手作業が減りストレスから開放!

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ネクストエンジンを導入する前、困っていたこと

多店舗展開で受注件数が増加!でも作業量とスタッフの疲労感も日々増加。

ネットショップの多店舗展開を始めてから、受注件数が増加しました。それは喜ばしいことなのですが、当時は各ショッピングモールで用意されているシステムを利用してメール管理を行っており、社内伝票などは受注メールから手作業で転記して起票したりしておりました。なので、増えた受注件数と同じ分だけ作業量も増え、スタッフの疲労感も日ごとに増加していました。
また受注メールから、売上入力、社内伝票や発注書の起票、送り状印刷のための入力など、同じ入力作業を何度も行う必要があり、そうした作業の重複が精神的なストレスにもなっていました。
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ネクストエンジンのこの機能で、こんな効率化が実現!

手作業が大幅に減り、ストレスやミスから開放!

ネクストエンジンの導入後は、メールの自動送信機能によって、受注確認メールや発送完了メールなど定型的なものはネクストエンジン任せで負担がなくなりました。
また、定型外のメールでもテンプレートを作成することにより、作業負担を大幅に軽減させることができ、同時に質の均一化も図れるようになりました。
その他には納品書や出荷指示書、発注書、送り状データに至るまで、それまで一つ一つ手作業で入力していたものが、すべて受注処理によって連動されて出力できるようになりましたので、それまで感じていた作業の重複によるストレスや疲労感からも解放され、転記の際の人為的なミスを防ぐこともできました。

ネクストエンジン導入後、広く会社全体に変化はありましたか?

効率化で得ることが出来た時間で顧客満足の向上、さらに多店舗展開へ。

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その後さらなる効率化を図るために、社内基幹システムの入れ替えを行ったのですが、その設計にあたっては、ネクストエンジンとの効率的な連携を図れるように、システムの構築を進めていきました。
そのおかげで現在は可能な限りの無駄を省け、最大限の作業効率化を図ることが出来たと思っております。
そして効率化によって得ることが出来た時間を顧客対応にあて、顧客満足の向上をめざし、新店舗の出店によって、さらなる多店舗展開を目指しています。
ネクストエンジンの導入を考えている方へ、メッセージをお願いします
ネクストエンジンの導入によって、作業の効率化が図れることはもちろんですが、
そこから得た気づきも多くあり、当社にとりましては大きなパラダイムシフトとなりました。
現在ではなくてはならないパートナーです。

活用機能:メール自動送信

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メール管理の機能を使用すれば自動で本システムからメール送信ができます!
受注確認、発送連絡、フォロー、という3種類のメールが自動で送れるほか、事前に登録したテンプレートを活用して、入金催促や納期変更などのメールも一斉送信!
カテゴリー 一般建材・ディスプレイ金物
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