庫側で処理・出荷・返品手続きなどのカスタマーサービスまで提供するサービスです。

店舗側が作業することなく出荷処理が行われるため、Amazonで受けた注文を24時間365日配送する事が可能です。
Amazonプライム会員が増えてきている昨今、Amazonにおける翌日配送はスタンダードと言っても過言ではありません。自社出荷による翌日配送の実現が難しいのであれば、主力商品のみFBA利用をする検討をしてもいいかもしれません。

Amazon以外の注文も出荷できるFBAマルチチャネル

Amazon以外の楽天やYahoo!ショッピング、自社サイトの注文をFBA倉庫から出荷できるサービス、それがFBAマルチチャネルです。いわゆる物流アウトソーシングと呼ばれるもので、Amazonの持つハイクオリティな倉庫管理、配送を使う事ができます。

FBAとFBAマルチチャネルのいずれも、その他の倉庫業者と同様に保管手数料と販売手数料がかかります。

ネクストエンジンとAmazon FBAの連携

FBAマルチチャネル利用における面倒な点

FBAマルチチャネルは出荷処理・配送をお任せできるという点では確かに便利ですが、以下のような作業が発生するために面倒であるという事も事実です。

・Amazon以外で売れた商品の出荷指示は、Amazonの管理画面行わなければいけない。
・Amazonで売れた場合、その在庫の変動を各サイトに反映しなければいけない。
・追跡番号や配送会社などの出荷実績情報は、店舗側が購入者に対してメールなどで連絡しなければいけない。

Amazonで売れた場合のように何もせずとも配送まで行われるわけではなく、処理しなければいけない事が意外とありますね。

ネクストエンジンでFBAとの連携作業を自動化

ネクストエンジンではFBA連携アプリのシッピーノを併用する事で、上述した作業や処理を、自動化します。
「Amazon以外からの注文を取込」→「FBAへ自動出荷依頼」→「FBAでの出荷実績を自動取込」→「発送連絡メールを自動送信」と言った流れで、お客様のコメントなどの注文確認以外はほとんど自動化する事が可能です。
FBAマルチチャネルをせっかく利用しているのに、なかなか作業が減らないと感じている人はぜひ検討してみてくださいね。

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