ネクストエンジン x「LTV-Lab」で、顧客管理・データ分析が一発 で可能!分析からのリピート対策により、リピート売上UP!

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ネクストエンジンの発注データから、自動で顧客分析・マーケティング分析が可能になり、業務刷新!リピート率UP

今回、LTV-Lab アプリを導入した時期、きっかけを教えてください

導入したのは、約2 年ほど前かと思います。ネクストエンジンがアプリ展開を始めたころですね。当時、本店データ、楽天データと別で管理をし、集計も別作業と多大な労力がか かっておりました。
そういった中、モール間を統一したデータ集計が可能な、ネクストエンジン x「LTV-Lab」のアプリの存在を知り、これを導入すれば、一元化された「顧客管理」「データ管理」が可 能と判断し、導入を決めました。

具体的にどういった機能が便利ですか?

「商品別分析」、あとは多モール間の「売上一元管理」、「多購入回数管理」も便利ですね。

1機能ずつ教えていただけますでしょうか?

はい。
まず1 つ目、「商品分析」ですが、ネクストエンジンから自動で「商品番号(名)」が連携されます。それ故マスタを別途で作る必要もなく、大変便利でした。また、「商品番号別」 で新規売上・リピート売上がわかりますので、どの商品を新規に、どの商品をリピートに、とプロモーション対策が商品別で可能になりました。

2 つ目は「売上一元管理」「購入回数一元管理」ですね。
弊社は、本店と楽天店を自動連携しておりますが、画面1つで2 店の売上を一元で見られたり、分けたりして見ることが可能です。
また、「購入回数一元管理」は、企業の管理としては抜群です。
導入前は、同じお客様にご購入いただいても、楽天と本店で購入がわかれていれば、新規のお客様として処理せざるを得ませんでした。ネクストエンジン x「LTV-Lab」は、多店舗 でのリピートに関しても把握できる為、企業としては本当の顧客の購入回数が見られるので、大変良かったです。

モール間で統一した購入回数が見られるのですか?

はい。そうですね。
RFM 分析・CPM 分析・LTV 分析まで、多数ご用意されているみたいですね。

導入にあたって大変なことはありましたか?

特になかったです。
良かったのは、LTV-lab 導入時からのデータではなく、ネクストエンジンを始めたところからのデータを自動で取得してもらえるので、導入時点から過去のデータも分析できるた め、より正確な分析に役立ちました。
また、弊社の要望にもお応えしていただいたりとサービス部分も満足しています。

今後、間違いなく重要な指標となるKPI

他のEC事業様や、ネクストエンジンx「LTV-Lab」へのメッセージなどありましたらぜひお願いします。

昨今、CPO が上昇している中で、このリピート率・売上を上げていく為へのデータベースの整理と仕組み、KPI設定は、今後重要なキーとなってくると思います。
その中で、ネクストエンジン x「LTV-Lab」は大変便利なツール・アプリだと思います。
ぜひ今後も発展を期待しております。

企業紹介

株式会社リネアストリア

 -Linea-Storia ウィッグ・エクステ通販(http://ilovewig.jp/

Hamee株式会社

 - ネクストエンジン(http://next-engine.net/

株式会社コアフォース

 - LTV-Lab(https://base.next-engine.org/apps/112/detail/

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