お客様から頂くお問合せの中で、よくあるご質問を集めました。

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例:料金、在庫連携、機能一覧 など(スペース区切りで複数検索ができます)

ネクストエンジンについて

ネクストエンジンIDの発行でどんなことができますか

アプリケーションを作ったり買ったりすることができます。

ID発行は無料ですか

ネクストエンジンIDは無料で発行することができます。

パートナー制度って何ですか

ネットショップ様のよりよりバックヤード業務支援のためにお客様へネクストエンジンのご紹介を行っていただいたり、アプリを制作し販売することで報酬を得たりできる制度のことです。※ネクストエンジンIDの発行が必要となります。

メイン機能(旧ネクストエンジン)について

全 般

利用開始するにはどうしたらよいですか

ネクストエンジンIDの発行でメイン機能をご利用いただけます。
ID発行から30日間は無料でお使いいただけますので、まずはお試し下さい。
ご納得いただけましたら、本契約となります。
本契約は別途お申し込みが必要となりますのでご確認をお願いします。(※本契約後は月額料金が発生します)

試しに利用してみたいのですが

ネクストエンジンIDの発行で30日間無料でお使いいただけます。まずはお試し下さい。

以前のアカウントは利用できますか

問題なくご利用いただけます。

メイン機能を利用するにはソフトのインストールは必要ですか

別のソフトをご用意頂いたり、ソフトをインストールする必要はございません。

インターネットにつながる環境をお持ちでしたらご利用可能です。

どのようなモール・カートに対応していますか

対応モール・カートについては下記リンク先の一覧をご確認ください。

最大何サイト(店舗)まで管理できますか

最大50サイトまで登録・管理可能です。また、何サイト追加してもご利用料金の追加は変わりません。

最大何商品まで登録できますか

最大50万件まで登録できます。

申し込み後、店舗の追加は可能ですか? また、同じモール、カートで複数店舗運営していますが、対応できますか

お申し込み後の店舗の追加は可能です。同じモール、カートに複数店舗運営していても全く問題なくご利用いただけます。

モールの仕様が急に変わった!どのくらいで対応できますか

弊社直営の「Hameeストラップヤ」各店でも利用しているため、モール側の変更にも早急に対応いたします。また、各モールの認定パートナーとして、積極的な情報収集にもつとめています。

複数台のPCで同時に操作できますか?またその際に別途費用がいりますか

複数台で同時に操作可能です。また、ユーザを増やしてもご利用料金の追加はございません。

複数の拠点で利用することは可能ですか。

インターネットにつながる環境であれば複数の拠点でご利用頂くことも可能です。

オリジナルのカートやオープンソースのカートでも在庫管理、在庫連携することは可能ですか

カート側を弊社の仕様に合わせる形でカスタマイズして頂ければ可能です。

詳細についてはお気軽にお問合せください。

お問合せはこちら

倉庫を外注しています。外部の方もメイン機能にログインできますか。

倉庫用(外部の方用)のユーザーをお作りいただければ可能です。

ユーザーによって閲覧できるページを制限したいのですが

ユーザー毎に権限の設定が可能です。

ラクーポンに対応していますか

ネクストエンジンのメイン機能はラクーポンに対応しております。
詳しくはこちらをご確認ください。

動作環境を知りたいのですが

【推奨OS】

・Windows 8

・Windows 7

・Windows Vista




【推奨ブラウザ】


・Internet Explorer 9以降

・Google Chrome




その他のブラウザには現在対応しておりません。試動作、表示の崩れを起こす可能性がございますのでご利用にならないようにお願いします。

モール・カートによって取り扱い商品の名前や価格が違うのですが大丈夫でしょうか

取り扱い商品の名前や価格が違う場合でも問題なくご利用いただけます。

総在庫金額や総在庫数量を把握したいのですが

メイン機能にログイン後のトップページにてご確認いただけます。

当日の各店舗売上をすぐに把握したいのですが

メイン機能ログイン後のトップページよりご確認いただけます。

当日の商品の売れ筋は確認できますか

メイン機能ログイン後のトップページにてご確認いただけます。

店舗運営の相談にのっていただけますか

弊社自身がネットショップを運営しておりますので、そのノウハウをお伝えすることは可能でございます。お気軽にご相談くださいませ。

料金について

利用料金について知りたいのですが

ご利用料金につきましては、下記リンク先のご利用料金一覧表をご確認ください。

ご利用料金一覧以外に料金はかかりますか

特定のモールへご出店の場合は別途モール側のサービスにご申請頂く必要がございます。
くわしくは事前確認事項をご確認ください。

在庫連携や受注管理のみなど、一部機能だけを利用したい場合、料金はどうなるのでしょうか

一部機能のみを利用される場合も、料金・機能はスタンダードプランとなります。

スタンダードプランではネクストエンジンの全ての機能をご利用いただけ、そこから各企業様で任意の機能を選択してご利用頂く形になります。

スタンダードプランの料金や機能につきましては、こちらをご覧ください。

見積もりを出してほしいです

ご利用料金についての簡易お見積もりフォームよりおおよその見積もりができます。
より詳しいお見積りをご希望の場合は下記リンク先よりお問い合わせください。

複数台のPCで同時に操作できますか?またその際に別途費用がいりますか

複数台で同時に操作可能です。また、ユーザを増やしてもご利用料金の追加はございません。

機能詳細について

機能全般について

不良品が出た場合の対応方法はありますか

返品伝票をたてていただけます。

日次で経理ソフト用にデータを出力したいのですが

各種一覧をダウンロードできるようになっています。別の形式で出力をご希望の場合は、カスタムデータ作成をご利用下さい。(1パターン目は無料です。2パターン以上ご利用の場合別途料金が発生します。)

