2017年12月04日
復旧済:一部環境で本システムとアプリがご利用できない事象が発生しておりました

復旧のお知らせ:本システムがご利用できない状況について


【2017月12月4日 10:00時点】
いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日、一時的に本システムとアプリにログインできない事象が発生しておりましたが
現在はログインできることを確認しております。

なお、受注取込や在庫連携などには影響ございません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
再発防止につきましては引き続き対応を進めております。

今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。

【2017/12/4 9:45現在】※復旧済み
いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、本システムおよびアプリをご利用いただけない状況が発生しております。
大変ご不便をおかけしており、申し訳ございません。

現在最優先にて調査・復旧を進めております。
本件につきまして進捗ありましたら、メイン機能内のお知らせと障害情報ページにてご連絡いたします。 

2017年08月25日
一部環境でネクストエンジンがご利用できない状況が発生しておりました

復旧のお知らせ:本システムがご利用できない状況について

【2017/08/25 18:00現在】
いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日昼頃より一部のお客様の環境にて、
本システムをご利用いただけない状況が発生しておりましたが、
現在は正常に稼働しております。

このたびは大変ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

もし何かお気づきの点などございましたら
随時ご一報いただけますと幸いでございます。

今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。 

2017年06月20日
復旧済:一部環境でメイン機能がご利用できない事象が発生しておりました

本日、一部環境にて、ネクストエンジンメイン機能がご利用できない事象が発生しておりました。

◆発生環境
ne02.next-engine.com

◆発生時間帯
2017年6月20日(火) 10:12頃~10:45頃

◆事象
メイン機能がご利用できませんでした

◆原因及び対応進捗
一時的な大量アクセスによる高負荷。
現在は暫定対応をおこない、メイン機能はご利用可能となっていることを確認しております。
再発防止につきましては引き続き対応を進めております。

お客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。

2017年04月04日
復旧済:Qoo10と在庫連携できない事象が発生しております。

【2017年04月05日 14:30時点】

いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本事象についてQoo10に調査を依頼し
復旧完了との確認がとれましたのでご報告申し上げます。

詳細はネクストエンジンへログイン後、お知らせページをご確認ください。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【2017年04月04日 11:15時点】

いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、Qoo10との在庫連携ができない事象を確認しております。

◆発生時期
詳細は調査中です。

◆原因
Qoo10側の状況もあわせて調査中です。

恐れ入りますが、Qoo10側の在庫数の変動がない場合
Qoo10側の在庫数を手動で調整いただきますようお願いいたします。

本件につきまして進捗ありましたら、お知らせにてご連絡いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2017年03月31日
復旧済:NETSEAと在庫連携できない事象が発生しております

【2017年04月03日 18:00時点】

いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

NETSEAとの在庫連携ができなかった事象につきまして、
復旧を確認いたしましたのでお知らせいたします。

◆発生時間帯
2017年3月30日(木)12:30 ~ 2017年4月3日(月)17:30

◆原因
NETSEA側の仕様変更

◆対応
NETSEA側で仕様を元に戻したことにより復旧いたしました。
順次在庫更新が行われますので、お客様側で必要な作業はございません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

再発防止に努めてまいりますので、
今後とも何とぞよろしくお願い申し上げます。

【2017年03月31日 17:30時点】

いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、NETSEAとの在庫連携ができない事象を確認しております。

◆発生時間帯
詳細は調査中です。

◆原因
NETSEA側の状況もあわせて調査中です。

恐れ入りますが、それまでの間は、NETSEA側の在庫数を手動で調整いただくか
もしくは、NETSEAとの在庫連携を切る方法を推奨いたします。

 ▼参考:「よくあるご質問」特定の店舗だけ在庫連携を解除したい。
 http://manual.next-engine.net/faq/stock/faq-1440/

お客様へはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
本件につきまして進捗ありましたら、週明けにお知らせにてご連絡いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【2017年03月31日 14:30時点】

いつも本システムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、NETSEAとの在庫連携ができない事象を確認いたしました。

◆発生時間帯
詳細は調査中です。

◆原因
NETSEA側の状況もあわせて調査中です。

恐れ入りますが、NETSEA側の在庫数の変動がない場合
NETSEA側の在庫数を手動で調整いただきますようお願いいたします。

本件につきまして進捗ありましたら、お知らせにてご連絡いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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