データダウンロードについて

納品書は出せますか

納品書はPDFまたはCSVでダウンロードしていただけます。

また、カスタムデータ作成をご利用いただくことで、オリジナルの納品書を作成することもできます。

ネクストエンジンから出る納品書を使わないとだめですか

企業様の方でご用意いただいた納品書をご利用いただいても問題ありません。
また、カスタムデータ作成をご利用いただくことで、オリジナルの納品書を作成することもできます。

ピッキング指示書は出せますか。

出力可能です。一覧表示のピッキングリストや、出荷指示書として納品書同様のフォーマットを別途出力することもできます。

送り状のデータは出せますか

送り状印刷ソフトで利用できるデータを一括で出力することができます。配送情報は個別に出力することも可能です。
ダウンロードしたデータは各配送業者のシステムに取り込んでから送り状を印刷してください。

メールについて

複数のお客様に一括でメールを送信することは可能ですか

受注確認(サンクス)メール、出荷メール等は自動で一括送信することが可能です。また、受注の検索結果に対して一括でメールを送信することも可能です。

手動でメールを送ることもできますか

ケースバイケースでお客様に合った文章を個別に手動で送っていただくことも可能です。

受注管理について

いろいろなデータを一括で出力できますか

配送ソフト用のCSVや納品書、出荷指示書、ピッキングリストも一括で出力できます。基本的に全ての一覧をダウンロード可能です。
また、ご希望の形式・オリジナルの形式をご自身で設定してダウンロードすることも可能です。

受注の時間帯指定や日付指定は自動的に配送伝票に反映されますか

一度設定することで、その後は自動で反映されます

在庫連携(複数モール間)について

在庫の連携は自動で行われますか

一度設定することで、その後は自動で行われます。

在庫連携をしたい商品としたくない商品があります

在庫連携する商品はお選びいただけます。

オークションとも在庫は連携しますか

オークションの特性上、出品するには在庫を確保しておかなければいけない為、オークションとの在庫の連動は行っておりません。
ですが、受注を管理することは可能です。

数量を限定して先行予約を受け付けることは可能でしょうか

数量限定の先行予約は設定することが可能です。詳しい設定方法につきましては、マニュアルをご確認下さい。

数量の制限をしないでいくらでも注文を受け付けるようにすることは可能でしょうか

商品マスタの設定を変更するだけで数量販売、無限販売を切り替えることが可能です。

在庫の連携はPCの電源を落とすと止まってしまいますか

PCの電源を落としても、24時間365日連携いたします。

在庫が少なくなったらお知らせしてほしいのですが。

メールで自動的にお知らせします。

発注・仕入について

発注数の算出や発注書の起票を自動で行いたいのですが

商品のマスタや仕入先のマスタを設定することで、その時に必要な発注数を自動的に算出することが可能です。
また、そこから発注書を仕入先毎に自動で作成することも可能です。

注残の管理をすることは可能ですか

発注管理から注残数を更新したり、一覧を確認したりすることが可能です。また、注残を削除することもできます。

在庫が少なくなったらお知らせしてほしいのですが。

メールで自動的にお知らせします。

配送管理について

配送業者はどこに対応していますか

対応できる配送業者は下記となります。


[佐川急便]

e飛伝、e飛伝pro、e飛伝2

favicon-yamato[クロネコヤマト]

B2

[日本通運]

e-発行

[西濃運輸]

カンガルーマジックⅡ

[郵便]

ゆうパックプリント

[TBソフトウェア]

いんさつどう?ラク!シリーズ

[福山通運]

iSTAR-2

送り状のデータは出せますか

送り状印刷ソフトで利用できるデータを一括で出力することができます。配送情報は個別に出力することも可能です。
ダウンロードしたデータは各配送業者のシステムに取り込んでから送り状を印刷してください。

アプリについて

アプリを利用したいのですが

まずはネクストエンジンIDを発行していただく必要があります。

ネクストエンジンIDでログイン後、口座振替依頼書の提出が完了してから、アプリがご購入いただけます。
ご購入後、アプリをご利用いただけます。



現在ご利用可能なアプリにつきましてはこちらからご覧いただけます。

ネクストエンジンアプリはどうやって購入できますか

購入したいアプリの詳細ページで、画面下部ボタンを押して手順通りに進み、完了するとご購入いただけます。

※画面下部ボタンの表記は、各アプリの種類によって異なりますのでご注意下さい。

【アプリの種類とボタンの表記について】

アプリの種類 ボタン 購入後
ネクストエンジンログインのみのアプリ アプリの購入

 

画面上部のアイコンから起動することができる。

「設定」タブの「アプリ」タブからアプリの識別名、利用ユーザーの設定、料金プランの設定、アプリの利用停止/再開が可能。

メイン機能と連携するアプリ
自社サービスのアプリ お問い合わせ 起動方法、料金等は、アプリ提供会社による。
メイン機能 アカウント追加申込 画面上部のアイコンから起動することができる。

「設定」タブの「メイン機能」タブからメイン機能の識別名、利用ユーザー設定が可能。

アプリを利用した場合、お得なサービスはありますか

ネクストエンジンと提携したアプリのご利用で、特別なサービス(割引など)をご用意しています。

※アプリごとにサービスの内容は異なります。サービスについてのお問い合わせは、各アプリ提供会社へお願いします。